E-commerce, oportunidad sin l铆mites | Noticias de santander, colombia y el Mundo

2009-09-20 05:00:00

E-commerce, oportunidad sin l铆mites

El denominado E-commerce o comercio en l铆nea se ha constituido en una de las opciones favoritas de los peque帽os y medianos empresarios.
E-commerce, oportunidad sin l铆mites

聯La Web es una excelente opci贸n para quienes tenemos negocios peque帽os; nos brinda la oportunidad de ofrecer nuestros productos en todos los lugares del pa铆s, sin necesidad de tener sede f铆sica聰, admite Augusto S谩nchez, un distribuidor de camisetas originales de equipos de f煤tbol.

Y es que efectivamente, la red ha permitido a los empresarios llegar a miles de lugares de forma inmediata, interactiva y resolver dudas de los clientes con solo un clic.

A trav茅s de la red

Un estudio sobre el tema realizado por MercadoLibre, una compa帽铆a de tecnolog铆a que ofrece soluciones de comercio electr贸nico para que cualquier persona o empresa pueda comprar, vender, pagar y publicitar de todo a trav茅s de Internet, asegura que las herramientas del E-commerce han sido aprovechadas especialmente por las Pymes en Colombia y Am茅rica Latina.

聯Seg煤n el an谩lisis de la compa帽铆a,聽 las pymes han adquirido un mayor peso en el volumen total transaccionado a trav茅s del sitio y fueron protagonistas del proceso que marc贸 el paso de los primeros vendedores ocasionales de productos usados, hacia los vendedores profesionales que utilizan la plataforma como canal adicional de ventas de productos nuevos, de fabricaci贸n propia o importada聰, dijo Ignacio Caride, Gerente General de MercadoLibre Colombia.

Carlos Gamboa, gerente Comercial y de Marketing de esa compa帽铆a explic贸 que efectivamente la Web permite m谩s exposici贸n nacional e internacional a los empresarios y permiten ventas en cualquier lugar del mundo.

聯Tener una vitrina virtual es permitir el acceso a gran cantidad de clientes donde no hay un canal real. Adem谩s, los costos son bajos y en el caso de nuestra empresa, s贸lo se cobra una peque帽a comisi贸n por venta realizada a trav茅s del portal聰, a帽adi贸 Gamboa.

聯Las Pymes que han querido incorporar Internet como un canal adicional han tenido dos posibilidades: montar su propio sitio Web, lo que implica realizar una fuerte inversi贸n inicial en infraestructura y principalmente en marketing para generar compradores y demanda, o montar su empresa dentro de plataformas de comercio electr贸nico ya establecidas, donde tienen resuelta la inversi贸n en marketing, ya tienen un gran tr谩fico de usuarios al momento de publicar sus productos y disponen de herramientas ya desarrolladas para vender聰, sostiene Ignacio Caride.

El ministro de Comercio, Industria y Turismo, Luis Guillermo Plata, tambi茅n ha asegurado en reiteradas ocasiones, que los peque帽os empresarios a veces 聯temen聰 a la tecnolog铆a y la Web; sin embargo, se est谩n realizando capacitaciones para que se use este medio como herramienta de negocios.

Luis Carlos Chaquea, director de Interlat Group, asegura que precisamente perder el miedo a la tecnolog铆a y la Web, es abrir un nuevo espacio para ventas y negocios. 聯Las empresas que hoy est谩n haciendo uso de Internet y nuevas tecnolog铆as, est谩n teniendo significativas ventajas frente a sus competidores, obteniendo resultados econ贸micos muy rentables a un bajo costo. Ello redunda en mejoras en el servicio que proporciona la empresa, el aumento de la productividad y de la cartera de clientes聰.

Agreg贸 que sin embargo, el uso de este medio en Colombia es incipiente. 聯De acuerdo con el primer estudio Uso de Internet y Nuevas Tecnolog铆as en Pymes Colombianas Exportadoras o potencialmente Exportadoras, publicado por Interlat Group en 2008, el 81% de las pymes no est谩n realizando comercio electr贸nico o ventas por Internet, s贸lo el 45% cuenta con una p谩gina Web, pero la orientaci贸n de estos sitios no tienen claramente definido su objetivo de mercado, la mayor铆a est谩n orientadas s贸lo a la presentaci贸n del portafolio de productos, servicios e informaci贸n institucional.

