Mientras la posibilidad de que en Colombia se implemente la portabilidad numérica para la telefonía celular, avanza en el congreso, entre las empresas que prestan el servicio de telefonía celular, no existe un concepto unificado sobre la conveniencia del novedoso servicio.
El Representante a la Cámara Simón Gaviria, autor del proyecto de ley que busca brindarle a los usuarios de telefonía celular la posibilidad de poder cambiar de operador sin perder su línea telefónica, explicó que en caso de que el proyecto sea aprobado en por el Congreso de la República, las empresas de telefonía móvil tendrían que realizar inversiones cercanas a los US$50 millones.
“Por parte del Estado no existe la posibilidad de que se hagan inversiones, esas son adquisiciones que tienen que hacer las empresas. Sin embargo, el proyecto deja claro que las empresas no podrán trasladar esas inversiones a los costos del servicio que le prestan a los usuarios”, explicó el Congresista.
Gaviria agregó que las inversiones de US$50 millones de dólares, representan el 2,5% de los gastos anuales que tienen las empresas en redes y tecnología.
Pensando en el servicio
El autor de la propuesta, Simón Gaviria, señaló que la propuesta busca exclusivamente lograr tres beneficios específicos para los usuarios. “Con la portabilidad numérica lograríamos reducción en las tarifas del servicio, calidad en la señal y efectividad en el servicio al cliente. Hoy en día los usuarios están básicamente ‘secuestrados’ por los operadores, pues muchos no se cambian de empresa, únicamente por no perder el número que los mantiene en contacto con muchas personas de las cuales depende la empresa, sus negocios, su trabajo…”, dijo Gaviria.
La portabilidad numérica, según el Congresista, obligaría a las empresas a prestar un servicio de alta calidad tanto en señal como atención al cliente, pues en el momento en que no estén de acuerdo con el servicio se podrán retirar sin ningún inconveniente.
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