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Calidad total | Noticias de santander, colombia y el Mundo

2009-12-02 05:00:00

Calidad total

Las actuales exigencias en toda instituci√≥n y para cualquier cosa sobre la calidad, se han vuelto un negocio. Tanto, que las entidades ¬ďcertificadoras¬Ē han proliferado en el mundo. Esta afirmaci√≥n no significa, de ninguna manera, que desconozca la importancia de esa propiedad, fundamental para todo ser animal, vegetal o mineral, como es la calidad. El control de calidad sobre las cosas o productos es tan importante, que gracias a ello las industrias compiten no s√≥lo para innovar, sino para mejorar lo que producen.
Calidad total

Sin embargo, en el caso de los sistemas administrativos, creo que se ha exagerado. Nadie duda que el control de los procesos administrativos es necesario y √ļtil para cualquier entidad. Pero que la m√°xima aspiraci√≥n de una instituci√≥n sea obtener la ¬ďcertificaci√≥n de calidad¬Ē, es demasiado. La culminaci√≥n de dicho proceso largo y costoso, se cree que es la entrega de la ansiada certificaci√≥n en medio de pomposa ceremonia, con fotos a granel y p√°ginas enteras en la prensa sobre lo que significa semejante haza√Īa. Pero ah√≠ no termina el asunto. Resulta que cada a√Īo hay que repetir y pagar el mencionado proceso pues de lo contrario lo ¬ďdescertifican¬Ē. (Yo sinceramente no entiendo qu√© puede ser eso).

En Educaci√≥n, los sistemas de medici√≥n de la calidad se rigen por par√°metros bien diferentes y, sin descuidar lo administrativo, lo m√°s importante es qu√© se ense√Īa y c√≥mo se ense√Īa, y n√≥ el modo como se llenan complicados formatos administrativos. Lo que define la calidad de una instituci√≥n educativa, en cualquier nivel, son los resultados de unas pruebas elaboradas y revisadas t√©cnicamente, que miden los conocimientos adquiridos, las aptitudes y el razonamiento del estudiante.

Los recientes resultados de las pruebas del ICFES para el ingreso a la educaci√≥n superior en Santander nos han llenado de orgullo. Sin embargo, deber√≠amos mirar con m√°s cuidado los datos de la educaci√≥n p√ļblica en comparaci√≥n con la privada ya que aquellos son, en general, bastante inferiores; y aunque no creo que vayan a ¬ďdescertificar¬Ē a los colegios con malos resultados s√≠ pienso que solamente cuando la educaci√≥n p√ļblica b√°sica tenga la calidad de la privada podremos cantar victoria sobre la calidad total de nuestra educaci√≥n. No es justo que despu√©s de un proceso educativo tan diferente en calidad en cada caso, los estudiantes tengan que enfrentarse al mismo examen para acceder a la universidad. Si por ejemplo, los ex√°menes de Estado fueran para obtener el t√≠tulo de bachiller, la educaci√≥n media oficial tendr√≠a que mejorar su calidad pues de lo contrario all√≠ pocos alumnos podr√≠an ser bachilleres. Entonces, el discurso pol√≠tico de nuestros gobernantes en cuanto a la educaci√≥n, tendr√≠a que cambiar de promesas a realizaciones.

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