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Usuarios denuncian aumentos hasta del 300% en cobros de luz | Noticias de santander, colombia y el Mundo

2008-11-12 02:31:55

Usuarios denuncian aumentos hasta del 300% en cobros de luz

Un inesperado y ¬ďdesmedido¬Ē aumento en las tarifas de cobro para cerca del 5% de los clientes de la Empresa Electrificadora de Santander, S.A., ESSA, origin√≥ esta semana protestas y largas filas en las oficinas de servicio al cliente, donde cientos de personas esperan respuesta y exigen una nueva liquidaci√≥n de sus facturas de consumo de octubre pasado.
Usuarios denuncian aumentos hasta del 300% en cobros de luz

Y no es para menos, si se tiene en cuenta que en algunos casos como el de Edi Monsalve, residente en el barrio San Alonso, el aumento se acerca al 300%.

 

Yo pagaba en promedio $19 o $20 mil pesos, y seg√ļn la factura de octubre debo pagar $60 mil. Este aumento es desproporcionado¬Ē, dijo el ciudadano.

Como ella, decenas de personas acudieron desde el pasado lunes a las oficinas de Atención al Cliente de la Electrificadora, en busca de una explicación sobre el inusitado aumento en las sumas a pagar por el servicio.

Pedro Casadiego, residente en el barrio Chapinero de Bucaramanga y quien al mes pagaba en promedio $165 mil pesos, espera que la empresa rectifique las sumas facturadas, que en este caso llegan a $611.000.

¬ďAlgo debe estar mal, no es posible que de un mes al siguiente me toque pagar cuatro veces m√°s¬Ē.

¬ďYo exijo que la empresa revise sus procedimientos y reconozca que algo fall√≥ y por ende no es justo que paguemos unas facturas por montos a todas luces arbitrarios¬Ē, puntualiz√≥ Casadiego.

Responde la ESSA

En un comunicado de prensa la Electrificadora argument√≥ que ¬ďel 5% de sus clientes ha presentado incrementos en el valor de la factura, los cuales obedecen a consumos registrados en los medidores, de acuerdo con la lectura tomada por los operadores de este proceso, lo que ha generado algunas reclamaciones por parte de los usuarios, mismas que ser√°n atendidas por la empresa, (¬Ö) investigando las presuntas desviaciones significativas. Proceso que se adelantar√° realizando las revisiones t√©cnicas¬Ē, se explica en el documento.

Sin embargo la ESSA asegur√≥ que ¬ďno existe ning√ļn tipo de error en el sistema de facturaci√≥n, en la liquidaci√≥n de los consumos ni en la aplicaci√≥n de las tarifas¬Ē.

No obstante, y ante las explicaciones del prestador del servicio p√ļblico domiciliario, los usuarios no se sienten satisfechos, raz√≥n por la cual a pesar de tener que hacer fila todo un d√≠a, sin tener la certeza de alcanzar a ser atendidos, aseguraron que el incremento es un ¬ďtotal abuso contra el consumidor¬Ē.

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