Acceder a los servicios de salud es todo un ¬Ďpaseo¬í | Noticias de santander, colombia y el Mundo

S√°bado 26 de Julio de 2014
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Bucaramanga
2009-03-03 01:59:25

Acceder a los servicios de salud es todo un ¬Ďpaseo¬í

Acceder a los servicios de salud es todo un ¬Ďpaseo¬í
Enfermarse de lo que sea no sólo trae los problemas del mismo mal, sino que el servicio de salud empeora los síntomas del paciente desde el momento en que pide la cita, solicita los medicamentos, tramita un examen o requiere esa cirugía que le salvará la vida.

Es la realidad de todos los días en la capital santandereana, cuando al menos ocho pacientes en un acto desesperado acuden a los consultorios jurídicos de la Defensoría del Pueblo para interponer una tutela.

No es complicado identificar a un paciente que padezca el drama de esta ¬Ďtramitoman√≠a¬í. Ya recorrieron todas las sedes posibles y siempre llevan una carpeta con copias de su identificaci√≥n, f√≥rmulas y m√°s fotocopias en una pila de documentos que, por ahora, no han dado m√°s resultado que la espera.

Es el caso de Francy Janeth Acosta, quien busca una soluci√≥n para la salud de su esposo, quien sufri√≥ un infarto de coraz√≥n el pasado 12 de febrero: ¬ďEl cardi√≥logo le mand√≥ un procedimiento que se llama ¬Ďangioplastia mas stent¬í y la EPS no se la ha querido aprobar. El especialista nos dijo que si eso no se hac√≠a r√°pido, √©l pod√≠a morir porque tiene una arteria tapada¬Ē.

La historia de Luis Alfredo Rinc√≥n, de 54 a√Īos, no dista mucho de la anterior, pese a que sufri√≥ un infarto de coraz√≥n desde hace m√°s de dos a√Īos. Su problema es el suministro de los medicamentos.

¬ďLa EPS me dice que el medicamento Plavix no est√° incluido dentro del Plan Obligatorio de Salud, POS, y me est√°n dado uno gen√©rico que afecta mi salud. Ya puse una tutela pero all√° me dicen que eso no sirve para nada. Hoy vengo a ponerles otra, para que vean que la Ley s√≠ tiene peso¬Ē, indic√≥ el paciente.

El hombre, quien lleva realizando aportes al sistema de salud desde hace m√°s de 41 a√Īos, manifiesta preocupaci√≥n: ¬ďEs el colmo que uno tenga que acudir a estos recursos para acceder a algo tan b√°sico como la salud. Es una tristeza ir a los servicios de salud y ver c√≥mo a la gente la ponen a dar vueltas¬Ē, indic√≥.

¬ĎEs que ni la tutela les importa¬í

El abogado Ludwing Báez es testigo de esos dramas que desde su profesión sólo puede orientar y ayudar a resolver, tras la formulación de una tutela integral.
¬ďLos casos tienen que ver con que los servicios est√°n por fuera del POS, que al paciente no le quieren dar la cita, los insumos ni el tratamiento adecuados. Las fallas en el servicio no discriminan edad¬Ē.

Pero lo m√°s grave, asegura el profesional, es que varias Empresas Prestadoras de Salud, EPS, ni siquiera tienen en cuenta la intermediaci√≥n de una tutela: ¬ďRealizo al menos dos desacatos al d√≠a, porque las entidades de salud no quieren hacer caso¬Ē, indic√≥.

A sus 74 a√Īos Guillermo Tamar√≠s no sabe c√≥mo todav√≠a camina y respira por sus propios medios. Desde el a√Īo 1986 los m√©dicos le diagnosticaron la enfermedad obstructiva cr√≥nica, conocida como Epop.

¬ďLlevo cinco meses tratando de pedir una cita y me mandan de una sede a otra. C√≥mo a un viejo como yo le toman del pelo de esa forma. Parece que fuera un rat√≥n de laboratorio. Ya me toc√≥ poner una tutela porque no aguanto m√°s¬Ē, explic√≥ el paciente.

La Defensora Regional del Pueblo, Ana Felicia Barajas, asegura que de acuerdo con el reporte del a√Īo pasado el derecho a la salud es el m√°s vulnerado en Santander: ¬ďS√≥lo el a√Īo pasado la entidad formul√≥ 1.978 tutelas en el Departamento, para que a los pacientes les garantizaran el servicio de salud¬Ē.

