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E-commerce, oportunidad sin límites | Noticias de santander, colombia y el Mundo

2009-09-20 05:00:00

E-commerce, oportunidad sin límites

El denominado E-commerce o comercio en l√≠nea se ha constituido en una de las opciones favoritas de los peque√Īos y medianos empresarios.
E-commerce, oportunidad sin límites

¬ďLa Web es una excelente opci√≥n para quienes tenemos negocios peque√Īos; nos brinda la oportunidad de ofrecer nuestros productos en todos los lugares del pa√≠s, sin necesidad de tener sede f√≠sica¬Ē, admite Augusto S√°nchez, un distribuidor de camisetas originales de equipos de f√ļtbol.

Y es que efectivamente, la red ha permitido a los empresarios llegar a miles de lugares de forma inmediata, interactiva y resolver dudas de los clientes con solo un clic.

A través de la red

Un estudio sobre el tema realizado por MercadoLibre, una compa√Ī√≠a de tecnolog√≠a que ofrece soluciones de comercio electr√≥nico para que cualquier persona o empresa pueda comprar, vender, pagar y publicitar de todo a trav√©s de Internet, asegura que las herramientas del E-commerce han sido aprovechadas especialmente por las Pymes en Colombia y Am√©rica Latina.

¬ďSeg√ļn el an√°lisis de la compa√Ī√≠a,¬† las pymes han adquirido un mayor peso en el volumen total transaccionado a trav√©s del sitio y fueron protagonistas del proceso que marc√≥ el paso de los primeros vendedores ocasionales de productos usados, hacia los vendedores profesionales que utilizan la plataforma como canal adicional de ventas de productos nuevos, de fabricaci√≥n propia o importada¬Ē, dijo Ignacio Caride, Gerente General de MercadoLibre Colombia.

Carlos Gamboa, gerente Comercial y de Marketing de esa compa√Ī√≠a explic√≥ que efectivamente la Web permite m√°s exposici√≥n nacional e internacional a los empresarios y permiten ventas en cualquier lugar del mundo.

¬ďTener una vitrina virtual es permitir el acceso a gran cantidad de clientes donde no hay un canal real. Adem√°s, los costos son bajos y en el caso de nuestra empresa, s√≥lo se cobra una peque√Īa comisi√≥n por venta realizada a trav√©s del portal¬Ē, a√Īadi√≥ Gamboa.

¬ďLas Pymes que han querido incorporar Internet como un canal adicional han tenido dos posibilidades: montar su propio sitio Web, lo que implica realizar una fuerte inversi√≥n inicial en infraestructura y principalmente en marketing para generar compradores y demanda, o montar su empresa dentro de plataformas de comercio electr√≥nico ya establecidas, donde tienen resuelta la inversi√≥n en marketing, ya tienen un gran tr√°fico de usuarios al momento de publicar sus productos y disponen de herramientas ya desarrolladas para vender¬Ē, sostiene Ignacio Caride.

El ministro de Comercio, Industria y Turismo, Luis Guillermo Plata, tambi√©n ha asegurado en reiteradas ocasiones, que los peque√Īos empresarios a veces ¬ďtemen¬Ē a la tecnolog√≠a y la Web; sin embargo, se est√°n realizando capacitaciones para que se use este medio como herramienta de negocios.

Luis Carlos Chaquea, director de Interlat Group, asegura que precisamente perder el miedo a la tecnolog√≠a y la Web, es abrir un nuevo espacio para ventas y negocios. ¬ďLas empresas que hoy est√°n haciendo uso de Internet y nuevas tecnolog√≠as, est√°n teniendo significativas ventajas frente a sus competidores, obteniendo resultados econ√≥micos muy rentables a un bajo costo. Ello redunda en mejoras en el servicio que proporciona la empresa, el aumento de la productividad y de la cartera de clientes¬Ē.

Agreg√≥ que sin embargo, el uso de este medio en Colombia es incipiente. ¬ďDe acuerdo con el primer estudio Uso de Internet y Nuevas Tecnolog√≠as en Pymes Colombianas Exportadoras o potencialmente Exportadoras, publicado por Interlat Group en 2008, el 81% de las pymes no est√°n realizando comercio electr√≥nico o ventas por Internet, s√≥lo el 45% cuenta con una p√°gina Web, pero la orientaci√≥n de estos sitios no tienen claramente definido su objetivo de mercado, la mayor√≠a est√°n orientadas s√≥lo a la presentaci√≥n del portafolio de productos, servicios e informaci√≥n institucional.

