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¬ďNueva EPS mejorar√° a partir de septiembre¬Ē | Noticias de santander, colombia y el Mundo

2008-08-07 05:00:00

¬ďNueva EPS mejorar√° a partir de septiembre¬Ē

Tras el caótico comienzo que tuvo Nueva EPS con los antiguos usuarios del Instituto del Seguro Social, el presidente de la entidad, Héctor Cadena, manifestó que él mismo se puso al frente de la operación administrativa para superar todos los inconvenientes.
¬ďNueva EPS mejorar√° a partir de septiembre¬Ē

Si bien el pasado primero de agosto gran parte del pa√≠s report√≥ normalidad en el proceso de transici√≥n, en la capital santandereana este traslado no ha tenido tanta fluidez: los ciudadanos insisten en que no recibieron a tiempo sus carn√©s, la entrega de medicamentos contin√ļa con demoras y en algunos casos los usuarios siguen recorriendo las IPS y centros de atenci√≥n sin conseguir soluciones a sus problemas.

preguntas y respuestas

Héctor Cadena. Presidente de Nueva EPS

¬ŅC√≥mo ha sido la primera semana de funcionamiento?
¬ďHa fluido con un exceso de solicitudes de medicamentos y otras actividades represadas del Seguro Social. No calcul√°bamos que iba a ser as√≠, pero hemos ido atendiendo a nuestros usuarios, a quienes agradecemos su paciencia para que podamos evacuar todos los temas pendientes del ISS.

¬ŅA qu√© se deben los inconvenientes?
Hemos tenido ciertos problemas con las solicitudes y otros requerimientos, pues recibimos del ISS un represamiento de más de cuatro meses. En todo el país hemos atendido requerimientos de 19.500 usuarios en los puntos de atención al afiliado, tramitado 52.500 exámenes de laboratorio, 26.900 citas odontológicas, 37.500 órdenes de medicamentos y en promedio hay hospitalizados 2.500 pacientes por día.

¬ŅEn cu√°nto tiempo habr√≠a normalidad?
A partir de septiembre la situación se mejorará. Mientras podemos normalizarnos, las personas deben estar seguras de que las vamos a atender, vamos a evacuar los medicamentos y atenderemos las citas.
Hemos estado actualizando gran parte de las bases de datos que recibimos del ISS y aunque nos ha creado ciertas dificultades, afortunadamente las estamos superando.

¬ŅQu√© sucede con la entrega de medicamentos?
Hemos tenido algunas demoras, pero Nueva EPS está implementando un plan de transporte aéreo de medicamentos para superar los problemas de distribución ocasionados por el paro camionero. Entendemos que no podemos ahorrar esfuerzos, cuando la atención de la salud de nuestros afiliados está de por medio.

¬ŅQuienes sigan teniendo problemas con sus carn√©s qu√© pueden hacer?
Hemos dispuesto varios centros de apoyo que van a estar en funcionamiento hasta mediados de septiembre. En esos puntos y a trav√©s de la l√≠nea de atenci√≥n, los afiliados que tengan alg√ļn inconveniente con sus carn√©s, podr√°n solucionarlo. Sin embargo los usuarios deben recordar que s√≥lo presentando la c√©dula pueden recibir la atenci√≥n que requieran¬Ē.

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