¬ŅEstamos preparados para recibir a los nuevos turistas? | Noticias de santander, colombia y el Mundo

2009-02-15 05:00:00

¬ŅEstamos preparados para recibir a los nuevos turistas?

Los 259 mil ingresos registrados durante 2008 al Parque Nacional del Chicamocha, han hecho que las expectativas para el departamento en materia de turismo este a√Īo sean muy buenas. Se espera que por lo menos la cifra aumente en un 50%, lo que significar√≠a que el Parque recibir√≠a cerca de 380 mil visitantes.
¬ŅEstamos preparados para recibir a los nuevos turistas?

Pero a pesar de que la cifra puede sonar bastante atractiva, el verdadero reto para este a√Īo ser√° que las personas que llegan a visitar el Parque, lleguen tambi√©n a Bucaramanga.

Seg√ļn la directora regional de la Asociaci√≥n Nacional de Agencias de Viajes y Turismo (Anato), Martha Yaneth Lancheros, ¬ďno se puede desconocer que el Parque Nacional del Chicamocha ha sido un gran impulsador del turismo en Santander, pero tampoco nos podemos olvidar de Bucaramanga¬Ē.

Seg√ļn la ejecutiva,¬† por lo menos el 50% de las personas que ingresan al Parque Nacional del Chicamocha son de Bucaramanga, y el porcentaje restante, que son los verdaderos turistas, no llegan a la capital santandereana¬† porque tienen la idea de que el turismo en la regi√≥n es s√≥lo el Parque y los deportes extremos que se realizan en San Gil.

¬ďEso es una muestra de que en Bucaramanga a√ļn tenemos mucho por hacer. La capacidad hotelera ha crecido significativamente pero a√ļn hace falta m√°s promoci√≥n¬Ē, se√Īal√≥.

Por su parte, Aura Pimiento, directora regional de Proexport Santander, se√Īal√≥ que ¬ďen el departamento estamos haciendo bien la tarea. Estamos viendo los frutos de un trabajo de promoci√≥n que iniciamos hace varios a√Īos, y hoy podemos decir que Santander est√° ganando un lugar muy importante en materia de turismo, porque tenemos caracter√≠sticas de diferenciaci√≥n que hacen que nuestro destino sea muy atractivo¬Ē.

En cuanto a los proyectos hoteleros que se han desarrollado en el departamento, la Ejecutiva resalt√≥ que s√≥lo en 2008 la capacidad hotelera en Santander aument√≥ 166 habitaciones que se sumaron a las 179 que se hab√≠an inaugurado en los dos a√Īos anteriores.

¬ďPara este a√Īo existen proyectos hoteleros muy importantes en la zona de San Gil, Curit√≠ y Barichara; y en Bucaramanga, la creaci√≥n de nuevos centros comerciales y la zona franca, ser√°n elementos importantes para el desarrollo tur√≠stico de la regi√≥n¬Ē, dijo Pimiento.

As√≠ mismo, se√Īal√≥ que Proexport en alianza con la Corporaci√≥n Parque Nacional del Chicamocha, preparan una estrategia de promoci√≥n del Ca√Ī√≥n del Chicamocha y todos los atractivos a su alrededor¬Ē.

¬ŅEn qu√© vamos?

Seg√ļn el consultor tur√≠stico Luis Gustavo √Ālvarez, en Bucaramanga se debe hacer un trabajo de sensibilizaci√≥n de la comunidad receptora, con el prop√≥sito de brindar un buen trato a los turistas, sean nacionales o extranjeros.

¬ďNo se trata de capacitar √ļnicamente a los empleados de un hotel, un restaurante o de los terminales a√©reos. Se trata de que cada uno de los bumangueses e incluso los santandereanos en general, entendamos que somos nosotros mismos los promotores del turismo, y as√≠ sin necesidad de ser un prestador oficial de un servicio, el visitante se sienta bien atendido¬Ē.

De acuerdo a una encuesta de Napole√≥n Franco contratada por Proexport, el 55% de los turistas que estuvieron en Colombia llegaron porque un amigo, familiar o conocido les habl√≥ bien del destino, eso quiere decir que el popular ¬Ďvoz a voz¬í es algo muy importante.

