Usuarios de Solsalud EPS protestan por mal servicio | Noticias de santander, colombia y el Mundo

Miércoles 1 de Octubre de 2014
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Bucaramanga
2009-02-11 05:00:00

Usuarios de Solsalud EPS protestan por mal servicio

Usuarios de Solsalud EPS protestan por mal servicio
Después de 10 radiografías y una orden para cirugía debido al alto riesgo de sufrir parálisis en sus miembros inferiores y superiores, Octavio Murillo, un maestro de construcción de la ciudad, todavía no recibe la atención especializada que requiere.

Es m√°s, ya han pasado cuatro meses y la intervenci√≥n quir√ļrgica a√ļn no ha sido programada, y seg√ļn le han informado, parece que debe realizarse de nuevo las radiograf√≠as y las valoraciones m√©dicas.

¬ďLlevo cuatro meses en los que no he podido trabajar, pues el especialista me dijo que si hago alg√ļn esfuerzo puedo quedar en silla de ruedas. Para completar, me mandaron a repetir todos los ex√°menes que ya me hab√≠a hecho. Si fuera por Solsalud, ya estar√≠a en silla de ruedas¬Ē, explic√≥ Octavio Murillo.

Adem√°s, Murillo asegur√≥ que la EPS tampoco ha pagado el tiempo de su invalidez: ¬ďSolsalud no ha pagado mi incapacidad por los meses que llevo sin trabajar; mi patr√≥n es quien me ha colaborado con esto, sin estar en la obligaci√≥n de hacerlo. Por eso creo que este servicio no sirve para nada¬Ē.

El caso de Octavio no es el √ļnico que conoci√≥ Vanguardia Liberal. Ayer, en horas de la ma√Īana, un grupo de usuarios inconformes decidi√≥ poner en evidencia el mal servicio que reciben, a pesar de que en algunos casos pagan casi $62.000 mensuales.

En sus quejas abundaron las demoras en la atención, falta de información en las sedes, pues tienen que ir de un lado a otro buscando respuesta a sus problemas, y hasta retraso en la realización de exámenes ya autorizados.

Janire Parra, gerente de la regional nororiente de Solsalud EPS, expres√≥ que ¬ďla contrataci√≥n con Servir S.A. se mantuvo hasta el 30 de enero de este a√Īo, pero al tiempo realizamos una nueva contrataci√≥n con cl√≠nicas y especialistas. Todo es transitorio porque estamos mejorando por nuestros usuarios¬Ē.

El problema en la atención

¬ďLa terminaci√≥n en la contrataci√≥n es un cambio que han sentido algunos usuarios, no todos, pues estamos hablando de los que estaban zonificados en la oficina de San P√≠o. √Čsta cerr√≥ ese mismo d√≠a, pero las personas fueron trasladadas a otras sedes¬Ē, inform√≥ Janire Parra, la gerente regional nororiente de Solsalud.

De la misma manera expres√≥: ¬ďDesde el 1 de febrero estamos haciendo los cambios en las autorizaciones y estamos programando la entrega de medicamentos, entre otros servicios. Ampliamos los horarios y contratamos m√°s personal¬Ē.

¬ďLas personas que vienen de otras ciudades para consulta con especialistas son porque este servicio s√≥lo lo prestamos en las cabeceras de provincia, pero les aseguramos una gran atenci√≥n¬Ē, puntualiz√≥ la gerente de la EPS.

Publicada por
jmartinez@vanguardia.comErika Juliana Martínez
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