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驴Estamos preparados para recibir a los nuevos turistas? | Noticias de santander, colombia y el Mundo

2009-02-15 05:00:00

驴Estamos preparados para recibir a los nuevos turistas?

Los 259 mil ingresos registrados durante 2008 al Parque Nacional del Chicamocha, han hecho que las expectativas para el departamento en materia de turismo este a帽o sean muy buenas. Se espera que por lo menos la cifra aumente en un 50%, lo que significar铆a que el Parque recibir铆a cerca de 380 mil visitantes.
驴Estamos preparados para recibir a los nuevos turistas?

Pero a pesar de que la cifra puede sonar bastante atractiva, el verdadero reto para este a帽o ser谩 que las personas que llegan a visitar el Parque, lleguen tambi茅n a Bucaramanga.

Seg煤n la directora regional de la Asociaci贸n Nacional de Agencias de Viajes y Turismo (Anato), Martha Yaneth Lancheros, 聯no se puede desconocer que el Parque Nacional del Chicamocha ha sido un gran impulsador del turismo en Santander, pero tampoco nos podemos olvidar de Bucaramanga聰.

Seg煤n la ejecutiva,聽 por lo menos el 50% de las personas que ingresan al Parque Nacional del Chicamocha son de Bucaramanga, y el porcentaje restante, que son los verdaderos turistas, no llegan a la capital santandereana聽 porque tienen la idea de que el turismo en la regi贸n es s贸lo el Parque y los deportes extremos que se realizan en San Gil.

聯Eso es una muestra de que en Bucaramanga a煤n tenemos mucho por hacer. La capacidad hotelera ha crecido significativamente pero a煤n hace falta m谩s promoci贸n聰, se帽al贸.

Por su parte, Aura Pimiento, directora regional de Proexport Santander, se帽al贸 que 聯en el departamento estamos haciendo bien la tarea. Estamos viendo los frutos de un trabajo de promoci贸n que iniciamos hace varios a帽os, y hoy podemos decir que Santander est谩 ganando un lugar muy importante en materia de turismo, porque tenemos caracter铆sticas de diferenciaci贸n que hacen que nuestro destino sea muy atractivo聰.

En cuanto a los proyectos hoteleros que se han desarrollado en el departamento, la Ejecutiva resalt贸 que s贸lo en 2008 la capacidad hotelera en Santander aument贸 166 habitaciones que se sumaron a las 179 que se hab铆an inaugurado en los dos a帽os anteriores.

聯Para este a帽o existen proyectos hoteleros muy importantes en la zona de San Gil, Curit铆 y Barichara; y en Bucaramanga, la creaci贸n de nuevos centros comerciales y la zona franca, ser谩n elementos importantes para el desarrollo tur铆stico de la regi贸n聰, dijo Pimiento.

As铆 mismo, se帽al贸 que Proexport en alianza con la Corporaci贸n Parque Nacional del Chicamocha, preparan una estrategia de promoci贸n del Ca帽贸n del Chicamocha y todos los atractivos a su alrededor聰.

驴En qu茅 vamos?

Seg煤n el consultor tur铆stico Luis Gustavo 脕lvarez, en Bucaramanga se debe hacer un trabajo de sensibilizaci贸n de la comunidad receptora, con el prop贸sito de brindar un buen trato a los turistas, sean nacionales o extranjeros.

聯No se trata de capacitar 煤nicamente a los empleados de un hotel, un restaurante o de los terminales a茅reos. Se trata de que cada uno de los bumangueses e incluso los santandereanos en general, entendamos que somos nosotros mismos los promotores del turismo, y as铆 sin necesidad de ser un prestador oficial de un servicio, el visitante se sienta bien atendido聰.

De acuerdo a una encuesta de Napole贸n Franco contratada por Proexport, el 55% de los turistas que estuvieron en Colombia llegaron porque un amigo, familiar o conocido les habl贸 bien del destino, eso quiere decir que el popular 聭voz a voz聮 es algo muy importante.

