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¬°Welcome to Bucaramanga! Taxistas se le ¬Ďmiden¬í al ingl√©s | Noticias de santander, colombia y el Mundo

2009-08-22 05:00:00

¬°Welcome to Bucaramanga! Taxistas se le ¬Ďmiden¬í al ingl√©s

¬°Good morning¬°¬† ¬°Welcome to Bucaramanga! ¬ŅDo you need a taxi? Estas expresiones, que ya pronuncia con total propiedad don Pablo Coronado, le servir√°n, dice sin dudarlo, para ofrecer la mejor impresi√≥n de Bucaramanga y su gente a los extranjeros que visiten la ciudad.
¬°Welcome to Bucaramanga! Taxistas se le ¬Ďmiden¬í al ingl√©s

Si no conociera el ingl√©s, asegura este taxista bumangu√©s de 50 a√Īos, ¬ďc√≥mo podr√≠a entablar una conversaci√≥n con un turista que no hable espa√Īol u ofrecerle un servicio para hacer m√°s agradable su estad√≠a y hacer que se sientan en casa¬Ē.

Este conductor de servicio p√ļblico es uno de los 23 taxistas que ayer se gradu√≥ como ¬ĎPrestador de Servicios Tur√≠sticos¬í, tras aprobar el curso de casi tres meses dictado por el Servicio Nacional de Aprendizaje, Sena, y el Instituto Municipal de Cultura y Turismo, Imct.

¬ďLa experiencia fue excelente en todo sentido¬Ö es importante saber tratar a los clientes, de entrada debemos saludarlos con una sonrisa, mirarlos a los ojos, y brindarles el mejor servicio, porque nosotros somos los embajadores de la ciudad¬Ē, sostiene este hombre dedicado hace 20 a√Īos al oficio y para quien la presentaci√≥n personal tambi√©n es clave.

Es conciente de que no es un trabajo ¬Ďa las carreras¬í: ¬ďHay que seguir capacit√°ndonos, porque todav√≠a hay mucho que aprender¬Ē, dijo, al tiempo que invit√≥ a otros colegas del gremio a que se animen a tomar los cursos.

Un proceso de tres a√Īos

Ibeth Juliana Ni√Īo, subdirectora de Turismo del Imct, comparte la opini√≥n de Pablo Coronado, al se√Īalar que la entidad local lleva tres a√Īos realizando ese tipo de capacitaciones y a la fecha van unos 100 conductores graduados.

A su modo de ver, ¬ďcuantos m√°s taxistas se capaciten, m√°s competitivos seremos¬Ē, en la prestaci√≥n de los servicios tur√≠sticos.

La subdirectora de Turismo del Imct concluye que el entrenamiento, que es gratuito, se realizará de manera constante, pues  en Bucaramanga hay 15.000 taxistas que deben formarse como los mejores promotores turísticos de la capital santandereana.

síntesis
Para tener en cuenta

- Los aspectos de la capacitación para los conductores de taxi incluye: servicio al cliente, inglés, información turística y sensibilización turística.
- El objetivo del curso es que los taxistas atiendan bien al turista, les puedan resolver las inquietudes en cuanto a los sitios turísticos, hoteles, restaurantes o bares en la ciudad, y comprendan que estos dejan ingresos.
- Los conductores que se capacitan reciben mapas y folletos de Bucaramanga, como una herramienta de trabajo.
 - La meta es extender la iniciativa a otros grupos poblaciones, como meseros, botones, recepcionistas, y todas aquellas personas que intervienen en la actividad turística. Recientemente 60 personas del gremio del calzado del sector de San Francisco participaron en una capacitación similar.  

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