Autoridades y entidades presentes en los diferentes aeropuertos del país informaron que se toman las medidas necesarias para garantizar la calidad del servicio durante la temporada alta de fin de año que está iniciando.
Publicado por: COLPRENSA
Dentro de las sugerencias que hace la Aerocivil a los usuarios está el permanecer en comunicación con la aerolínea que contrató el servicio para verificar las condiciones meteorológicas y los posibles retrasos o cancelación que se puedan presentar.
Así mismo, la entidad confirmó que ha dispuesto de mecanismos constantes de información para que la industria aérea y los pasajeros se enteren en todo momento del estado operacional de las terminales; al tiempo que incrementó el personal en las oficinas de atención al usuario y le solicitó a los operadores y concesionarios aeroportuarios, hacer lo propio para atender de la mejor forma a sus usuarios.
Para el caso de Bogotá, la Aerocivil y Opain han diseñado planes de respuesta y mejoramiento de la prestación de servicios al interior del aeropuerto Eldorado, aumentando la cantidad de personal de apoyo, facilitando y optimizando servicios como teléfonos públicos, puntos de recarga de aparatos eléctricos, servicios de traslado de equipaje al interior de la terminal (carros y maleteros), entre otros.
Adicionalmente, con el fin de garantizar la operación de las aeronaves, el concesionario Opain ha dispuesto de planes de optimización del funcionamiento de las posiciones remotas de parqueo, con más personal de apoyo en la gestión de las mismas.
El gerente de Opaín, Juan Alberto Pulido, afirmó que todo está listo para que la principal terminal aeroportuaria del país responda a nivel de pasajeros durante esta alta temporada.
“Se ha dispuesto apoyo en las zonas de embarque y en las zonas del hall de recibo para el uso de los kioscos de chequeo, que es un sistema nuevo. Están funcionando 40 kioscos para el autochequeo y las aerolíneas disponen también de mostradores exclusivos para deposito de equipaje y no checkin”, explicó Pulido.
El funcionario indicó que todos los sistemas de tecnología de la nueva terminal para equipajes, climatización, control de aguas e iluminación, así como los sistemas de información de vuelos, salas y zonas de espera, están en funcionamiento.
Recomendaciones en el aeropuerto:
-En vuelos nacionales llegue como mínimo dos horas antes para hacer el chequeo y embarque. Para viajes internacionales arribar con tres horas de anticipación.
-Lleve en su equipaje de mano sus objetos valiosos tales como joyas, portátiles, Ipod, cámaras fotográficas o de video, celulares, medicinas, fórmula médica, dinero, documentos de identificación, tarjetas de crédito, cheques viajeros, tarjeta de asistencia de viajes, etc.
-En el momento del check-in lleve a la mano tiquete aéreo y documento de identidad para viajes nacionales, para los internacionales: tiquete, documento de viaje (pasaporte con los visados pertinentes u otros papeles que exijan los diferentes países. Ejemplo: pasado judicial, reserva hotelera, carta de invitación, autorización para la salida de menores, etc.).
-Si viaja con niños menores de 12 años lleve a mano el tiquete y registro civil y/o documento de identidad. Si es adulto responsable del menor, además de lo anterior deberá acreditar la autorización respectiva de ambos padres, para el transporte del mismo.
-Si un menor de edad viaja recomendado podrá llevar equipaje de mano siempre que lo pueda transportar por sus propios medios y cuidar en todo momento.
-En caso de mujeres en estado de embarazo no deberán viajar por vía aérea si el periodo de gestación supera el séptimo mes, a menos que el viaje sea estrictamente necesario.
-Durante el embarque, el equipaje facturado y de mano de todos los viajeros es sometido a los filtros de seguridad tanto de aerolíneas como los demás organismos de control.
-El equipaje de bodega debe estar debidamente marcado con los datos personales completos (del lugar de origen y destino) en el momento del registro.
-No transporte ningún equipaje de personas desconocidas, esta norma es por su seguridad y la de los demás pasajeros.
-Una vez se registre en la aerolínea atienda las instrucciones impartidas en el módulo, diríjase a la sala de embarque señalada.
-Si viaja al exterior realice el procedimiento migratorio correspondiente con la suficiente antelación, con esta medida evitará perder el vuelo.
