¬ď¬ĎAfortunados¬í del ISS s√≠ ser√°n afortunados¬Ē | Noticias de santander, colombia y el Mundo

2008-07-27 05:00:00

¬ď¬ĎAfortunados¬í del ISS s√≠ ser√°n afortunados¬Ē

Este viernes 1¬ļ de agosto se realizar√° el traslado nacional programado de los casi dos millones y medio de colombianos afiliados en salud al Instituto del Seguro Social, quienes pasar√°n de manera autom√°tica a ser parte de Nueva EPS, la entidad encargada de reemplazar a la EPS del ISS que a partir de ese mismo momento dejar√° de prestar atenci√≥n.
¬ď¬ĎAfortunados¬í del ISS s√≠ ser√°n afortunados¬Ē

Sin embargo a escasos cinco d√≠as de la fecha anunciada, los usuarios, tambi√©n llamados ¬Ďafortunados¬í por medio de una campa√Īa de expectativa de la nueva empresa prestadora de salud, todav√≠a ven un futuro bastante incierto.

Vanguardia Liberal habló con Ana Isabel Triana, gerente Regional Nororiente de Nueva EPS, para que diera a conocer más detalles sobre este importante proceso.

Preguntas y respuestas

¬ŅSe sienten seguros para atender a los 113 mil afiliados del Seguro Social en Santander a partir del 1¬ļ de agosto?

¬ďEstamos completamente seguros. Todo est√° listo, las oficinas, puntos de atenci√≥n y todo lo necesario para brindar los mejores est√°ndares de calidad a nuestros usuarios desde este viernes 1¬ļ de agosto.

¬ŅCu√°les son los principales retos para Nueva EPS?

El desafío que tenemos como empresa es cumplir con nuestra filosofía de ofrecer los mejores servicios. Podemos asegurar que no existe otra institución que cuente con el modelo de servicios que tenemos. Sólo eso nos plantea grandes retos.

¬ŅC√≥mo garantizan que Nueva EPS no tendr√° los mismos problemas del ISS?

Contamos con la experiencia y respaldo de cajas de compensaci√≥n que trabajan desde hace a√Īos en el pa√≠s y tienen un gran compromiso social y calidad.

Nuestro modelo de atención es una adaptación de lo mejor de cada una de ellas, por eso garantizamos que nuestros usuarios tendrán lo mejor del mercado. Estamos buscando que en realidad sí sean afortunados.

¬ŅUstedes aseguran que en este proceso no habr√° traumatismos?

Con toda seguridad. Tenemos habilitada nuestra red privada de servicios y sin embargo hemos continuado la contratación con las IPS que actualmente están atendiendo a los usuarios del ISS, que cubrirá todo agosto.

Si las personas solicitan atención en estos sitios, no les negarán el servicio.

Los usuarios

Si el usuario de Nueva EPS siente que le incumplen ¬Ņa d√≥nde puede dirigirse o qu√© puede hacer?

Tenemos las asociaciones de usuarios de la misma manera cuentan con los gerentes de cada ciudad, quienes tienen la responsabilidad de estar atentos y garantizarles el mejor servicio, pues ese compromiso no es de uno o de dos, es de toda Nueva EPS.

¬ŅQu√© recomendaci√≥n les hace a los afiliados del ISS en este proceso de cambio?

Que se queden con Nueva EPS y disfruten de los beneficios de una empresa con sentido social y respaldo financiero.

Reiteramos nuestro compromiso en prestarles el mejor servicio con respaldo, cobertura y un modelo de atenci√≥n √ļnico. D√©jenos prestarles el servicio para que decidan.

La afiliación

¬ŅLas personas deben hacer alg√ļn tr√°mite para la afilia-ci√≥n a Nueva EPS?

¬ďEl traslado no tiene costo alguno ni tendr√°n que realizar tr√°mites. Es m√°s, ya est√°n llegando los carn√©s de afiliaci√≥n directamente a los domicilios o por medio de los empleadores.

¬ŅSi llega el viernes y todav√≠a hay usuarios que no han recibido su carn√© o existen errores en el mismo, qu√© deben hacer?

Podrá acceder al servicio con el documento de identidad, pues el carné no es un requisito para recibir la atención. También podrán llamar a la línea de atención para solucionar su problema.

¬ŅEs obligatorio que los usuarios del ISS se queden en Nueva EPS?

No. Existe un periodo de 45 d√≠as en el que el usuario puede elegir con plena libertad si se traslada de empresa o contin√ļa afiliado. De no hacerlo en este tiempo tendr√° que permanecer m√≠nimo durante un a√Īo con nuestra cobertura¬Ē.

Los pagos

¬ŅSi la persona est√° atrasada en el pago de los aportes, al pasar a Nueva EPS c√≥mo podr√° hacer?

¬ďLas personas deber√°n pagarle al Instituto del Seguro Social el tiempo de servicio que le deba. As√≠ que al momento de llenar la planilla el usuario tendr√° que se√Īalar el periodo de cotizaci√≥n y la instituci√≥n de la cual recibi√≥ el servicio. Los pagos de agosto tendr√°n que realizarse a Nueva EPS.

¬ŅHabr√° cambios en el valor de los aportes?

El pago de aportes a salud en Nueva EPS se har√° por el mismo porcentaje que se realizaba con el Seguro Social ya sean empleadores o independientes.

