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Siguen quejas de usuarios por altos cobros de aseo | Noticias de santander, colombia y el Mundo

2009-05-27 05:00:00

Siguen quejas de usuarios por altos cobros de aseo

Ante la imposibilidad de cancelar los servicios de energ铆a el茅ctrica y recolecci贸n de residuos al tiempo, como viene en una sola factura, los barbose帽os han solicitado a la Electrificadora cambiar el recibo para cancelar un servicio y postergar el otro.
Siguen quejas de usuarios por altos cobros de aseo

La solicitud fue atendida por la Essa, solo hasta el mi茅rcoles de la semana anterior y determin贸 que quienes deseen el cambio de recibo, deben elaborar un derecho de petici贸n dirigido a la empresa 聭Regi贸n Limpia聮, encargada de la recolecci贸n de aseo, donde se explique la situaci贸n.

Esa circunstancia ha causado molestias por cuanto se puede atrasar el pago de alguno de los servicios y se teme la suspensi贸n de alguno de los dos. Empleados de la Essa aseguraron que el procedimiento establecido para la facturaci贸n conjunta con la empresa de aseo est谩 soportado por la Resoluci贸n 6 de 2000 de la Comisi贸n de Regulaci贸n de Energ铆a y Gas, Creg. En la resoluci贸n se reglamenta el Decreto 2668 de 1999 en relaci贸n con el cobro de los costos de facturaci贸n conjunta de los servicios de aseo y alcantarillado, por parte de las empresas prestadoras de los servicios de electricidad y gas.

Para que el usuario no tenga problemas con el servicio de energ铆a, debe presentar el radicado de la petici贸n de la empresa de aseo y con ese soporte la Essa podr谩 expedir un nuevo recibo.

Lo anterior en raz贸n a que, siguiendo la resoluci贸n y el convenio, la empresa concedente, es decir la Essa, est谩 obligada a emitir factura conjunta.
Si la reclamaci贸n contin煤a y la empresa de aseo no soluciona el problema, la Superintendencia junto con la Creg, deber谩 analizar la situaci贸n, aseguraron funcionarios de la Essa.

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