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Personer铆a pide intervenci贸n fiscal a la empresa Telecom | Noticias de santander, colombia y el Mundo

2010-03-16 05:00:00

Personer铆a pide intervenci贸n fiscal a la empresa Telecom

En lo que va corrido del a帽o, la Personer铆a Municipal ha recibido al menos 1.500 quejas, de las cuales la mayor铆a obedecen a demoras en arreglos o cambios de l铆nea telef贸nica, servicio de internet entre otros aspectos.
Personer铆a pide intervenci贸n fiscal a la empresa Telecom

Ante estas circunstancias, la Personer铆a Municipal de Piedecuesta, solicit贸 de la Superintendencia de Servicios P煤blicos Domiciliarios, iniciar el proceso de control y fiscalizaci贸n a la empresa de telecomunicaciones Telecom, que cuenta con varios usuarios en la Villa de San Carlos.

Afirm贸 el personero聽 Pedro Julio Blanco, que despu茅s de una cantidad de oficios y misivas enviadas desde el a帽o pasado, para que enviara a Piedecuesta delegados que verificaran la situaci贸n que se present贸 con la Essa, por el no recibimiento de quejas y reclamos, as铆 como la no actualizaci贸n del software para el cumplimiento oportuno de los derechos de petici贸n, un caso similar se est谩 registrado con la empresa Telecom

Afirm贸 Blanco que las quejas por atenci贸n en servicios p煤blicos 聯han disminuido en otras empresas como la Essa, Agua potable y gas, pero vemos con preocupaci贸n聽 que con Telecom, por el contrario, est谩n creciendo, es decir se han ido incrementando聰.

Agrega el funcionario que la problem谩tica reportada 聯obedece a que Telecom, quiere al parecer, seg煤n dicen los usuarios, que las quejas y reclamos o derechos de petici贸n, sean realizados a trav茅s de una l铆nea telef贸nica especial y subvaloran la presentaci贸n del escrito del derecho de petici贸n聰.

Ello conlleva a que la empresa evada cualquier responsabilidad en materia de cumplimiento de las normas, toda vez que de esta manera, los usuarios no cuentan con soportes legibles para reclamar.

聯As铆 no existen garant铆as de respeto y cumplimiento a los derechos del usuario, ya que al otro lado de la l铆nea hay una persona que los escucha y que solo da el nombre y aparentan tomar nota, pero en verdad no se especifica para que d铆a o fecha la empresa responder谩聽 la聽 inquietud y este tipo de irregularidad ya fue dado a conocer al organismo nacional por tanto estamos a la espera de la llegada de los delegados聰, acot贸 Blanco.

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