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Domingo 29 de Abril de 2012 - 12:01 AM

¿Problemas con su modem USB?, aprenda a detectarlos

Muchas personas se decepcionan al momento de adquirir un Modem USB, la mayoría de las quejas que se escuchan están relacionadas con la lentitud y son innumerables los casos de personas y amigos que me hacen ver su poco nivel de satisfacción y arrepentimiento de su compra.
Archivo/VANGUARDIA LIBERAL
¿Problemas con su modem USB?, aprenda a detectarlos
(Foto: Archivo/VANGUARDIA LIBERAL)

Lo delicado del asunto es que una vez se firma un contrato con cualquiera de los operadores no es fácil que se pueda invalidar, se tiene que demostrar técnicamente que existe un fallo o problema que justifique la suspensión del servicio.

Si usted amigo lector forma parte de este grupo de usuarios es bueno que por favor siga detenidamente las siguientes recomendaciones. Si lo hace correctamente usted podrá demostrar técnicamente ante su operador de telefonía celular las deficiencias del servicio.

Lo primero que se debe asegurar es que su computador no tenga virus, y antes de realizar las pruebas es bueno que cierre todas aquellas aplicaciones que requieran conexión a internet, por ejemplo Ares, Messenger, Navegadores, etc.  Es importante que este requisito previo sea cumplido ya que debemos garantizar que se tiene el canal de internet móvil totalmente limpio, sin consumos que puedan degradar la velocidad.

Midiendo la velocidad de trasmisión de datos

Antes de hacer esta prueba es importante que la velocidad en internet se mide en dos sentidos, la velocidad a la que se baja información (Download) y la velocidad a la que sube información (Upload).  Normalmente al reproducir un video de Youtube, descargar canciones, programas etc., se usa la velocidad de Download, cuando se suben fotos a FaceBook o se envían correos con datos adjuntos se hace uso de la velocidad de Upload de canal, en resumen se tienen dos velocidades, bajando y subiendo. Los proveedores de internet normalmente ofrecen mayor velocidad de descarga que de subida.

Otro punto importante que debo mencionar es que las velocidades de internet también se clasifican en dos, la velocidad de internet nacional y la velocidad de internet internacional, los proveedores dicen que ofrecen servicios de internet de 2 megas, pero no especifican si son dos megas para navegar en páginas en Colombia o paginas fuera del país. Este concepto es llamado dentro de la jerga técnica como el NAP Colombia y NAP Internacional.

En la siguiente prueba se entenderá la diferencia: Cada proveedor ofrece a sus usuarios una plataforma en internet que permite medir la velocidad de trasmisión de datos del servicio contratado, hoy realizaré las pruebas con un modem de Comcel que comercialmente es ofrecido con un servicio de 2 megas. La prueba es realizada en el portal www.testdevelocidadcomcel.com.co, los resultados se observan en la siguiente grafica:

El canal reporta cuales fueron las tasas de transferencia para las dos velocidades:  Se observa un resultado de 1.96 Mbps descargando información y 0.35 Mbps subiendo, esto indica que el modem se encuentra en un correcto funcionamiento, es normal tener algunas pérdidas máximo del 10% por eso la velocidad de descarga no es exactamente 2 Mbps, pero lo que sí se observa es que el internet móvil no es tan eficiente para hacer envío de información, la velocidad de subida no alcanza a llegar a medio mega, lo que lo hace realmente “lento”.  Esta prueba realizada mide la velocidad en el canal nacional, es decir NAP Colombia.  Hay problemas con esta velocidad cuando está por debajo del 60% de lo contratado, es decir que esas dos megas no suban siquiera a uno.

Para medir la velocidad en la NAP internacional es recomendable ingresar a www.speakeasy.net/speedtest, en esta se pueden seleccionar diferente servidores en EEUU para realizar la misma prueba de trasmisión anterior, Recomendable el servidor en Washington, que es el que mejor tiempo de respuesta tiene. Por otra parte esta prueba es recomendarle hacerla por lo menos tres veces seguidas al mismo servidor y sacar un promedio.  Mi servicio de internet obtuvo los siguientes resultados:

2.08 Mbps descargando y 0.32 Mbps subiendo.  Este resultado muestra dos cosas, que la velocidad de NAP Colombia es la misma que el NAP Internacional y que el servicio que tengo contratado se encuentra correctamente configurado.  Es “normal” en horas pico perder hasta un 50% del canal Internacional, esto depende también del trafico que se esté manejando de ese lado. Acá hay problemas cuando hay más del 50% perdido es decir que esas dos megas no pasen de 0.8.

Para otros operadores como Tigo, se puede hacer la búsqueda en Google como Test de velocidad Tigo, lo mismo aplica para Movistar.

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