Estado vs. ciudadano | Noticias de santander, colombia y el Mundo

2009-03-22 05:00:00

Estado vs. ciudadano

Los ciudadanos nos hemos acostumbrado a que la mayor铆a de las visitas a las oficinas p煤blicas, deriven en confrontaci贸n o frustraci贸n.
Estado vs. ciudadano

Rara vez encontramos al otro lado de los mostradores a personas bien entrenadas y motivadas con su trabajo. Hay un exceso injustificado de tr谩mites y modelos organizacionales desuetos, lo cual deriva en ineficiencia y favorece la corrupci贸n, pues aparecen los intermediarios para agilizar los tr谩mites.

Consciente de esta problem谩tica, el Gobierno Nacional ha fijado metas para el fortalecimiento de un Estado eficiente y transparente y para incrementar la confianza de los ciudadanos en la administraci贸n p煤blica, mediante el mejoramiento de su relaci贸n cotidiana con las diferentes entidades. Con este fin, el DNP cre贸 el Programa Nacional de Servicio al Ciudadano y como primer paso, abri贸 un proceso para seleccionar una ciudad intermedia para crear un piloto del Centro Integrado de Servicios al Ciudadano (CISC).

Una excelente noticia es que Bucaramanga obtuvo el mayor puntaje en el proceso de selecci贸n, gracias al inter茅s, compromiso y liderazgo de la administraci贸n municipal para convocar a todas las entidades que deben estar en ese centro. Otra muy buena noticia, es que el alcalde Vargas ha decidido que el CISC se albergar谩 en la antigua plaza de mercado de San Mateo, lo cual contribuir谩 de manera significativa a la renovaci贸n y recuperaci贸n del centro de la ciudad.
En una misma edificaci贸n, el CISC aspira a reunir cerca de 30 entidades estatales del orden nacional y local, en un modelo de cogesti贸n entre la Naci贸n y el Municipio que requiere de la articulaci贸n y coordinaci贸n de esfuerzos administrativos, presupuestales y gerenciales. Se pretende que, como piloto, se convierta en el modelo a seguir por otras ciudades del pa铆s.

Igualmente, se deber谩 asegurar el acceso de los ciudadanos a la Administraci贸n P煤blica por canales de atenci贸n, tanto presenciales, como telef贸nicos o virtuales.

Entre las entidades invitadas del orden nacional est谩n Acci贸n Social, DAS, ICBF, INPEC, DANE, SENA; Superintendencias de Notariado y Registro, Salud, Vigilancia y Servicios P煤blicos. Entre las locales est谩n las Secretar铆a de Hacienda y Desarrollo Social, las Curadur铆as, las empresas de servicios p煤blicos, la direcci贸n de Tr谩nsito, la CDMB y el Sisben. Felicitaciones al Alcalde y a su equipo por este importante logro.

 

 

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