Barranqueños interpusieron más de 34 mil quejas en 2009 | Noticias de santander, colombia y el Mundo

2010-01-09 05:00:00

Barranqueños interpusieron más de 34 mil quejas en 2009

Los barranqueños no están muy satisfechos con los servicios que reciben de las empresas de servicios públicos domiciliarios como los establecimientos comerciales y supermercados, al menos eso se puede concluir después de conocer que más de 34.500 quejas fueron interpuestas por los usuarios en el 2009.
Barranqueños interpusieron más de 34 mil quejas en 2009

Así lo reportaron la Liga de Usuarios de Servicios públicos domiciliarios y la Asociación de Consumidores de Barrancabermeja, entidades que en el Puerto Petrolero defienden los derechos de los usuarios y consumidores.

La Electrificadora de Santander se convirtió en la entidad con mayor número de reclamaciones, con 11.000 quejas reportadas por la Liga de Usuarios.

Así lo indicó el vicepresidente de la entidad, Ángel Rivera Giraldo, quien aclaró que la mayor cantidad de solicitudes se presentaron por los cobros injustificados y apagones injustificados.

Otra de las empresas que no pasó el examen de los usuarios fue Aguas de Barrancabermeja, que el año pasado reportó alredor de 8.000 quejas por los cobros injustificados y la falta de presión en algunos sectores de la ciudad.

Un problema electro-doméstico

El presidente de la Asociación de Consumidores de Barrancabermeja, Emiro Sanabria Tarazona, manifestó que todos los días son recepcionadas las quejas de compradores exigiendo el cumplimiento de garantías por la compra de electrodomésticos defectuosos.

“Es muy común que algunos vendedores no cumplan con los tiempos de las garantías de los productos vendidos. Estas garantías normalmente tienen un tiempo de duración de un año”.

La asociación de consumidores reportó más de 200 quejas por la especulación en los precios de los alimentos, el no cumplimiento de la garantía de electrodomésticos, y venta defectuosa de los mismos.

Los porteños se quejaron en el 2009

…7.000 quejas fueron instauradas por usuarios de la electrificadora que se quejaron por los cobros injustificados.

… 2.000 fueron las ocasiones en los que los porteños protestaron por apagones injustificados.

… 3.000 usuarios del acueducto se quejaron por la baja presión del agua en sus hogares.

… 80 quejas de compradores de alimentos de primera necesidad denunciaron alzas injustificadas de los precios.

… 8.000 fueron el total de las quejas ante Aguas de Barrancabermeja

… 3.000 reclamos le hicieron los usuarios a Gasoriente.

… 8.000 quejas instauradas a Colombia Telecomunicaciones.

… 4.500 quejas fueron para la empresa de aseo Rediba.


La ESSA optimiza las redes

Ante las cifras entregadas por la Liga de Usuarios de Servicios Públicos, la ESSA manifestó que en el último tiempo el número de quejas y reclamos se han disminuido, y que la cifra no representa una deficiente prestación del servicio. Según la jefa del área del Magdalena Medio, Laura Rodríguez Cardozo, la empresa realizará una inversión de $1.300 millones para el mejoramiento y reposición de redes de distribución de 13.200 voltios para Barrancabermeja. “Se instalará un transformador de 40 megavoltios en Termobarranca, y se desarrollará el plan de control y reducción de pérdidas, con el fin de instalar medidores y acometidas en los barrios que la Alcaldía está legalizando”, indicó la funcionaria.


La Ley protege a los usuarios

Tanto el vicepresidente de la Liga de Usuarios de los Servicios Públicos, Ángel Rivera Giraldo, como el presidente de la Asociación de Consumidores de Barrancabermeja, Emiro Sanabria Tarazona, coincidieron en advertir a los usuarios y compradores de los derechos que los amparar. Ellos manifestaron que la Ley 142 de 1994 protege los derechos de los usuarios de los servicios públicos, y que el decreto 3466 de 1982 defiende los derechos de los consumidores.

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