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Barranque帽os interpusieron m谩s de 34 mil quejas en 2009 | Noticias de santander, colombia y el Mundo

2010-01-09 05:00:00

Barranque帽os interpusieron m谩s de 34 mil quejas en 2009

Los barranque帽os no est谩n muy satisfechos con los servicios que reciben de las empresas de servicios p煤blicos domiciliarios como los establecimientos comerciales y supermercados, al menos eso se puede concluir despu茅s de conocer que m谩s de 34.500 quejas fueron interpuestas por los usuarios en el 2009.
Barranque帽os interpusieron m谩s de 34 mil quejas en 2009

As铆 lo reportaron la Liga de Usuarios de Servicios p煤blicos domiciliarios y la Asociaci贸n de Consumidores de Barrancabermeja, entidades que en el Puerto Petrolero defienden los derechos de los usuarios y consumidores.

La Electrificadora de Santander se convirti贸 en la entidad con mayor n煤mero de reclamaciones, con 11.000 quejas reportadas por la Liga de Usuarios.

As铆 lo indic贸 el vicepresidente de la entidad, 脕ngel Rivera Giraldo, quien aclar贸 que la mayor cantidad de solicitudes se presentaron por los cobros injustificados y apagones injustificados.

Otra de las empresas que no pas贸 el examen de los usuarios fue Aguas de Barrancabermeja, que el a帽o pasado report贸 alredor de 8.000 quejas por los cobros injustificados y la falta de presi贸n en algunos sectores de la ciudad.

Un problema electro-dom茅stico

El presidente de la Asociaci贸n de Consumidores de Barrancabermeja, Emiro Sanabria Tarazona, manifest贸 que todos los d铆as son recepcionadas las quejas de compradores exigiendo el cumplimiento de garant铆as por la compra de electrodom茅sticos defectuosos.

聯Es muy com煤n que algunos vendedores no cumplan con los tiempos de las garant铆as de los productos vendidos. Estas garant铆as normalmente tienen un tiempo de duraci贸n de un a帽o聰.

La asociaci贸n de consumidores report贸 m谩s de 200 quejas por la especulaci贸n en los precios de los alimentos, el no cumplimiento de la garant铆a de electrodom茅sticos, y venta defectuosa de los mismos.

Los porte帽os se quejaron en el 2009

聟7.000 quejas fueron instauradas por usuarios de la electrificadora que se quejaron por los cobros injustificados.

聟 2.000 fueron las ocasiones en los que los porte帽os protestaron por apagones injustificados.

聟 3.000 usuarios del acueducto se quejaron por la baja presi贸n del agua en sus hogares.

聟 80 quejas de compradores de alimentos de primera necesidad denunciaron alzas injustificadas de los precios.

聟 8.000 fueron el total de las quejas ante Aguas de Barrancabermeja

聟 3.000 reclamos le hicieron los usuarios a Gasoriente.

聟 8.000 quejas instauradas a Colombia Telecomunicaciones.

聟 4.500 quejas fueron para la empresa de aseo Rediba.


La ESSA optimiza las redes

Ante las cifras entregadas por la Liga de Usuarios de Servicios P煤blicos, la ESSA manifest贸 que en el 煤ltimo tiempo el n煤mero de quejas y reclamos se han disminuido, y que la cifra no representa una deficiente prestaci贸n del servicio. Seg煤n la jefa del 谩rea del Magdalena Medio, Laura Rodr铆guez Cardozo, la empresa realizar谩 una inversi贸n de $1.300 millones para el mejoramiento y reposici贸n de redes de distribuci贸n de 13.200 voltios para Barrancabermeja. 聯Se instalar谩 un transformador de 40 megavoltios en Termobarranca, y se desarrollar谩 el plan de control y reducci贸n de p茅rdidas, con el fin de instalar medidores y acometidas en los barrios que la Alcald铆a est谩 legalizando聰, indic贸 la funcionaria.


La Ley protege a los usuarios

Tanto el vicepresidente de la Liga de Usuarios de los Servicios P煤blicos, 脕ngel Rivera Giraldo, como el presidente de la Asociaci贸n de Consumidores de Barrancabermeja, Emiro Sanabria Tarazona, coincidieron en advertir a los usuarios y compradores de los derechos que los amparar. Ellos manifestaron que la Ley 142 de 1994 protege los derechos de los usuarios de los servicios p煤blicos, y que el decreto 3466 de 1982 defiende los derechos de los consumidores.

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