Las quejas de los usuarios por trámites aduaneros se incrementaron el año pasado en Santander, de acuerdo con el reporte de la Defensoría del Contribuyente y del Usuario Aduanero.
Durante 2007, 31% de los 39 casos que atendió la Defensoría estuvieron relacionados con los trámites aduaneros que realiza la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales, Dian, en Santander.
De acuerdo con la defensora Beatriz Eugenia Hernández de Martínez, esa fue la actividad en la que más aumentaron los casos.
“En tributario es donde más tenemos casos”, señaló, sin embargo explicó que “teníamos 76% de las quejas el año antepasado y en 2007 tuvimos 70%, bajó (…) en el tema aduanero era 20% y subió a 31%. Subió un 11%”, explicó la funcionaria.
Aclaró que los casos fueron clasificados como “de fondo” pues “se considera que hubo vulneración de derechos”.
La Defensora del Contribuyente y del Usuario Aduanero indicó que, además de los 39 casos “de fondo” se recibieron otras 160 quejas que se consideran como orientaciones al contribuyente.
Buena cifra
Para la Defensoría, pese a esto, si se pone a Santander frente al contexto nacional, sigue estando como una regional con muy pocas quejas.
“Santander está considerado como una de las mejores instituciones. El año pasado tuvimos 39 quejas frente a más de 400 que hubo en Bogotá”, manifestó Hernández de Martínez.
Problemas en manejo cambiario
La funcionaria manifestó que hay un leve incremento en las quejas por temas cambiarios en Santander.
“Un caso de vulneración en materia cambiaria –explicó- es, si por ejemplo, usted compró 30 camisetas y le encimaron 20 más de obsequio, entonces hacen aprehensión de estas 20 camisetas y le llega una sanción cambiaria por lavado de activos”, señaló.