Cartas mil; respuestas cero

Vanguardia Liberal reproduce de forma parcial una carta enviada por Teresa de Jes√ļs Coley de Acosta, una paciente de 77 a√Īos, al juez once civil municipal sobre su caso:

¬ďPese a la sentencia de tutela del 9 de julio de 2008 donde resuelve seg√ļn oficio dar cumplimiento a la entrega de medicamentos y a los desacatos, la EPS persiste en incurrir en desacatos.

A pesar de que solicité nuevamente los medicamentos que me corresponden mensualmente, la EPS no me ha entregado los correspondientes al mes de noviembre, diciembre y enero, lo cual me encuentro sin tomar medicina desde hace dos meses. Yo he ido casi todos los días, como también he llamado y siempre me dicen que no ha llegado, que ya están autorizados, que ponga la queja…

S√≥lo es tomadera de pelo, los tel√©fonos a veces no los contestan, dicen que todo es en Bogot√°, que no hay director en Bucaramanga y cuando la Defensor√≠a o la Supersalud los llama, dicen que los medicamentos ya los entregaron y eso es falso¬Ö Soy una mujer diab√©tica y con osteoporosis, lo cual la entrega tard√≠a de los medicamentos conlleva a un atraso en mi recuperaci√≥n¬Ē.

Autoridad reconoce problemas

El Secretario de Salud Departamental, Luis Ernesto Garc√≠a, asegura que hay una problem√°tica en los servicios que no contempla el Plan Obligatorio de Salud, POS. ¬ďEsto hace que muchos pacientes tengan que interponer una tutela para acceder sus derechos¬Ē, dijo.

El funcionario explic√≥ adem√°s que el Departamento o ente territorial tendr√≠a un d√©ficit de $15.000 millones, debido al cumplimiento de la Resoluci√≥n 5334 del 26 de diciembre de 2008: ¬ďEsta resoluci√≥n indica que los eventos no POS, que antes eran pagados en parte por el Fosyga, deben ser asumidos por el ente territorial. La verdad estamos hablando con el Gobierno Nacional para saber c√≥mo vamos a financiar ese dinero. Se requiere, por ejemplo, que el POS incluya m√°s servicios y sea m√°s completo¬Ē.

La Secretaria de Salud de Bucaramanga, Mar√≠a Leonor Jaime, reconoce que son muchos los pacientes que acuden a las tutelas para acceder a los servicios de salud. ¬ďDesafortunadamente es as√≠. La mayor√≠a acude a los jueces para que ellos sean los que protejan este derecho b√°sico¬Ē, indic√≥ la funcionaria.

Vanguardia Liberal se comunicó con la Superintendencia de Salud, la entidad que controla y vigila a las empresas de salud de Colombia, pero para obtener una respuesta la entidad indicó que se debía enviar una comunicación por escrito y esperar al menos dos días.

Dos horas por una inyección

Esta Redacci√≥n acompa√Ī√≥ a un paciente a una cita m√©dica, por una molestia constante en su garganta. Despu√©s de 15 minutos de lo pactado en el papel y de pagar la respectiva cuota moderadora, lleg√≥ el m√©dico quien despu√©s de otros 10 minutos de consulta indic√≥: ¬ďTiene una amigdalitis aguda y debe tomarse estos medicamentos y aplicarse urgente una inyecci√≥n de penicilina¬Ē.

Tras llegar de nuevo a la recepci√≥n, las secretarias informaron que all√≠ no suministraban el medicamento sino en otra sede, dos cuadras m√°s abajo, pero que no olvidara pagar el bono. Despu√©s de llegar al lugar y reclamar la receta, vino la pregunta: ¬ŅY d√≥nde me puedo aplicar la inyecci√≥n? ¬ďAqu√≠ no se puede. Vaya a la farmacia m√°s cercana que ah√≠ se la ponen¬Ē, dijo la funcionaria.

Pero las farmacias tradicionales no aplican medicamentos como la penicilina, porque requieren de una prueba. Entonces, el paciente camin√≥ hacia el centro de salud m√°s cercano y se llev√≥ una nueva sorpresa: ¬ďTenemos que registrarlo en urgencias. Vaya a la caja, porque tiene que pagar el servicio, comprar la jeringa y los sueros¬Ē.

La historia termina en que el paciente logra la puesta de la inyección después de asistir a cuatros sitios distintos, pagando una suma que llegó a los $24.000 y después de dos horas.

 

 

Publicada por
irodriguez@vanguardia.comIVONNE RODR√ćGUEZ GONZ√ĀLEZ
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