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Estrategias para no sucumbir en la crisis | Noticias de santander, colombia y el Mundo

2008-11-17 05:00:00

Estrategias para no sucumbir en la crisis

Una de las cosas, que seg√ļn los analistas, disminuir√°n en tiempo de crisis, ser√° el inter√©s de los consumidores en comprar cosas; por ello, durante la √©poca de ¬ďvacas flacas¬Ē es fundamental tener una estrategia que permita seguir conquistando clientes, o al menos teniendo los actuales.
Estrategias para no sucumbir en la crisis

Para los expertos, las empresas también deben prevenir la caída de sus ventas acudiendo a métodos novedosos y ofertas especiales.

¬ďMuchos creen que la √ļnica salida es despidiendo personal y recortando la n√≥mina, pero hay m√°s salidas. Es importante mantener la publicidad y mejorar la estrategia para llegar al p√ļblico¬Ē, dijo Jairo Tamayo, asesor en ventas y marketing.

El presidente de Asociación de Gestión Humana, Acrip Bogotá y Cundinamarca, Hernán Valderrama, cree, evidentemente, que lo clave en estas épocas no es despedir personal sino buscar una mayor productividad.

¬ďReducir la planta de empleados puede afectar seriamente la calidad del producto o servicio. Esto tambi√©n podr√≠a causar un deterioro del posicionamiento ya logrado, que le pueda salir m√°s caro que lo que cuesta mantener la n√≥mina¬Ē, dijo.

Juan Carlos Alcaide, fundador y director General del Instituto de Marketing de Servicios, asegura que un punto fundamental es no perder la cabeza, sino por el contrario, mantener la tranquilidad.

Calma y estrategia

¬ďEs imprescindible estudiar el mercado, conocer las previsiones de futuro de nuestra empresa de una forma fiable y trabajar en proyectos a largo plazo sin dejarnos llevar por la ansiedad del presente. Despu√©s del an√°lisis de mercado, actuar con cabeza.

¬ďDemostrar la capacidad directiva y anal√≠tica en la gesti√≥n de nuestra empresa sin precipitaci√≥n y con seguridad¬Ē, explic√≥.

De acuerdo con el experto, todo empresario, en esos momentos, debe saber tomar decisiones. ¬ďPero no cualquier decisi√≥n apresurada que implique futuro arrepentimiento.

Tampoco es buena idea hacer cosas como bajar al mínimo los precios, pues ello puede ser negativo a corto plazo.

¬ďHay que negociar todo lo negociable. Reducir costos y aprender a prescindir de lo realmente prescindible (antes de sacrificar herramientas b√°sicas para la empresa como el marketing o la captaci√≥n de clientes¬Ē.

Y, agregó, que lo más importante es ser osado y arriesgarse a buscar nichos de mercado que pocos quieren o tienen.

¬ďHay que atreverse a ser diferente, ofrecer algo distinto al resto. ¬°Es el momento del zapatero remend√≥n! Es el momento de aprovechar esos huecos que van quedando. Si la gente no puede comprar coches, quiz√°s ahora necesite un taller 24 horas, si la gente no compra zapatos, necesitar√° alguien que arregle los que tiene...¬Ē, dijo.

Adem√°s, deben buscarse los clientes perdidos, atreverse a ser el √ļnico en una categor√≠a. Hay que saber usar los precios, maquillar las rebajas con elementos como las promociones o los descuentos, nunca reducirlos dr√°sticamente sin una justificaci√≥n.

Se deben proteger a los clientes importantes, fidelizar a aquellos imprescindibles aunque esto suponga sacrificar a otros menos importantes y adem√°s verificar las gestiones de cobros.

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Los clientes cambian

Para los expertos, el hecho de que haya crisis, implica clientes m√°s exigentes, debido a la baja en el poder adquisitivo.

Para expertos en marketing, lo que sucede es que el cliente quiere aprovechar al m√°ximo su dinero y por ello quien vende debe trabajar en satisfacer sus exigencias.

Algunos puntos a tener en cuenta para no perder clientes en esos momentos difíciles son:
¬ē¬† Mantener la calidad de nuestros productos.
¬ē¬† Cumplir con exactitud todo aquello que hemos prometido.(plazos de entrega, servicios de posventa, stock de reposici√≥n,entre otros)
¬ē¬† Responder con celeridad ante cualquier consulta o reclamo.
¬ē¬† Facilitar la relaci√≥n del cliente con los procesos internos de la empresa.(Servicio t√©cnico, administraci√≥n o log√≠stica.)
¬ē¬† Escuchar a los clientes, aprender a escuchar al mercado y la mejor forma es estar donde suceden los negocios, estar cerca de los clientes, dedicarles tiempo.

Resultados no esperados

Seg√ļn la Federaci√≥n Nacional de Comerciantes, Fenalco, los m√ļltiples esfuerzos por reactivar las ventas en septiembre no arrojaron los resultados esperados.

Una encuesta interna realizada por la agremiaci√≥n entre sus afiliados se revel√≥ que un n√ļmero considerablemente mayor de empresarios report√≥ una disminuci√≥n en sus cantidades f√≠sicas vendidas que el que evidenci√≥ un aumento.

Para el uno por ciento de los encuestados las ventas superaron las obtenidas en igual mes del a√Īo anterior, 35% dijo que estuvieron por debajo.

De los comerciantes encuestados 34% consider√≥ que el desempe√Īo de octubre fue similar al del mismo per√≠odo del a√Īo pasado.

Revisión de presupuestos

Seg√ļn Fenalco, las empresas colombianas tuvieron que modificar a la baja los presupuestos originales de ventas para este a√Īo. Un sondeo realizado entre ejecutivos de mercadeo y ventas que asistieron a la Convenci√≥n de Supermercados, G√≥ndola 2008, realizada en Cartagena entre el 22 y el 24 de octubre, indica que en el 85% de los casos se revisaron las metas en vista de los flojos resultados obtenidos en la primera mitad del a√Īo.

Seg√ļn la entidad, esto significa que la mayor√≠a de las organizaciones no alcanzar√°n a cumplir las metas de crecimiento en volumen de ventas fijadas en diciembre del a√Īo pasado.

Un 15% de la muestra, manifestó que hasta la fecha no se han corregido a la baja los pronósticos de ventas, porque los presupuestos se han venido cumpliendo satisfactoriamente.

Respecto a las ventas esperadas para 2009, el 71% piensa que crecer√°n menos que en 2008, 20% dijo que crecer√°n aproximadamente lo mismo y un 9% le apuesta a un crecimiento mayor que en este a√Īo, descontando inflaci√≥n.

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