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Bancos a prestar mejores servicios | Noticias de santander, colombia y el Mundo

2008-07-08 20:56:25

Bancos a prestar mejores servicios

¬ŅEs usted de los usuarios del sistema financiero que no soporta las colas, no entiende por qu√© no se pueden hacer consignaciones por el cajero electr√≥nico o por qu√© su banco no le mantiene informado sobre el movimiento de sus cuentas? Pues bien, todas esas deficiencias del sistema bancario en el pa√≠s deber√°n cambiar a partir de este mes, de acuerdo con una nueva normativa de la Superintendencia Financiera. La circular 052 de la entidad de vigilancia y control obliga, a partir del primero de este mes, a todas las entidades financieras del pa√≠s a cumplir con una serie de requisitos que garanticen mayor calidad, efectividad y seguridad en los movimientos financieros. Seg√ļn el documento, los bancos deben mantener a sus clientes informados, en l√≠nea, ya sea por v√≠a tel√©fono celular o correo electr√≥nico, sobre las operaciones realizadas en sus cuentas. As√≠ mismo, le exige a los bancos que informen anticipadamente el costo de cada operaci√≥n que se vaya a efectuar, ya sea por tel√©fono, celular, Internet, cajero electr√≥nico o por ventanilla. Cajeros inteligentes Por otra parte, la entidad exige a los bancos que tengan cajeros electr√≥nicos que est√©n dotados con la tecnolog√≠a que les permita recibir consignaciones en efectivo o por medio de cheques.
Bancos a prestar mejores servicios

La normativa establece una serie de parámetros con los que deberán cumplir las entidades operadoras de los cajeros como es la verificación de la autenticidad de los billetes o los cheques, en línea.

Estas deber√°n permitir, de la misma manera, que billetes o cheques falsos sean devueltos a los usuarios.

Estos dispositivos, que requerirán de varios meses más para su implementación, permitirán realizar consignaciones fuera del horario de oficina con lo cual se agilizará y se flexibilizará más la operación bancaria. Nuevas tarjetas

Como parte de la mayor seguridad que busca brindar la Superfinanciera en materia de transacciones, se obliga a la expedición de nuevas tarjetas débito y crédito personalizadas.

Es decir, con el nombre del titular de la cuenta, nombre de la entidad emisora, fecha de expiraci√≥n, espacio para la firma del cliente y un n√ļmero telef√≥nico de atenci√≥n al cliente.

Para la generación de los nuevos plásticos estos almacenarán las huellas dactilares y evitar clonación. LISTA

En qué va el cambio

Voceros del Banco de Bogot√° indicaron que a partir del 1¬ļ de julio inici√≥ la entrega de las nuevas tarjetas con identificaci√≥n de los clientes.

El banco cuenta con un equipo especializado para el monitoreo selectivo de transacciones basado en comportamiento histórico que permite identificar transacciones inusuales de los clientes.

Se mantienen informados a los clientes sobre las medidas de seguridad que debe adoptar  para  el uso seguro de la Banca por Internet.

Se cuenta con infraestructura tecnológica que garantiza la confidencialidad, integridad, disponibilidad y auditablidad de la información que se procesa y almacena.

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