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Hay quejas por mal servicio de atenci贸n a usuarios de telefon铆a | Noticias de santander, colombia y el Mundo

2009-06-09 05:00:00

Hay quejas por mal servicio de atenci贸n a usuarios de telefon铆a

Los usuarios del servicio p煤blico de telefon铆a en Piedecuesta se manifiestan inconformes por las constantes demoras en la atenci贸n de usuarios en las oficinas de quejas y reclamos.
Hay quejas por mal servicio de atenci贸n a usuarios de telefon铆a

La situaci贸n es tal, seg煤n los ciudadanos, que por cada usuario, los funcionarios se demoran hasta una hora, generando congesti贸n y malestar en la poblaci贸n afectada, por causa de lo que llaman 聯un absurdo sistema de fichos聰.

Mart铆n Rojas, vocal de servicios p煤blicos de Piedecuesta, precis贸 que la ciudadan铆a, veedores y vocales 聯le hacemos un llamado al gerente Edgar 脕lvarez, para que cumpla lo pactado en el foro de servicios p煤blicos que se realiz贸 con la Superintendencia en meses pasados, respecto al mejoramiento del servicio de atenci贸n a los usuarios聰.

Afirma el vocal que se ve con preocupaci贸n que a los usuarios que desean radicar un derecho de petici贸n tienen que hacer una fila en la que cada persona demora media hora para ser atendido: 聯luego, el funcionario al que se le entrega el ficho le hace un cuestionario al usuario y lo interroga para, en 煤ltimas, decirle que le da otro ficho para que sea atendido por otro funcionario, por lo que ah铆 el usuario ya perdi贸 45 minutos de su tiempo, mientras atr谩s existe otra cantidad de usuarios esperando ser atendidos perdiendo la ma帽ana o la tarde.聰.

Agreg贸 que la situaci贸n es tal que pareciera 聯una estrategia para dilatar y violar la聽 ley, pues el otro funcionario vuelve y hace otro interrogatorio de procedimiento y ah铆 se queda, por tanto, vemos con preocupaci贸n que los derechos de petici贸n que se llevan por escrito no est谩n siendo radicados en la oficina como se acord贸 y fuera de eso colocan al usuario a hacer filas innecesarias聰, acot贸 Rojas.

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