Proh铆ben hacer cobros adicionales en facturas de servicios p煤blicos | Noticias de santander, colombia y el Mundo | Vanguardia.com
Publicidad
S谩b Dic 16 2017
21ºC
Actualizado 09:20 am

Proh铆ben hacer cobros adicionales en facturas de servicios p煤blicos | Noticias de santander, colombia y el Mundo

2009-08-19 05:00:00

Proh铆ben hacer cobros adicionales en facturas de servicios p煤blicos

Ni costos de electrodom茅sticos, ni de seguros, ni mucho menos de cr茅dito alguno, podr谩n cobrarse en las facturas de los servicios de agua, luz, tel茅fono, aseo, gas o alcantarillado.
Proh铆ben hacer cobros adicionales en facturas de servicios p煤blicos

La Superintendencia de Servicios P煤blicos Domiciliarios prohibi贸, de manera tajante, incluir este tipo de cobros en los respectivos recibos.

De ahora en adelante, todas las empresas de servicios p煤blicos deber谩n separar del recibo cualquier cobro adicional, so pena de recibir una dr谩stica sanci贸n.

Seg煤n la entidad, para el caso local, la Empresa Electrificadora de Santander, el Acueducto Metropolitano, Gasoriente, la Emab, as铆 como Telebucaramanga y la Empas, entre otras entidades, deber谩n cobrar s贸lo lo relacionado con la prestaci贸n efectiva de los servicios que ofrecen.

La Superservicios tom贸 tal decisi贸n ante el incremento de las quejas de usuarios, quienes aseguran que algunas empresas quieren obligarlos, bajo la amenaza de cortarles los servicios, a pagar los costos de los electrodom茅sticos, cr茅ditos o seguros que les han ofrecido.

De hecho, de las 298 quejas de usuarios de las empresas de servicio en Bucaramanga, durante los 煤ltimos 3 meses, 187 tienen que ver con la exigencia que hacen los usuarios de separar los cobros del costo de electrodom茅sticos y similares, de los de los servicios p煤blicos.

Ante la fr铆a estad铆stica, la Superintendencia reiter贸 que los usuarios pueden exigirle a la empresa que separe con total claridad el cobro del servicio p煤blico, para que el usuario lo pueda cancelar aparte de los valores adicionales y, por supuesto, la empresa tiene la obligaci贸n de desvincular estos conceptos.

聯No se puede amarrar el pago de otras obligaciones a la del servicio p煤blico. Si la empresa insiste en el cobro unificado de estos compromisos, podr铆a recibir las sanciones que la Ley contempla聰.

Si la empresa se niega a separar las cuentas, el usuario puede recurrir a la Superservicios para que le exija a la misma expedir una nueva factura con los cobros independientes.

Publicada por
Contactar al periodista
Publicidad
Publicidad
Publicidad