Personería pide intervención fiscal a la empresa Telecom | Noticias de santander, colombia y el Mundo

2010-03-16 05:00:00

Personería pide intervención fiscal a la empresa Telecom

En lo que va corrido del a√Īo, la Personer√≠a Municipal ha recibido al menos 1.500 quejas, de las cuales la mayor√≠a obedecen a demoras en arreglos o cambios de l√≠nea telef√≥nica, servicio de internet entre otros aspectos.
Personería pide intervención fiscal a la empresa Telecom

Ante estas circunstancias, la Personer√≠a Municipal de Piedecuesta, solicit√≥ de la Superintendencia de Servicios P√ļblicos Domiciliarios, iniciar el proceso de control y fiscalizaci√≥n a la empresa de telecomunicaciones Telecom, que cuenta con varios usuarios en la Villa de San Carlos.

Afirm√≥ el personero¬† Pedro Julio Blanco, que despu√©s de una cantidad de oficios y misivas enviadas desde el a√Īo pasado, para que enviara a Piedecuesta delegados que verificaran la situaci√≥n que se present√≥ con la Essa, por el no recibimiento de quejas y reclamos, as√≠ como la no actualizaci√≥n del software para el cumplimiento oportuno de los derechos de petici√≥n, un caso similar se est√° registrado con la empresa Telecom

Afirm√≥ Blanco que las quejas por atenci√≥n en servicios p√ļblicos ¬ďhan disminuido en otras empresas como la Essa, Agua potable y gas, pero vemos con preocupaci√≥n¬† que con Telecom, por el contrario, est√°n creciendo, es decir se han ido incrementando¬Ē.

Agrega el funcionario que la problem√°tica reportada ¬ďobedece a que Telecom, quiere al parecer, seg√ļn dicen los usuarios, que las quejas y reclamos o derechos de petici√≥n, sean realizados a trav√©s de una l√≠nea telef√≥nica especial y subvaloran la presentaci√≥n del escrito del derecho de petici√≥n¬Ē.

Ello conlleva a que la empresa evada cualquier responsabilidad en materia de cumplimiento de las normas, toda vez que de esta manera, los usuarios no cuentan con soportes legibles para reclamar.

¬ďAs√≠ no existen garant√≠as de respeto y cumplimiento a los derechos del usuario, ya que al otro lado de la l√≠nea hay una persona que los escucha y que solo da el nombre y aparentan tomar nota, pero en verdad no se especifica para que d√≠a o fecha la empresa responder√°¬† la¬† inquietud y este tipo de irregularidad ya fue dado a conocer al organismo nacional por tanto estamos a la espera de la llegada de los delegados¬Ē, acot√≥ Blanco.

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