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Alcald铆as, obligadas a velar por derechos del consumidor | Noticias de santander, colombia y el Mundo

2008-11-02 02:43:12

Alcald铆as, obligadas a velar por derechos del consumidor

驴Le ha pasado que en el mostrador un producto tiene un precio diferente al que marca la caja registradora y en vez de reclamar, se resigna a pagar? Este es uno de los t铆picos casos en que los consumidores, por desconocimiento de sus derechos, se convierten en 聯c贸mplices聰 de los establecimientos comerciales que violan estos derechos.
Alcald铆as, obligadas a velar por derechos del consumidor

As铆 lo manifest贸 el Superintendente de Industria y Comercio, SIC, Gustavo Valbuena Qui帽贸nez, quien adelanta una serie de conferencias por las diferentes ciudades, con el fin de dar a conocer las obligaciones que tienen las alcald铆as, en la defensa de los derechos del consumidor y lo que cada ciudadano debe hacer para hacer respetar esos derechos.

Valbuena Qui帽贸nez se帽al贸 que 聯se trata de un proceso de sensibilizaci贸n con los alcaldes, ya que la defensa de los derechos del consumidor es una ley que ellos deben cumplir, es decir, hace parte de sus funciones, y ellos no pueden decidir si lo hacen o no聰.

El funcionario destac贸 que se ha determinado que las campa帽as pedag贸gicas sobre la protecci贸n de los derechos del consumidor,聽 son mucho m谩s impactantes que la imposici贸n de sanciones.

聯La idea principal es que el comercio entienda que se debe tener una econom铆a competitiva, favoreciendo especialmente la libre competencia, pero principalmente entendiendo que el 茅xito o el fracaso de un negocio depende del consumidor聰.

Las obligaciones

Seg煤n el Superintendente de Industria y Comercio,聽 entre las obligaciones de las alcald铆as, est谩 el de hacer cumplir las reglas de metrolog铆a lega, que b谩sicamente consiste en verificar que en plazas, tiendas y supermercados se venda la cantidad que se ofrece a precios justos y controlados.

聯Esto quiere decir que si en la plaza de mercado se vende un kilo de carne, la alcald铆a debe controlar que las balanzas est茅n alteradas y se est茅 vendiendo menos cantidad por el precio de un kilo聰.

Adicionalmente, se deben identificar casos de publicidad enga帽osa, con el fin de evitar que los consumidores sean v铆ctimas de 茅stas.

LISTA
Derechos del consumidor

  1. Acceder libremente a bienes y servicios de variada presentaci贸n, precio y calidad, y a optar por los que mejor satisfagan sus expectativas o necesidades.
  2. A la protecci贸n de su vida, salud, seguridad y la de sus bienes. A reclamar por los defectos de calidad e idoneidad que presenten los productos y servicios adquiridos.
  3. A que se les proporciones informaci贸n veraz y suficiente y que no lo induzca a error sobre las caracter铆sticas y propiedades objetivas de los bienes y servicios.
  4. A constituir organizaciones que defiendan y velen por sus intereses.
  5. A presentar peticiones, quejas y reclamos por violaci贸n a las normas de protecci贸n al consumidor.
  6. A acudir ante las autoridades jurisdiccionales para obtener la protecci贸n de sus derechos.
  7. En las compras a plazos, salvo las relativas a alimentos, vestuario, drogas, atenci贸n hospitalaria y educativa, el consumidor tiene derecho a retractarse de la compra, dentro de los dos d铆as h谩biles siguientes a su celebraci贸n, derecho que es irrenunciable.
  8. En caso de que un producto sea anunciado con un precio, y al pagar salga un precio diferente, el establecimiento est谩 en la obligaci贸n de cobrar el menor valor.

paso a paso...
驴C贸mo denunciar?

1Puede dirigirse a las alcald铆as.

2A trav茅s de la p谩gina en Internet de la Superintendencia de Industria y Comercio www.sic.gov.co, descargar el formulario y enviar la denuncia.

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