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Veedores p√ļblicos denuncian a Telecom ante Superintendencia de Servicios P√ļblicos | Noticias de santander, colombia y el Mundo

2009-08-07 05:00:00

Veedores p√ļblicos denuncian a Telecom ante Superintendencia de Servicios P√ļblicos

Luego de una serie de compromisos que pact√≥ la empresa Colombia de Telecomunicaciones, Telecom, frente a la Personer√≠a Municipal de Piedecuesta, adem√°s de funcionarios de la Superintendencia de Servicios P√ļblicos y veedores comunitarios en abril pasado, la atenci√≥n en servicio al cliente no ha mejorado, a tal punto que los veedores anunciaron acciones jur√≠dicas contra la empresa.
Veedores p√ļblicos denuncian a Telecom ante Superintendencia de Servicios P√ļblicos

As√≠ se conoci√≥ por parte de veedor Municipal de Servicios P√ļblicos, H√©ctor Rodr√≠guez, quien revel√≥ que, pese a su queja, se agotaron todas las instancias que establece la ley y ni as√≠ obtuvo soluci√≥n, por cuanto considera un atropello, pues as√≠ ha sido con usuarios que no tienen c√≥mo ejercer su derecho al reclamo.

¬ďQuise radicar un derecho de petici√≥n en el punto de Piedecuesta ante los innumerables abusos que la empresa viene cometiendo con los usuarios, sin embargo me dijeron que hiciera fila para reclamar un ficho y posteriormente deb√≠a pasar a cabinas y que si no hac√≠a ese procedimiento, no me dejaban radicar el derecho de petici√≥n, algo que es absurdo. Ellos se comprometieron, ante funcionarios de la superintendencia, a quitar este procedimiento y la verdad han incumplido¬Ē.

Agreg√≥ el afectado que el caos ya fue puesto en conocimiento y radicado ante la Personer√≠a Municipal, la Direcci√≥n¬† Nacional de la Superintendencia de Servicios P√ļblicos, que esperamos ¬ďejerzan su acci√≥n jur√≠dica pues ellas tambi√©n deben velar porque las empresas de servicios p√ļblicos cumplan con la Constituci√≥n Nacional y la ley 142, porque es una obligaci√≥n recibir los derechos de petici√≥n¬Ē.

Uno de tantos por línea

Edgar Boh√≥rquez, habitante de Piedecuesta, denunci√≥ que su caso lo han padecido infinidad de piedecuestanos tras advertir que ¬ďhace seis mese cambi√© de vivienda, cancel√© la l√≠nea y los servicios que ten√≠a con Telecom, desde febrero de √©ste a√Īo y c√≥mo es posible que pese a las quejas y reclamos, sigan factur√°ndome todos los meses de $50 mil, $65 mil y ahora va por casi $200 mil, ya me cans√© de eso, de decirles y me siguen cobrando y considero que es un atropello¬Ē¬†

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