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En marcha estrategia para agregar valor a través de servicios BPO&O | Noticias de santander, colombia y el Mundo

2009-08-17 05:00:00

En marcha estrategia para agregar valor a través de servicios BPO&O

El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, lanzó una estrategia de negocios para definir el futuro a corto, mediano y largo plazo de las empresas dedicadas a los servicios de tercerización a distancia (BPO&O).
En marcha estrategia para agregar valor a través de servicios BPO&O

Seg√ļn el director de esa cartera, Luis Guillermo Plata, el sector de BPO&O (Business Process Outsourcing & Offshoring), en Colombia, est√° representado por la industria de Contact Center. Sin embargo, existen otras categor√≠as como los servicios contables, recursos humanos, log√≠stica y seguridad, entre muchos otros, que son demandados a nivel mundial.

Localmente, los servicios de Contact Centers vienen presentando una fuerte dinámica de crecimiento. En 2008, este segmento generó 55 mil empleos y más de $956 mil millones en ventas.

Una de las fortalezas que tiene el pa√≠s, de acuerdo con el Ministro, es que existe una buena infraestructura en telecomunicaciones y un √≠ndice de conectividad que facilita la puesta en marcha del plan de negocios formulado en conjunto entre el sector privado y el p√ļblico, en el marco del Programa de Transformaci√≥n Productiva.

Adem√°s, Plata precis√≥ que en Colombia los costos de operaci√≥n para prestar el servicio en ingl√©s son comparables con los de otros pa√≠ses que sirven a Estados Unidos, con la ventaja del ¬Ďnearshore¬í (cercan√≠a horaria).

En protección de datos, el Gobierno Nacional y el sector privado, se encuentran realizando el proceso de adecuación de Colombia como un país seguro en este tema ante la Comunidad Europea, lo que daría una posición más competitiva frente a países como Argentina, que ya lo tiene regulado.

El negocio en el mundo

La tercerización de servicios en el mundo es un mercado de US$176.000 millones, tanto al interior de los países, como Offshoring, donde se prestan servicios a otros países.

El mercado potencial del Offshoring para el 2012 se estima ser√° de US$155.000 millones, de los cuales US$90.000 millones estar√°n disponibles para nuevos jugadores en el mercado.

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