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Alcaldías, obligadas a velar por derechos del consumidor | Noticias de santander, colombia y el Mundo

2008-11-02 02:43:12

Alcaldías, obligadas a velar por derechos del consumidor

¬ŅLe ha pasado que en el mostrador un producto tiene un precio diferente al que marca la caja registradora y en vez de reclamar, se resigna a pagar? Este es uno de los t√≠picos casos en que los consumidores, por desconocimiento de sus derechos, se convierten en ¬ďc√≥mplices¬Ē de los establecimientos comerciales que violan estos derechos.
Alcaldías, obligadas a velar por derechos del consumidor

As√≠ lo manifest√≥ el Superintendente de Industria y Comercio, SIC, Gustavo Valbuena Qui√Ī√≥nez, quien adelanta una serie de conferencias por las diferentes ciudades, con el fin de dar a conocer las obligaciones que tienen las alcald√≠as, en la defensa de los derechos del consumidor y lo que cada ciudadano debe hacer para hacer respetar esos derechos.

Valbuena Qui√Ī√≥nez se√Īal√≥ que ¬ďse trata de un proceso de sensibilizaci√≥n con los alcaldes, ya que la defensa de los derechos del consumidor es una ley que ellos deben cumplir, es decir, hace parte de sus funciones, y ellos no pueden decidir si lo hacen o no¬Ē.

El funcionario destac√≥ que se ha determinado que las campa√Īas pedag√≥gicas sobre la protecci√≥n de los derechos del consumidor,¬† son mucho m√°s impactantes que la imposici√≥n de sanciones.

¬ďLa idea principal es que el comercio entienda que se debe tener una econom√≠a competitiva, favoreciendo especialmente la libre competencia, pero principalmente entendiendo que el √©xito o el fracaso de un negocio depende del consumidor¬Ē.

Las obligaciones

Seg√ļn el Superintendente de Industria y Comercio,¬† entre las obligaciones de las alcald√≠as, est√° el de hacer cumplir las reglas de metrolog√≠a lega, que b√°sicamente consiste en verificar que en plazas, tiendas y supermercados se venda la cantidad que se ofrece a precios justos y controlados.

¬ďEsto quiere decir que si en la plaza de mercado se vende un kilo de carne, la alcald√≠a debe controlar que las balanzas est√©n alteradas y se est√© vendiendo menos cantidad por el precio de un kilo¬Ē.

Adicionalmente, se deben identificar casos de publicidad enga√Īosa, con el fin de evitar que los consumidores sean v√≠ctimas de √©stas.

LISTA
Derechos del consumidor

  1. Acceder libremente a bienes y servicios de variada presentación, precio y calidad, y a optar por los que mejor satisfagan sus expectativas o necesidades.
  2. A la protección de su vida, salud, seguridad y la de sus bienes. A reclamar por los defectos de calidad e idoneidad que presenten los productos y servicios adquiridos.
  3. A que se les proporciones información veraz y suficiente y que no lo induzca a error sobre las características y propiedades objetivas de los bienes y servicios.
  4. A constituir organizaciones que defiendan y velen por sus intereses.
  5. A presentar peticiones, quejas y reclamos por violación a las normas de protección al consumidor.
  6. A acudir ante las autoridades jurisdiccionales para obtener la protección de sus derechos.
  7. En las compras a plazos, salvo las relativas a alimentos, vestuario, drogas, atención hospitalaria y educativa, el consumidor tiene derecho a retractarse de la compra, dentro de los dos días hábiles siguientes a su celebración, derecho que es irrenunciable.
  8. En caso de que un producto sea anunciado con un precio, y al pagar salga un precio diferente, el establecimiento está en la obligación de cobrar el menor valor.

paso a paso...
¬ŅC√≥mo denunciar?

1Puede dirigirse a las alcaldías.

2A través de la página en Internet de la Superintendencia de Industria y Comercio www.sic.gov.co, descargar el formulario y enviar la denuncia.

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