Además, la encuesta reveló que menos del 50% de los turistas que estuvieron en Bucaramanga disfrutaron su estadía en la ciudad, quedando por debajo del promedio nacional que se ubicó en 52%.

¬ďTal vez las circunstancias actuales no lo permitan, pero guardando las proporciones, ser√≠a ideal que en Bucaramanga volviera a suceder lo de hace unos 10 a√Īos, que cuando alguien preguntaba una direcci√≥n, la otra persona, si se encontraba cerca del lugar, lo acompa√Īaba hasta all√°. Ese era un gesto de cordialidad por el que se reconoc√≠a a la ciudad¬Ē, se√Īala √Ālvarez.

Resaltar la cultura

En el tema cultura, para el experto en turismo se hace muy importante que se promocionen más las riquezas culturales de la región.

¬ďTenemos una gastronom√≠a muy rica, la m√ļsica y la cultura se hacen un elemento importante a la hora de conquistar a los turistas.

A pesar de que tenemos muy buenos restaurantes t√≠picos, se deber√≠a aumentar el n√ļmero de esta clase de establecimientos con el fin de tener un ambiente m√°s aut√≥ctono que es lo que finalmente busca el turista extranjero¬Ē, recalc√≥ Luis Gustavo √Ālvarez.

No obstante, el consultor se√Īal√≥ que se hace necesario que estos restaurantes tengan una variedad de oferta en sus platos, ya que a muchos turistas extranjeros les da miedo lo desconocido y prefieren encontrar algunos platos de los que est√°n acostumbrados a comer.

Una ciudad desorientada

El dato m√°s reciente sobre las apreciaciones que tuvieron los turistas extranjeros que durante 2008 llegaron a Bucaramanga, se√Īala que el 34% de los turistas calificaron¬† como aspectos a mejorar la organizaci√≥n y el aseo de la ciudad, y el 61% opt√≥ por recomendar un mejoramiento de la se√Īalizaci√≥n y orientaci√≥n en la ciudad. Eso, seg√ļn los encuestados, le dar√≠a una mejor cara a la capital santandereana.

Precisamente este es uno de los aspectos, que a juicio del experto en turismo, se debería trabajar con mayor intensidad.

¬ďLos turistas tienen que saber en d√≥nde est√°n y para d√≥nde van, y la mayor√≠a de las veces por no decir que todas, esto es muy complicado porque en materia de nomenclaturas y se√Īalizaci√≥n, la ciudad vive un caos, eso sin tener en cuenta el constante cambio del sentido de las v√≠as. Lamentablemente es una falencia no s√≥lo de la ciudad, sino de todo el departamento. Se necesita establecer un sistema de se√Īalizaci√≥n con la informaci√≥n de cada uno de los municipios de manera que las personas que viajan por carretera tengan la opci√≥n de elegir destinos, que a pesar de que no estaban en sus planes iniciales, los enamoren en el transcurso del viaje¬Ē, dijo.

Además, se debe dar prioridad a la entrada en funcionamiento de los Puntos de Información Turísticos (PIT), que son espacios especializados en la atención de turistas y que deben estar en las terminales aéreas y terrestres, centros comerciales, parques, y zonas específicas de la ciudad.

Hay que aumentar

Para Luis Gustavo √Ālvarez, a pesar de que Bucaramanga y el departamento en general han tenido un buen avance en cuanto a capacidad hotelera, la gran acogida que ha tenido el departamento como destino tur√≠stico obliga a que se comiencen a generar nuevos proyectos.

¬ďSi bien es cierto que las grandes inversiones son necesarias, tambi√©n debemos empezar a pensar en proyectos como casonas y hostales, que a pesar de ser proyectos peque√Īos, no deben olvidar los est√°ndares de calidad y buen servicio que se deben ofrecer. Adem√°s, porque el turista europeo tiende a querer llegar a ese tipo de hoteles m√°s peque√Īos. Puede ser un hotel de tres y cuatro estrellas que tiene limitaciones en sus servicios, pero lo que se ofrezcan tienen que hacerlo con gran calidad¬Ē, se√Īal√≥.

 

 

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