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Video de taxista que negó servicio porque había trancón en Bucaramanga
Según el relato de la joven, hacia las 8:00 a.m. de este miércoles tomó un taxi en el sector de Naranjos, en la Ciudadela Real de Minas, para dirigirse hacia el Centro de Bucaramanga.
Sin embargo, dos cuadras más adelante el taxista no quiso continuar con el servicio al percatarse de la congestión vial que había en ese momento en la ciudad. "Se dio cuenta de que había trancón por la protesta de los mototaxistas que pasaban por el Viaducto de la Novena y no quiso hacer la carrera".
De acuerdo con la mujer, el conductor se comunicó con uno de sus compañeros quien le recomendó tomar una vía alterna. Dicho consejo no fue tenido en cuenta y el hombre prefirió ordenarle a la pasajera que se bajase del vehículo, identificado con las placas XVW 746 de Floridablanca. "Me dijo que tenía que hacer otras tres carreras antes de entregar el taxi y que no se iba a meter en el trancón solo por llevarme a mí".
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La ciudadana explicó a Vanguarida.com que el taxista podía haber tomado la vía antigua, tal y como lo estaban haciendo los demás automóviles. "Cuando le dije que no me podía bajar, solo porque había trancón, empezó a insultarme. Estaba pagando por el servicio, independientemente de que me costaramás por la demora".
Seguidamente, la afectada empezó a grabar con su teléfono celular el hecho y finalmente se bajó del taxi. "El taxista me dijo que me iba a demandar porque no podía grabar. Además, me agredió verbalmente, me dijo ‘sapa’, estúpida y boba".
¿Qué dice la empresa?
Vanguardia.com intentó comunicarse con la empresa Tax Sol de Oriente a la que se encuentra afiliado el taxi. Sin embargo, uno de sus voceros aseguró que no tenían conocimiento del caso y que el gerente se encuentra fuera de la ciudad, por lo que se abstuvieron de entregar mayores declaraciones.
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¿Qué deben hacer los usuarios?
El subdirector de Transporte del Área Metropolitana de Bucaramanga, AMB, Aldemar Díaz, expresó a Vanguardia.com que cuando suceden este tipo de casos los usuarios deben informar a esta entidad, encargada de regular el servicio de transporte público en la ciudad. "A través de cualquier medio nos deben suministrar detalles como las placas que identifican el vehículo y explicar los sucedido".
Tras instaurar la denuncia, el AMB traslada la queja ante la empresa donde el vehículo esté afiliado y solicita que se les informe sobre el procedimiento que internamente adopte la compañía para sancionar al conductor. "Las empresas transportadoras son las responsables de garantizar la idoneidad del conductor", recalcó Aldemar Díaz.
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Igualmente, el funcionario recordó que los taxistas están en la obligación de transportar a los pasajeros, ya que existe un contrato verbal en el que se compromete a realizar el servicio por el cual se le va a pagar. "Cuando simplemente el propietario o conductor se niega, porque no le conviene a él la ciudadanía se puede quejar".
Además, el subdirector de Transporte del AMB señaló que las empresas de transporte deben tener establecido un procedimiento en cual se le aplican al taxista las sanciones que se estipulen en el reglamento interno. "Lo más común es que se notifique a los dueños del vehículo y dejar la alerta para evitar que se registre otra situación similar. Dependiendo de la gravedad, incluso podrán dejar de recibir los servicios del conductor porque hacen quedar mal a la empresa y comprometen la seguridad del usuario".
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