La Aerocivil reportó que al finalizar la temporada vacacional un total de 2 millones 559 mil personas se movilizaron por la red de aeropuertos del país. De estos, 836 mil corresponden a internacionales y 1 millón 723 mil viajeros domésticos.
Publicado por: COLPRENSA
De acuerdo con el director (e) de la Aerocivil, coronel Carlos Silva, frente al mismo período del año anterior hubo un “crecimiento del 12 por ciento en pasajeros nacionales y del 13 por ciento en internacionales”.
En total, en la temporada de vacaciones -desde el 16 de diciembre de 2012 al 14 de enero de 2013-, hubo 24 mil 034 operaciones aéreas. Y el día 27 de diciembre fue el mayor número de operaciones realizadas con 990 vuelos.
Este año, la Aerocivil reportó una disminución de las quejas presentadas por los usuarios por la prestación del servicio, pasando de 827 a 708 quejas.
“Las quejas por reservas se redujeron en un 48 por ciento, demoras 53 por ciento y cancelaciones 12 por ciento. Satena fue la principal aerolínea que disminuyó sus reclamaciones, pasó de 98 a 21, le sigue LAN Colombia de 278 a 135 y Avianca de 212 a 189”, señaló el coronel Silva.
De acuerdo con el oficial, de cada 25 mil pasajeros hay una queja reportada. No obstante, Silva reconoció que bien podría haber más quejas que no son presentadas ante la Aerocivil y por eso no pueden ser tramitadas.
