Entrando a la página web www.centroderelevo.gov.co y con sólo registrar los datos personales, la población sorda que reside en la región ya puede acceder al servicio de comunicación telefónica que les permitirá ponerse en contacto con personas oyentes o con las entidades y servicios que deseen.
Publicado por: érika juliana martínez / jmartinez@vanguardia.com
La iniciativa fue puesta en marcha por el Ministerio de Comunicaciones como parte del programa Conectados con la Sordoceguera-Conectando Sentidos, con el fin de fomentar la inclusión social y la igualdad de oportunidades para las personas con discapacidad auditiva y sus familias.
Henry Mejía Royet, director general de la Federación Nacional de Sordos de Colombia, Fenascol, visitó la capital santandereana impulsando el Centro de Relevo: "Las personas sordas no tienen cómo comunicarse y siempre deben depender de otras personas o de un intérprete, por lo que es una situación difícil... Necesitamos estar en igualdad de oportunidades, entre eso, con posibilidad de comunicarnos con otras personas".
El servicio de telefonía es gratuito ya sea para llamadas locales o nacionales, y según explicó Mejía Royet para acceder a él sólo se debe contar con un computador, cámara web y conexión a Internet.
"El Centro de Relevo funciona de manera muy similar a un 'call center' y las personas sólo deben comunicarse a través de lenguaje de señas con el intérprete, el cual transmitirá el mensaje al oyente y viceversa", manifestó el director general de Fenascol.
En la capital santandereana varios niños y jóvenes con discapacidad auditiva pudieron probar el sistema de telefonía accesible y por primera vez tuvieron la oportunidad de llamar a una persona oyente y comunicarse con ella.
Durante su visita Henry Mejía Royet agregó: "En el Centro de Relevo incluso podemos llamar a pedir un domicilio. Estamos rompiendo paradigmas sociales y nos hemos convertido en pioneros en Latinoamérica; es más, en países como México, Perú, Ecuador y Chile ya nos están pidiendo que los asesoremos en poner en práctica esta iniciativa".
Igualdad de condiciones
Clara Chacón, responsable de las necesidades educativas especiales de la Alcaldía, aseguró que este servicio se estaba esperando desde hace mucho tiempo y lo calificó como una oportunidad para que la población sorda sea incluida en las oportunidades del mundo.
"Ellos acceden, tienen más autonomía y se les está equiparando las condiciones como cualquier otro ser humano. Es abrirles la tecnología y verlos como sujetos de derechos", afirmó Chacón.
Asimismo, la funcionaria sostuvo que "es una maravillosa muestra de que la comunicación o el lenguaje no nos separa sino que nos acerca. Ahora lo importante es que la gente acceda y salga de la minusvalía en la que ha estado inmersa durante años para que seguramente pueda tener mejores condiciones de vida".
Servicio en el Centro de Relevo
? Cada llamada no podrá sobrepasar los 15 minutos.
? El servicio está disponible de lunes a domingo, incluyendo festivos, de 6:00 a.m. a 10:00 p.m.
? Este servicio es prestado por asistentes de comunicación que establecen un puente de comunicación para hacer posible la efectiva interacción entre sordos y oyentes.
? Los usuarios del Centro de Relevo tienen las siguientes opciones de comunicación: de TTY (aparato telefónico de texto) a teléfono convencional, de teléfono convencional a TTY, de chat de texto a teléfono convencional, de chat de video a teléfono convencional, de chat de texto a TTY y de chat de video a TTY.
