Suspensi贸n del gas domiciliario genera quejas entre los usuarios | Noticias de santander, colombia y el Mundo

2008-11-07 05:00:00

Suspensi贸n del gas domiciliario genera quejas entre los usuarios

Hasta la redacci贸n de este peri贸dico han llegado las quejas de algunos usuarios de Gases de Barrancabermeja, quienes aseguran que la entidad se encuentra recorriendo la ciudad, con el fin de desconectar a los usuarios del servicio p煤blico prestado. 聯A la casa de mi mam谩 llegaron y le dijeron que le iban a cortar el gas, porque ten铆a que cambiar la tuber铆a, pero 驴por qu茅 hay que cambiarla si la casa no tiene ni cinco a帽os?聰, expres贸 Carlos Andr茅s P茅rez, uno de los afectados.
Suspensi贸n del gas domiciliario genera quejas entre los usuarios

Seg煤n ellos, adem谩s de cortar el servicio, los operadores de la empresa prestadora lo hacen sin aviso previo. 聯Por ejemplo, llegan un viernes, como en mi caso, y nos dejan sin gas hasta el lunes, que atienden el reclamo聰, resalt贸 P茅rez.

Pero m谩s all谩 del corte, lo que m谩s molestos tiene a los afectados, es tener que pagar por la reconexi贸n, la cual var铆a de precios dependiendo del trabajo que conlleve: 聯En algunos casos nos cobran $35 mil o m谩s, porque dicen que hay que poner materiales para solucionar problemas o porque insisten en que hay que cambiar la tuber铆a聰, agregaron los afectados.

Gases de Barrancabermeja, por su parte, desminti贸 los comentarios y asegur贸 que siempre se le avisa al usuario cuando se va a hacer la revisi贸n: 聯Si es del caso, se le deja una notificaci贸n en la que se le dice que hasta que no arregle la anomal铆a, no se le presta el servicio聰, dijo Martha Cecilia Meza Puerta, gerente de la organizaci贸n.

No son caprichos, dice la empresa

Ni la revisi贸n ni el corte son arbitrarios, dijo Martha Cecilia Meza Puerta, gerente de Gases de Barrancabermeja, al referirse a las quejas de la comunidad sobre la desconexi贸n del servicio, aparentemente sin justa causa. La profesional indic贸 que, de acuerdo con la normatividad sobre gases, las revisiones t茅cnicas comienzan a hacerse cumplidos los cinco a帽os de instalado el servicio; 聯adem谩s, cuando se descubre que tiene imperfecciones, se deben tomar las medidas correspondientes聰.

En este caso, explic贸, la desconexi贸n se presenta cuando se detectan fugas o cuando se descubre que los contadores tienen materiales no autorizados. 聯En ninguno de los casos se desconecta porque s铆, hay una raz贸n que se le explica al usuario y se le pide que repare el da帽o en un plazo no superior a tres semanas. Por seguridad, hasta que no est茅 arreglado el da帽o, no se reconecta el servicio聰.

 

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