¬ĎContact centers¬í demandar√°n m√°s trabajadores locales | Noticias de santander, colombia y el Mundo

2008-09-10 02:32:43

¬ĎContact centers¬í demandar√°n m√°s trabajadores locales

Son las tres de la tarde en Colombia y en Espa√Īa las 10 de la noche. Un grupo de j√≥venes santandereanos atiende a los clientes de una compa√Ī√≠a telef√≥nica del pa√≠s ib√©rico, desde un edificio transparente en la carrera 22 con calle 39 en pleno centro de Bucaramanga.
¬ĎContact centers¬í demandar√°n m√°s trabajadores locales

Se trata de los 800 bumangueses que trabajan en la primera central de contacto o ¬ĎContact Center¬í que opera desde hace casi un a√Īo en la capital santandereana y que crece a pasos agigantados.

El ¬ĎContact Center¬í del grupo Atento (compa√Ī√≠a de Telef√≥nica de Espa√Īa), que comenz√≥ operaciones en octubre de 2007 y hoy en d√≠a tiene habilitadas 650 de las 1.100 posiciones de trabajo, ya vislumbra una nueva expansi√≥n.

Para mediados del pr√≥ximo a√Īo, de acuerdo con el gerente General de Atento Colombia, √Ālvaro Pinz√≥n Rengifo, la central de Bucaramanga tendr√° copada su capacidad, ¬ďdebido a que todo el crecimiento de Atento Colombia estar√° centrado en Bucaramanga, ya que no se contempla un mayor crecimiento en Bogot√°¬Ē, indic√≥ el directivo.

Nuevas operaciones de llamadas para ventas de productos y servicios, así como la asistencia a clientes de diversas empresas de Colombia y de otros países de habla hispana, se realizarán desde Bucaramanga.

Las mismas se sumar√°n a las operaciones actuales del ¬ĎContact Center¬í local que est√°n compuestas en un 98% por exportaci√≥n de servicios a Espa√Īa y M√©xico.

M√°s empleo

De acuerdo con Pinzón Rengifo, la planta de Bucaramanga podría tener un crecimiento en otros 650 puestos de trabajo que generarían un total de 2.500 empleos en esta central de contacto regional, en un futuro cercano.

El desarrollo, dijo, ya está proyectado hacia la atención de clientes de habla hispana en Estados Unidos y en países desde México hasta Argentina.

Zona franca especial

El ¬ĎContact Center¬í de Atento en Bucaramanga podr√≠a convertirse en la primera zona franca especial de Santander, de ser aceptada la solicitud que la compa√Ī√≠a ha hecho ante el Gobierno Nacional para acogerse a esta figura.

¬ďEn el inmueble invertimos m√°s de US$3 millones y la inversi√≥n total ronda los US$5,5 millones. Generamos m√°s de 500 empleos y estamos centrados en la exportaci√≥n de servicios, todos estos componentes para poder operar bajo las condiciones de zona franca especial¬Ē, dijo √Ālvaro Pinz√≥n, Gerente general de Atento.

LA VOZ DEL EXPERTO
¬ďHa sido una muy buena experiencia¬Ē
Luisa Afanador / Coordinadora

La experiencia que he tenido en Atento ha sido la mejor.

Yo ingresé el pasado 8 de noviembre como  teleoperadora, a los 15 días asumí como analista de calidad y hace unas semanas estoy en el puesto de coordinadora de visitas.

Lo que m√°s me gusta son las posibilidades de desarrollo.

Soy ingeniera de mercados de la UCC y estaba empleada en una panadería.

Ahora estoy en un empleo mucho más profesional y aplicando lo que sé de mi carrera.

La empresa me ha dado la posibilidad de iniciar un diplomado en habilidades de dirección.

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