La tecnología

Jos√© Antonio Barraquer, gerente de Windows en Microsoft regi√≥n Andina, asegura que la tecnolog√≠a es un habilitador natural para hacer m√°s f√°cil las tareas administrativas, financieras y de atenci√≥n al p√ļblico de toda empresa, y as√≠, al final, impactar positivamente sus n√ļmeros y crecimiento.

Para el experto, existen 10 aplicaciones tecnológicas básicas que toda pyme debería tener para enfrentar con decisión a su competencia y para elevar sus niveles de eficiencia operacional:

1. Sistema de red. Hace referencia a los equipos y programas que permiten a los computadores de la empresa compartir archivos entre sí, conectarse a Internet y usar servicios como la impresión.

2. Programas administrativos. Existen varias opciones de paquetes que incluyen software contable, financiero, de n√≥mina, control de inventarios, de relaci√≥n con los clientes y los proveedores, etc, que no solo automatizan y hacen m√°s eficientes tales procesos, sino que ayudan a la compa√Ī√≠a a cumplir con las obligaciones de ley en cuanto a seguridad social e impuestos.

3. Un servidor. Es un PC que controla los sistemas de red, almacena la informaci√≥n, permite que los empleados la compartan, aloja a los programas administrativos y ¬Ďreparte¬í algunos servicios en red como el acceso a Internet.

4. Una base de datos. Este programa guarda la información completa por registros de cada producto, pedido, despacho o empleado.

5. Un sitio Web. Es fundamental en estos tiempos contar con presencia en la red. Al menos un sitio nominal con informaci√≥n b√°sica de la compa√Ī√≠a, sus productos y datos de contacto. Este tipo de programas le dar√°n un orden y eficiencia alt√≠simos al flujo de informaci√≥n al interior de la empresa.

6. Una conexión de alta velocidad a Internet. Es una de las más importantes y necesarias. Con ella la empresa podrá estar conectada las 24 horas del día con sus empleados, clientes y proveedores a través de correo electrónico o de programas de mensajería instantánea (chat). Existen otras aplicaciones como la videovigilancia (una cámara conectada al acceso de Internet) para vigilar fábricas, bodegas u oficinas. También sirve para actualizar el sitio Web y para hacer transacciones bancarias o con proveedores.

7. PC port√°tiles. Son un poco m√°s costosos pero elevar√°n la productividad de sus empleados cerca de un 30 por ciento (seg√ļn el fabricante de chips para computador Intel) son ideales para trabajadores de las √°reas comerciales o de soporte.

8. Mensajería instantánea. Se basa en mensajes de texto y tiene varias ventajas: es gratuito (puede bajar un programa en messenger.msn.com o
yahoo.messenger.com) y le servirá para comunicarse (o brindar soporte) a clientes y socios de negocio, ahorrando en facturas telefónicas y con la opción de intercambiar archivos de trabajo en vivo.

9. Sistemas de seguridad. Otra de las aplicaciones cr√≠ticas, m√°s a√ļn si cuenta con una conexi√≥n de alta velocidad a Internet. El ¬Ďej√©rcito¬í de aplicaciones para evitar que se le pierda la informaci√≥n de negocios o que un delincuente externo se meta en sus sistemas son: un antivirus, un firewall (que se encarga de revisar y autorizar los archivos y programas que entran o salen a trav√©s de Internet) y un antispyware (que evita que le instalen en los PC programas esp√≠as o esos que hacen llamadas al exterior sin que usted lo sepa). Algunos son gratuitos. Visite free.grisoft.com (antivirus) y www.lavasoftusa.com (antispyware).

10. Un dominio Web. Es una direcci√≥n de Internet con el nombre de su compa√Ī√≠a. Le servir√° no solo para ¬Ďcolgar¬í el sitio Web de su negocio, sino para crear cuentas de correo electr√≥nico corporativas. Nada m√°s penoso que un gerente de pyme que tiene en su tarjeta de presentaci√≥n un correo de Yahoo o Hotmail.

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