La Superintendencia de Industria y Comercio realizó visitas de inspección a los proveedores de servicio de telefonía móvil, en las que se solicitaron las minutas de los contratos de prestación de servicios de comunicaciones.
Publicado por: REDACCIÓN ONLINE/ VANGUARDIA.COM
Una vez analizados estos documentos, dieron lugar a que esta Entidad ordenara su modificación por contener cláusulas prohibidas de acuerdo con el Régimen Integral de Protección de los Derechos de los Usuarios de los Servicios de Comunicaciones.
Algunas de las clausulas fueron suprimidas, ya que la SIC consideró que en el contrato no se informan adecuadamente las condiciones y términos en las que dicha figura opera, es decir, qué requisitos deben cumplirse para acceder a dicho cupo, cuándo inicia su consumo, cómo se factura, si puede o no rechazarse, y demás aspectos relevantes que permitan a los usuarios tomar una decisión informada sobre la necesidad o no del mismo.
Además fueron suprimidas también las que restringen irregularmente el derecho de portabilidad numérica.
Así las cosas, la SIC ordenó a los proveedores de servicio de telefonía móvil, Comunicación Celular S.A.- Comcel S.A., Telefónica Móviles Colombia S.A., y Colombia Móvil S.A., que en el término de quince (15) días hábiles, procedan a la modificación de los contratos de prestación de servicios de comunicaciones y a informar a los usuarios que suscribieron contratos en los que estaban incluidas las cláusulas antes descritas, que las mismas no surten efectos jurídicos y se tienen por no escritas de acuerdo a lo dispuesto en el artículo 14 de la Resolución CRC 3066 de 2011. Igualmente el proveedor de servicios deberá dar a conocer de forma destacada la orden de modificación que se imparte mediante las resoluciones mencionadas a través de su página web.
Para mayor información, puede visitar: www.sic.gov.co
