Duro comienzo para Nueva EPS del ISS en Bucaramanga | Noticias de santander, colombia y el Mundo

2008-08-02 05:00:00

Duro comienzo para Nueva EPS del ISS en Bucaramanga

La tan anunciada normalidad en el proceso de traslado de los casi 113 mil afiliados en salud al Instituto del Seguro Social en Santander, fue interrumpida ayer desde tempranas horas del día en Bucaramanga.
Duro comienzo para Nueva EPS del ISS en Bucaramanga

Lo 30 funcionarios dispuestos en diferentes puntos de la capital santandereana para atender posibles eventualidades, no dieron abasto con la abundante demanda de quejas, dificultades en la atenci√≥n e inquietudes de los nuevos usuarios, quienes por un momento se sintieron un poco ¬ĎDes-afortunados¬í.

Vanguardia Liberal conoci√≥ casos como el de Alexis Castillo, quien desde las 7:30 de la ma√Īana recorr√≠a casi toda la ciudad en busca de una respuesta a su problema, sin embargo ayer al mediod√≠a a√ļn nadie le daba respuesta. Eso s√≠, en cada centro de atenci√≥n tuvo que aguantarse las largas filas que inauguraron la Nueva EPS de los bumangueses.

Lo mismo sucedi√≥ con √Ālvaro Zafra Calixto, pues para recibir la autorizaci√≥n de unos medicamentos que obtuvo gracias a una tutela, se vio obligado a esperar hora y media mientras hac√≠a fila bajo el sol inclemente que a esa hora ca√≠a sobre la sede administrativa de la nueva entidad.

Por su parte, Margarita Sarmiento manifest√≥ que las respuestas recibidas hasta el momento no son las mejores, pues ¬ďellos s√≥lo se conforman con decirnos que con el n√ļmero de la c√©dula nos atienden, pero lo que necesitamos es que nos den la informaci√≥n completa, todo es para salir del paso y evacuar a las personas, pero no les importa si uno sigue igual¬Ē.

Pese a las dificultades y al desorden vivido por algunos ciudadanos, no todos ¬Ďle dieron palo¬í a su nueva EPS. Por ejemplo, a Dora de Cristancho no le import√≥ tener que esperar m√°s de una hora para ser atendida, pues recalc√≥ lo dif√≠cil del proceso.

¬ďHasta ahora est√° empezando y uno entiende que se presenten estos problemas. En general veo muy bien la instituci√≥n y por el momento tocar√° tener paciencia¬Ē, concluy√≥.

síntesis
En el resto del país Nueva EPS comenzó operaciones con normalidad

* Los representantes de Nueva EPS emitieron ayer un reporte de normalidad en las labores de atenci√≥n al p√ļblico en todo el pa√≠s, a trav√©s de sus 71 oficinas de atenci√≥n a los usuarios y con cerca de 1300 empleados.
* Seg√ļn la informaci√≥n consolidada hasta el cierre de esta edici√≥n m√°s de 21 mil personas fueron atendidas en las instalaciones de la Nueva EPS.
* De igual manera, se realizaron cerca de 15 mil consultas médicas, 2 mil hospitalizaciones y 400 cirugías.
* Nueva EPS comenz√≥ sus servicios al p√ļblico con un capital inicial de 55.018 millones de pesos y una red de atenci√≥n m√©dica que cuenta con m√°s de dos mil instituciones, entre centros de atenci√≥n ambulatoria y una red hospitalaria que pretende garantizar citas de medicina general en 3 d√≠as y de medicina especializada en m√°ximo 15 d√≠as.

LISTA
Mayor información

1 Sede Administrativa: Calle 51A 31-151.

2 Punto de Atención: Centro Comercial Omnicentro, local 1A- 9 piso verde.

3 Línea gratuita: 01 8000 954400.

4 P√°gina web: www.nuevaeps.com.co.

5 Citas de medicina general, odontología y medicina interna: 639 00 22.

Versión de la Nueva EPS

A pesar de que Vanguardia Liberal les recordó los inconvenientes de los cientos de usuarios, Claudia Fernández, gerente de Nueva EPS en la capital santandereana, manifestó que la situación se ha controlado.

¬ďHemos logrado evacuar grandes cantidades de usuarios que estaban en nuestras oficinas. Estamos haciendo el mejor esfuerzo para atenderlos, pero son 100 mil usuarios, de los cuales cerca de 83 mil est√°n aqu√≠ en el √°rea Metropolitana y el punto de atenci√≥n¬Ē.

Sin embargo s√≠ reconoci√≥ que en efecto el proceso ha sido traum√°tico para algunos. ¬ďEl principal inconveniente que hemos identificado en las personas que nos han buscado, es la zonificaci√≥n, el despacho de medicamentos lo hemos ido adecuando √°gilmente¬Ē.

¬ď¬Ö Tuvimos un problema con el sistema que afortunadamente ya se resolvi√≥ y eso fue lo que nos gener√≥ un poquito de traumatismo, pero hemos venido atendiendo muy bien. Hasta el mediod√≠a llevamos unas 600 personas atendidas ac√° en la sede y eso ha sido muy satisfactorio¬Ē, expres√≥.

En cuanto a las dificultades con los carn√©s, manifest√≥ que ¬ďde pronto ha habido un poco de desinformaci√≥n. El carn√© no es una obligaci√≥n hoy en el sistema de seguridad social, y solamente presentando la c√©dula le brindan la atenci√≥n. Sin embargo el mismo carn√© del ISS es viable, vigente y pueden hacer uso de √©l¬Ē.

Fernández aclaró que desde el jueves pasado tuvieron que implementar un plan de emergencia, pues debieron cambiar el lugar que habían designado como Sede Administrativa.

¬ďAc√° estamos adecuando todo para que la atenci√≥n sea la apropiada y esperamos que nuestros usuarios entiendan tambi√©n las dificultades que hemos pasado¬Ē, finaliz√≥.

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