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驴Y ahora qui茅n podr谩 defendernos? | Noticias de santander, colombia y el Mundo

2008-08-27 00:36:56

驴Y ahora qui茅n podr谩 defendernos?

Le铆mos al doctor Eduardo Pilonieta Pinilla cuando se refer铆a a los altos costos de los servicios de los Bancos y de contera, los excelentes resultados de sus balances; de paso olvidamos cuando por el ahorro de los colombianos se salvaron algunos de ellos. Con el 4 por mil de ese entonces, si mal no estoy, se pudieron apalancar para sacarlos de la olla.
驴Y ahora qui茅n podr谩 defendernos?

Y as铆 sucede como en todas las actividades: matricularse uno en una cuenta es facil铆simo, pero salirse de ah铆 es otro cuento. Al notificar su deseo de cancelar la cuenta le dan su saldo, lo retira y m谩s se demora uno en bajar las escaleras y le aparece un saldito en mora: los costos de manejo por decir algo y si por desgracia uno ha cre铆do que ya se muri贸 la cruentica, un amigo le comenta al cabo de los d铆as, 隆ah!, te vi reportado en la calificaci贸n de tu cr茅dito porque le debes a perano un saldito. Por eso lo mejor es pagar y no moverse hasta que le den cristiana sepultura a su cuenta.

As铆 como nuestros tiquetes de avi贸n son los m谩s caros que en muchas partes del mundo, los costos de la banca tambi茅n lo son; me acordaba cuando los espa帽oles empezaron la reconquista de Am茅rica al adquirir los primeros bancos los costos financieros bajaron, hasta que ellos aprendieron como eran sus marranitos y muy pronto se nivelaron.

Existe otro ejemplo de c贸mo la concentraci贸n va encareciendo y de paso, entorpeciendo el servicio. EPM adquiri贸 TV Cable Promisi贸n, el servicio al cliente era muy importante y si se ten铆an dificultades pronto eran atendidas. Me tom茅 el trabajo de revisar en la revista que ahora nos mandan; busqu茅 un tel茅fono del servicio al cliente y no lo encontr茅, solo se destacaban las ventajas de sus productos y el gancho para conseguir m谩s mercado, o sea quien me compra, pero nada de a quien le sirvo. Ahora est谩 centralizado todo en Medell铆n; bueno, no es raro porque all谩 se seguir谩 centralizando todo: Uribe y algo m谩s. Una voz con acento paisa le contestar谩.

Si la competencia es entre los grandes, bienvenida, necesitamos que los se帽ores de Telmex terminen pronto sus tendidos de red, de pronto los se帽ores de UNE, se ponen las pilas en el servicio al cliente.

Nos queda por ver que va a pasar con nuestra Electrificadora de Santander, donde EPM anda tambi茅n con muchas ganas de quedarse con ella. Cada d铆a la competencia ser谩 menor por la concentraci贸n que van adquiriendo donde el grande se come al chico, parece que ya no habr谩 quien nos defienda. De paso, la asociaci贸n de consumidores deber铆a ser algo m谩s fuerte, para que se sintiera, por ahora solo es 煤til para hacer pol铆tica.

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