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Duro comienzo para Nueva EPS del ISS en Bucaramanga | Noticias de santander, colombia y el Mundo

2008-08-02 05:00:00

Duro comienzo para Nueva EPS del ISS en Bucaramanga

La tan anunciada normalidad en el proceso de traslado de los casi 113 mil afiliados en salud al Instituto del Seguro Social en Santander, fue interrumpida ayer desde tempranas horas del d铆a en Bucaramanga.
Duro comienzo para Nueva EPS del ISS en Bucaramanga

Lo 30 funcionarios dispuestos en diferentes puntos de la capital santandereana para atender posibles eventualidades, no dieron abasto con la abundante demanda de quejas, dificultades en la atenci贸n e inquietudes de los nuevos usuarios, quienes por un momento se sintieron un poco 聭Des-afortunados聮.

Vanguardia Liberal conoci贸 casos como el de Alexis Castillo, quien desde las 7:30 de la ma帽ana recorr铆a casi toda la ciudad en busca de una respuesta a su problema, sin embargo ayer al mediod铆a a煤n nadie le daba respuesta. Eso s铆, en cada centro de atenci贸n tuvo que aguantarse las largas filas que inauguraron la Nueva EPS de los bumangueses.

Lo mismo sucedi贸 con 脕lvaro Zafra Calixto, pues para recibir la autorizaci贸n de unos medicamentos que obtuvo gracias a una tutela, se vio obligado a esperar hora y media mientras hac铆a fila bajo el sol inclemente que a esa hora ca铆a sobre la sede administrativa de la nueva entidad.

Por su parte, Margarita Sarmiento manifest贸 que las respuestas recibidas hasta el momento no son las mejores, pues 聯ellos s贸lo se conforman con decirnos que con el n煤mero de la c茅dula nos atienden, pero lo que necesitamos es que nos den la informaci贸n completa, todo es para salir del paso y evacuar a las personas, pero no les importa si uno sigue igual聰.

Pese a las dificultades y al desorden vivido por algunos ciudadanos, no todos 聭le dieron palo聮 a su nueva EPS. Por ejemplo, a Dora de Cristancho no le import贸 tener que esperar m谩s de una hora para ser atendida, pues recalc贸 lo dif铆cil del proceso.

聯Hasta ahora est谩 empezando y uno entiende que se presenten estos problemas. En general veo muy bien la instituci贸n y por el momento tocar谩 tener paciencia聰, concluy贸.

s铆ntesis
En el resto del pa铆s Nueva EPS comenz贸 operaciones con normalidad

* Los representantes de Nueva EPS emitieron ayer un reporte de normalidad en las labores de atenci贸n al p煤blico en todo el pa铆s, a trav茅s de sus 71 oficinas de atenci贸n a los usuarios y con cerca de 1300 empleados.
* Seg煤n la informaci贸n consolidada hasta el cierre de esta edici贸n m谩s de 21 mil personas fueron atendidas en las instalaciones de la Nueva EPS.
* De igual manera, se realizaron cerca de 15 mil consultas m茅dicas, 2 mil hospitalizaciones y 400 cirug铆as.
* Nueva EPS comenz贸 sus servicios al p煤blico con un capital inicial de 55.018 millones de pesos y una red de atenci贸n m茅dica que cuenta con m谩s de dos mil instituciones, entre centros de atenci贸n ambulatoria y una red hospitalaria que pretende garantizar citas de medicina general en 3 d铆as y de medicina especializada en m谩ximo 15 d铆as.

LISTA
Mayor informaci贸n

1 Sede Administrativa: Calle 51A 31-151.

2 Punto de Atenci贸n: Centro Comercial Omnicentro, local 1A- 9 piso verde.

3 L铆nea gratuita: 01 8000 954400.

4 P谩gina web: www.nuevaeps.com.co.

5 Citas de medicina general, odontolog铆a y medicina interna: 639 00 22.

Versi贸n de la Nueva EPS

A pesar de que Vanguardia Liberal les record贸 los inconvenientes de los cientos de usuarios, Claudia Fern谩ndez, gerente de Nueva EPS en la capital santandereana, manifest贸 que la situaci贸n se ha controlado.

聯Hemos logrado evacuar grandes cantidades de usuarios que estaban en nuestras oficinas. Estamos haciendo el mejor esfuerzo para atenderlos, pero son 100 mil usuarios, de los cuales cerca de 83 mil est谩n aqu铆 en el 谩rea Metropolitana y el punto de atenci贸n聰.

Sin embargo s铆 reconoci贸 que en efecto el proceso ha sido traum谩tico para algunos. 聯El principal inconveniente que hemos identificado en las personas que nos han buscado, es la zonificaci贸n, el despacho de medicamentos lo hemos ido adecuando 谩gilmente聰.

聯聟 Tuvimos un problema con el sistema que afortunadamente ya se resolvi贸 y eso fue lo que nos gener贸 un poquito de traumatismo, pero hemos venido atendiendo muy bien. Hasta el mediod铆a llevamos unas 600 personas atendidas ac谩 en la sede y eso ha sido muy satisfactorio聰, expres贸.

En cuanto a las dificultades con los carn茅s, manifest贸 que 聯de pronto ha habido un poco de desinformaci贸n. El carn茅 no es una obligaci贸n hoy en el sistema de seguridad social, y solamente presentando la c茅dula le brindan la atenci贸n. Sin embargo el mismo carn茅 del ISS es viable, vigente y pueden hacer uso de 茅l聰.

Fern谩ndez aclar贸 que desde el jueves pasado tuvieron que implementar un plan de emergencia, pues debieron cambiar el lugar que hab铆an designado como Sede Administrativa.

聯Ac谩 estamos adecuando todo para que la atenci贸n sea la apropiada y esperamos que nuestros usuarios entiendan tambi茅n las dificultades que hemos pasado聰, finaliz贸.

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