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Un quincea√Īero con motor renovado | Noticias de santander, colombia y el Mundo

2008-08-03 05:00:00

Un quincea√Īero con motor renovado

Desde muy joven Luis Antonio Su√°rez Hern√°ndez estuvo involucrado en el mundo de la mec√°nica automotriz.
Un quincea√Īero con motor renovado

Primero comenzó como auxiliar de mecánica en un taller de Bogotá. Allí obtuvo las primeras nociones del arte, que más adelante le permitirían crear su propia empresa. Poco a poco y dándose a conocer en el sector, logró ser contratado para trabajar en el concesionario de una empresa francesa de vehículos con sede en la capital del país.

All√≠ empez√≥ a madurar la idea de tener su propia empresa. Por eso desde que recibi√≥ su primer sueldo decidi√≥ que ahorrar√≠a una parte de este para m√°s adelante hacer realidad su sue√Īo empresarial.

Su buen desempe√Īo y constancia en el trabajo, lo hicieron merecedor del cargo de taller de latoner√≠a y pintura de la misma empresa, pero esta vez en la sucursal de Bucaramanga; nombramiento que adem√°s de devolverlo a su tierra natal, le permiti√≥ comenzar a analizar el mercado, y establecer el inicio de su propia empresa.

En 1993, cuando ya llevaba cerca de 15 a√Īos trabajando en esta empresa, decidi√≥ independizarse.

Con sus ahorros consiguió un lote cerca de la diagonal 15 donde comenzó a estructurar su empresa. La construcción de la edificación y los elementos necesarios los consiguió a través de un crédito que solicitó en el entonces llamado Banco de los Trabajadores.

¬ďFue un comienzo dif√≠cil, porque era arriesgarme a invertir todo lo que ten√≠a y poder quedarme sin nada, porque para que mi empresa funcionar√°, ten√≠a que tener una cantidad suficiente de clientes¬Ē, cuenta Luis Antonio.

Para el nombre de la empresa, fue contratado un experto en publicidad y manejo de imagen que le sugirió a Luis Antonio varias posibilidades, sin embargo, el no dudo ni un segundo, en que AutoCenter, sería la forma como sus clientes reconocerían la calidad y responsabilidad de sus trabajos.

¬ďCuando yo escuch√© AutoCenter, sent√≠ que era un nombre con personalidad propia, que daba seguridad a los clientes y que reflejaba el sentido de calidad total que yo le quer√≠a entregar quienes depositar√°n en mi su confianza para arreglar su veh√≠culo¬Ē, recuerda el empresario.

Al principio tan sólo tres personas trabajaban con él, y es que en realidad la empresa no daba para más, pues tan sólo recibían entre tres y cinco carros mensuales.

A pesar de esto, Luis Antonio quiso desfallecer. Estaba convencido que su empresa iría progresando y que sólo se trataba del difícil comienzo de las empresas que apenas abren mercado.

Y no se equivoc√≥. Convencido de su calidad, y apasionado con cada uno de los procesos que realizaba en su taller, Luis Antonio literalmente ¬ďle meti√≥ el hombro a su empresa¬Ē, la cual poco a poco se fue posicionando y ganando la clientela suficiente para lograr expandir su planta de empleados.

¬ďYo deb√≠ nacer en un carro. Es que lo que siento por mi trabajo es una verdadera pasi√≥n que me ayuda a poder estar desde las 6 a.m., hasta las 8:00 p.m., pendiente de cada proceso que se realiza en el taller¬Ē.

Sin embargo, tambi√©n reconoce que no es un proceso f√°cil. ¬ďLa mec√°nica es un proceso muy delicado. Un cliente que no quede contento con el trabajo puede acabar con la imagen de la empresa, por eso se debe hacer un trabajo muy limpio, sin importar qu√© tipo de proceso es el que requiere el veh√≠culo. Actualmente existe mucha tecnolog√≠a y eso nos ha permitido ampliar la gama de servicios¬Ē, dice Luis Antonio.

Ha sido tal el √©xito de su trabajo, que incluso personas que han conocido su taller y que vienen de otras ciudades como Bogot√°, Barrancabermeja y C√ļcuta, prefieren que sea √©l quien atienda las necesidades de su veh√≠culo. ¬ďEso es crear fidelizaci√≥n. El cliente se siente tranquilo, c√≥modo y seguro con el servicio que nosotros ofrecemos. Eso es la recompensa m√°s grande que se recibe de este trabajo¬Ē.


Fortaleza en el mercado

En 2003, AutoCenter ya contaba con 28 empleados, pero la crisis económica que azotó al país, no fue esquiva para el empresario santandereano.

¬ďTodo parec√≠a ir muy bien, est√°bamos cumpliendo 10 a√Īos de funcionamiento y la empresa ten√≠a un crecimiento sorprendente. Sin embargo, la crisis del pa√≠s, hizo que las ventas de carros bajar√°n, las personas ya no ten√≠an como prioridad mandar a pintar su veh√≠culo, mucho menos hacerle una revisi√≥n m√°s all√° de lo esencial, y eso nos produjo muchos problemas, tanto que tuvimos que reducir nuestra n√≥mina de 28 empleados a 18¬Ē.

No obstante, nuevamente la perseverancia fue la principal herramienta de este empresario que a pesar de la crisis, sigui√≥ adelante con su trabajo y poco a poco fue recuperando a sus clientes, quienes a medida que la situaci√≥n econ√≥mica del pa√≠s fue mejorando, regresaron para ¬Ďponerse al d√≠a¬í con su veh√≠culo.

Ejemplo familiar

Junto a Luis Antonio han trabajado dos de sus hijos. Betsy Adriana y Diego, heredaron de su padre el amor por los vehículos, y han crecido al lado del ejemplo de perseverancia y esfuerzo este empresario santandereano.

Betsy Adriana ingres√≥ a la empresa cuando era estudiantes de √ļltimo semestre de Ingenier√≠a Industrial de la UIS. ¬ďIngres√© porque me interesaba mucho ayudar a mi pap√° en el fortalecimiento de empresa. Plantee una auditoria de AutoCenter como parte de mi proyecto, y despu√©s de hacer todo el diagn√≥stico, me quede para implementar los procesos que hab√≠a arrojado ese estudio¬Ē, cuenta Betsy Adriana.

Para ella ha sido muy importante el ejemplo que Luis Antonio les ha dado a trav√©s de su trabajo. ¬ďDe √©l he aprendido muchas cosas. Admir√≥ la capacidad que tiene para hacer las cosas, la dedicaci√≥n con la que ha levantado su empresa, la honestidad.

Adem√°s me he dado cuenta que es muy bueno para las relaciones comerciales. Siempre est√° pendiente de sus clientes, de que queden satisfechos con los trabajos, y eso es lo que ha ayudado a que AutoCenter tenga el reconocimiento del que hoy goza¬Ē, dice su hija, quien adem√°s reconoce en Luis Antonio, el alma y a raz√≥n de ser de la empresa.

Ella, al igual que su hermano Diego, quien actualmente es el gerente administrativo, sus tres hermanos y su esposa, han acompa√Īado a Luis Antonio en la realizaci√≥n de su sue√Īo de hacer empresa, y lo seguir√°n acompa√Īando en su empe√Īo por seguir creciendo y mantener su negocio, como lo que ahora es, un completo centro de atenci√≥n para veh√≠culos en la regi√≥n.

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