La tecnolog铆a

Jos茅 Antonio Barraquer, gerente de Windows en Microsoft regi贸n Andina, asegura que la tecnolog铆a es un habilitador natural para hacer m谩s f谩cil las tareas administrativas, financieras y de atenci贸n al p煤blico de toda empresa, y as铆, al final, impactar positivamente sus n煤meros y crecimiento.

Para el experto, existen 10 aplicaciones tecnol贸gicas b谩sicas que toda pyme deber铆a tener para enfrentar con decisi贸n a su competencia y para elevar sus niveles de eficiencia operacional:

1. Sistema de red. Hace referencia a los equipos y programas que permiten a los computadores de la empresa compartir archivos entre s铆, conectarse a Internet y usar servicios como la impresi贸n.

2. Programas administrativos. Existen varias opciones de paquetes que incluyen software contable, financiero, de n贸mina, control de inventarios, de relaci贸n con los clientes y los proveedores, etc, que no solo automatizan y hacen m谩s eficientes tales procesos, sino que ayudan a la compa帽铆a a cumplir con las obligaciones de ley en cuanto a seguridad social e impuestos.

3. Un servidor. Es un PC que controla los sistemas de red, almacena la informaci贸n, permite que los empleados la compartan, aloja a los programas administrativos y 聭reparte聮 algunos servicios en red como el acceso a Internet.

4. Una base de datos. Este programa guarda la informaci贸n completa por registros de cada producto, pedido, despacho o empleado.

5. Un sitio Web. Es fundamental en estos tiempos contar con presencia en la red. Al menos un sitio nominal con informaci贸n b谩sica de la compa帽铆a, sus productos y datos de contacto. Este tipo de programas le dar谩n un orden y eficiencia alt铆simos al flujo de informaci贸n al interior de la empresa.

6. Una conexi贸n de alta velocidad a Internet. Es una de las m谩s importantes y necesarias. Con ella la empresa podr谩 estar conectada las 24 horas del d铆a con sus empleados, clientes y proveedores a trav茅s de correo electr贸nico o de programas de mensajer铆a instant谩nea (chat). Existen otras aplicaciones como la videovigilancia (una c谩mara conectada al acceso de Internet) para vigilar f谩bricas, bodegas u oficinas. Tambi茅n sirve para actualizar el sitio Web y para hacer transacciones bancarias o con proveedores.

7. PC port谩tiles. Son un poco m谩s costosos pero elevar谩n la productividad de sus empleados cerca de un 30 por ciento (seg煤n el fabricante de chips para computador Intel) son ideales para trabajadores de las 谩reas comerciales o de soporte.

8. Mensajer铆a instant谩nea. Se basa en mensajes de texto y tiene varias ventajas: es gratuito (puede bajar un programa en messenger.msn.com o
yahoo.messenger.com) y le servir谩 para comunicarse (o brindar soporte) a clientes y socios de negocio, ahorrando en facturas telef贸nicas y con la opci贸n de intercambiar archivos de trabajo en vivo.

9. Sistemas de seguridad. Otra de las aplicaciones cr铆ticas, m谩s a煤n si cuenta con una conexi贸n de alta velocidad a Internet. El 聭ej茅rcito聮 de aplicaciones para evitar que se le pierda la informaci贸n de negocios o que un delincuente externo se meta en sus sistemas son: un antivirus, un firewall (que se encarga de revisar y autorizar los archivos y programas que entran o salen a trav茅s de Internet) y un antispyware (que evita que le instalen en los PC programas esp铆as o esos que hacen llamadas al exterior sin que usted lo sepa). Algunos son gratuitos. Visite free.grisoft.com (antivirus) y www.lavasoftusa.com (antispyware).

10. Un dominio Web. Es una direcci贸n de Internet con el nombre de su compa帽铆a. Le servir谩 no solo para 聭colgar聮 el sitio Web de su negocio, sino para crear cuentas de correo electr贸nico corporativas. Nada m谩s penoso que un gerente de pyme que tiene en su tarjeta de presentaci贸n un correo de Yahoo o Hotmail.

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