LISTA

¬ŅCu√°les son esos servicios que ustedes prometen a sus nuevos usuarios?

1 Un modelo de IPS exclusivas, donde se otorgarán citas con un tiempo máximo de tres días calendario.

2 Los afiliados tendr√°n cero tr√°mites.

3 El médico general les realizará las autorizaciones necesarias.

4 Los medicamentos, ex√°menes o citas con especialistas se realizar√°n en la misma IPS.

5 Podrán tomarse la citología sin cita previa.

6 Tendr√°n una historia cl√≠nica sistematizada de manera que la informaci√≥n estar√° disponible en nuestra red nacional¬Ē.

En cuanto al servicio

¬ŅQu√© va a pasar con la EPS del ISS?

La EPS del ISS dejará de prestar el servicio de salud a sus afiliados. Así que si usted es usuario del Seguro Social, desde el 1 de agosto pasará de manera automática a ser usuarios de Nueva EPS.

¬ŅQu√© es Nueva EPS?

Es la EPS que se creó para recibir a la población del ISS que cuenta con el respaldo y experiencia de reconocidas cajas de compensación y de la Previsora Vida.

Es una empresa nueva, independiente, orientada a la población del régimen contributivo

Si este 1 de agosto alg√ļn paciente no aparece afiliado a Nueva EPS o tiene cualquier otro inconveniente ¬Ņqu√© debe hacer?

La persona podrá comunicarse a la línea gratuita que hemos habilitado: 01 8000 95 44 00. También se podrá acercar al Centro de Atención del Centro Comercial Omnicentro o a la Sede Administrativa.

¬ŅQu√© pasar√° con personas que tengan tratamientos en curso o cirug√≠as programadas los d√≠as que empieza a operar Nueva EPS?

Todos los tratamientos seguir√°n suministr√°ndose y si son de alto costo es una prioridad nuestra. Las fechas en las que se hayan programado procedimientos quir√ļrgicos se van a respetar tal y como se hab√≠an autorizado por el ISS.

¬ŅC√≥mo se manejar√° el tema de las tutelas que est√°n en proceso? ¬ŅPerder√°n validez o qu√© deber√°n hacer los usuarios?

Si la persona est√° recibiendo tratamiento gracias al fallo de una tutela, Nueva EPS seguir√° otorg√°ndoselo sin inconvenientes, pues tendremos la base de datos del ISS. Deben estar seguros que el servicio no ser√° suspendido¬Ē.

Ante una emergencia

¬ŅSi el 1¬ļ de agosto los usuarios quieren recibir atenci√≥n ad√≥nde pueden ir?

Nueva EPS ha contratado de manera exclusiva a dos importantes IPS de la ciudad: Foscal y Cajasán. Cada uno de nuestros usuarios será zonificado en las entidades que estén más cerca de su lugar de residencia o donde él mismo escoja.

Si por el momento la persona no sabe con exactitud dónde fue zonificado, puede llamar a la línea gratuita o ir al centro de atención ubicado en el Centro Comercial Omnicentro, local 1A- 9 piso verde.

¬ŅEn caso de emergencia qu√© sucede?

Para acceder a un servicio no programado, es decir, hospitalización, cirugías no programas y urgencias vitales, nuestros usuarios tienen la libertad de dirigirse a cualquiera de las instituciones que pertenezcan a nuestra red. Nueva EPS le ofrecerá atención en los Hospitales y Clínicas más importantes a nivel nacional.

Fermín González Gerente Regional ISS

¬ŅQui√©nes pasar√°n a Nueva EPS?

¬ďTodos los afiliados a salud con su grupo familiar y beneficiarios del Seguro Social pasar√°n a Nueva EPS. Hay que recalcar que son s√≥lo quienes est√°n en salud, nuestros usuarios de pensiones contin√ļan con el ISS al igual que los que estamos en la ARP.

¬ŅC√≥mo ha sido el proceso de carnetizaci√≥n?

Ya empezó y es manejado por Nueva EPS. Nosotros nos hacemos cargo hasta el 31 de julio pero la nueva carnetización la están haciendo ellos. Tengo entendido que ya los usuarios los están recibiendo y que allí les indican a que IPS le corresponde su atención en salud.

¬ŅY si la persona no ten√≠a todav√≠a un carn√© del ISS, tendr√° inconveniente en este proceso?

En la Ley 1122 se establece que lo importante es que los usuarios estemos dentro de una base de datos, así que sólo presentando su documento de identidad deben recibir la atención de salud.

¬ŅY las tutelas?

Quiero hacerle un llamado y dar un parte de tranquilidad a todos nuestros usuarios de la EPS del ISS que estén tranquilos porque a partir del 1 de agosto la Nueva EPS los va a atender y sus procedimientos o medicamentos que queden pendientes y hayan sido ordenados por un fallo de tutela van a seguir siendo entregados por ellos.

Así que no habrá inconveniente alguno.

¬ŅLos afiliados a la EPS del seguro ya no tendr√°n que acercarse al edificio Jos√© Acevedo y G√≥mez para nada?

A partir del 1 de agosto deben acercarse a la sede administrativa de la Nueva EPS, igualmente nosotros como Seguro Social estaremos atentos ac√° desde nuestras instalaciones para tratar de solucionar algunos inconvenientes con el traslado.

Contamos con un grupo de empalme entre el ISS y Nueva EPS para solucionar inquietudes de nuestros usuarios durante todo agosto.

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