Usuarios de Solsalud EPS protestan por mal servicio | Noticias de santander, colombia y el Mundo

Martes 21 de Octubre de 2014
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Bucaramanga
2009-02-11 05:00:00

Usuarios de Solsalud EPS protestan por mal servicio

Usuarios de Solsalud EPS protestan por mal servicio
Despu茅s de 10 radiograf铆as y una orden para cirug铆a debido al alto riesgo de sufrir par谩lisis en sus miembros inferiores y superiores, Octavio Murillo, un maestro de construcci贸n de la ciudad, todav铆a no recibe la atenci贸n especializada que requiere.

Es m谩s, ya han pasado cuatro meses y la intervenci贸n quir煤rgica a煤n no ha sido programada, y seg煤n le han informado, parece que debe realizarse de nuevo las radiograf铆as y las valoraciones m茅dicas.

聯Llevo cuatro meses en los que no he podido trabajar, pues el especialista me dijo que si hago alg煤n esfuerzo puedo quedar en silla de ruedas. Para completar, me mandaron a repetir todos los ex谩menes que ya me hab铆a hecho. Si fuera por Solsalud, ya estar铆a en silla de ruedas聰, explic贸 Octavio Murillo.

Adem谩s, Murillo asegur贸 que la EPS tampoco ha pagado el tiempo de su invalidez: 聯Solsalud no ha pagado mi incapacidad por los meses que llevo sin trabajar; mi patr贸n es quien me ha colaborado con esto, sin estar en la obligaci贸n de hacerlo. Por eso creo que este servicio no sirve para nada聰.

El caso de Octavio no es el 煤nico que conoci贸 Vanguardia Liberal. Ayer, en horas de la ma帽ana, un grupo de usuarios inconformes decidi贸 poner en evidencia el mal servicio que reciben, a pesar de que en algunos casos pagan casi $62.000 mensuales.

En sus quejas abundaron las demoras en la atenci贸n, falta de informaci贸n en las sedes, pues tienen que ir de un lado a otro buscando respuesta a sus problemas, y hasta retraso en la realizaci贸n de ex谩menes ya autorizados.

Janire Parra, gerente de la regional nororiente de Solsalud EPS, expres贸 que 聯la contrataci贸n con Servir S.A. se mantuvo hasta el 30 de enero de este a帽o, pero al tiempo realizamos una nueva contrataci贸n con cl铆nicas y especialistas. Todo es transitorio porque estamos mejorando por nuestros usuarios聰.

El problema en la atenci贸n

聯La terminaci贸n en la contrataci贸n es un cambio que han sentido algunos usuarios, no todos, pues estamos hablando de los que estaban zonificados en la oficina de San P铆o. 脡sta cerr贸 ese mismo d铆a, pero las personas fueron trasladadas a otras sedes聰, inform贸 Janire Parra, la gerente regional nororiente de Solsalud.

De la misma manera expres贸: 聯Desde el 1 de febrero estamos haciendo los cambios en las autorizaciones y estamos programando la entrega de medicamentos, entre otros servicios. Ampliamos los horarios y contratamos m谩s personal聰.

聯Las personas que vienen de otras ciudades para consulta con especialistas son porque este servicio s贸lo lo prestamos en las cabeceras de provincia, pero les aseguramos una gran atenci贸n聰, puntualiz贸 la gerente de la EPS.

Publicada por
jmartinez@vanguardia.comErika Juliana Mart铆nez
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