Adem谩s, la encuesta revel贸 que menos del 50% de los turistas que estuvieron en Bucaramanga disfrutaron su estad铆a en la ciudad, quedando por debajo del promedio nacional que se ubic贸 en 52%.

聯Tal vez las circunstancias actuales no lo permitan, pero guardando las proporciones, ser铆a ideal que en Bucaramanga volviera a suceder lo de hace unos 10 a帽os, que cuando alguien preguntaba una direcci贸n, la otra persona, si se encontraba cerca del lugar, lo acompa帽aba hasta all谩. Ese era un gesto de cordialidad por el que se reconoc铆a a la ciudad聰, se帽ala 脕lvarez.

Resaltar la cultura

En el tema cultura, para el experto en turismo se hace muy importante que se promocionen m谩s las riquezas culturales de la regi贸n.

聯Tenemos una gastronom铆a muy rica, la m煤sica y la cultura se hacen un elemento importante a la hora de conquistar a los turistas.

A pesar de que tenemos muy buenos restaurantes t铆picos, se deber铆a aumentar el n煤mero de esta clase de establecimientos con el fin de tener un ambiente m谩s aut贸ctono que es lo que finalmente busca el turista extranjero聰, recalc贸 Luis Gustavo 脕lvarez.

No obstante, el consultor se帽al贸 que se hace necesario que estos restaurantes tengan una variedad de oferta en sus platos, ya que a muchos turistas extranjeros les da miedo lo desconocido y prefieren encontrar algunos platos de los que est谩n acostumbrados a comer.

Una ciudad desorientada

El dato m谩s reciente sobre las apreciaciones que tuvieron los turistas extranjeros que durante 2008 llegaron a Bucaramanga, se帽ala que el 34% de los turistas calificaron聽 como aspectos a mejorar la organizaci贸n y el aseo de la ciudad, y el 61% opt贸 por recomendar un mejoramiento de la se帽alizaci贸n y orientaci贸n en la ciudad. Eso, seg煤n los encuestados, le dar铆a una mejor cara a la capital santandereana.

Precisamente este es uno de los aspectos, que a juicio del experto en turismo, se deber铆a trabajar con mayor intensidad.

聯Los turistas tienen que saber en d贸nde est谩n y para d贸nde van, y la mayor铆a de las veces por no decir que todas, esto es muy complicado porque en materia de nomenclaturas y se帽alizaci贸n, la ciudad vive un caos, eso sin tener en cuenta el constante cambio del sentido de las v铆as. Lamentablemente es una falencia no s贸lo de la ciudad, sino de todo el departamento. Se necesita establecer un sistema de se帽alizaci贸n con la informaci贸n de cada uno de los municipios de manera que las personas que viajan por carretera tengan la opci贸n de elegir destinos, que a pesar de que no estaban en sus planes iniciales, los enamoren en el transcurso del viaje聰, dijo.

Adem谩s, se debe dar prioridad a la entrada en funcionamiento de los Puntos de Informaci贸n Tur铆sticos (PIT), que son espacios especializados en la atenci贸n de turistas y que deben estar en las terminales a茅reas y terrestres, centros comerciales, parques, y zonas espec铆ficas de la ciudad.

Hay que aumentar

Para Luis Gustavo 脕lvarez, a pesar de que Bucaramanga y el departamento en general han tenido un buen avance en cuanto a capacidad hotelera, la gran acogida que ha tenido el departamento como destino tur铆stico obliga a que se comiencen a generar nuevos proyectos.

聯Si bien es cierto que las grandes inversiones son necesarias, tambi茅n debemos empezar a pensar en proyectos como casonas y hostales, que a pesar de ser proyectos peque帽os, no deben olvidar los est谩ndares de calidad y buen servicio que se deben ofrecer. Adem谩s, porque el turista europeo tiende a querer llegar a ese tipo de hoteles m谩s peque帽os. Puede ser un hotel de tres y cuatro estrellas que tiene limitaciones en sus servicios, pero lo que se ofrezcan tienen que hacerlo con gran calidad聰, se帽al贸.

 

 

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