Quejas de pasajeros por retrasos y cobros de multas en Eldorado

Según algunos usuarios, a muchos les ofrecieron planes a muy bajos costos y este lunes, cuando llegó la hora de viajar, los vuelos fueron cancelados.

Los inconvenientes se presentaron en vuelos con destino a Cali, Medellín y Barranquilla, entre otros.

Pero además de retrasos, algunos pasajeros consultados dijeron que les cobraron multas o les cancelaron los vuelos por no llegar con hora y media de anticipación.

"Me tocó pagar una penalidad de 180 mil pesos y comprar otro vuelo cercano que sale a las 4:00 p.m., si es que sale a tiempo. Debería haber prelación para aquellos viajeros que llegan con tiempo o una fila para que se vayan registrando si es que van a cancelar los vuelos en la próxima hora porque hay personas que llegan al aeropuerto hasta con más de dos horas de anticipación", explicó Mauricio Hernández, quien tenía su vuelo programado para las 8:45 de la mañana a Medellín y se lo cancelaron debido a que llegó al aeropuerto a las 8:10.

Respuesta de la Aerolínea

Ante situaciones como las anteriores la empresa Aires emitió un comunicado en el que infirmaron que están trabajando para reubicar a los pasajeros del vuelo 8176 que cubría la ruta Bogotá - Cartagena, el cual fue cancelado por estar en revisión técnica.

Este es el texto del comunicado:"AIRES informa a la opinión pública que: Lamentamos los inconvenientes generados para los pasajeros en el día de hoy debido a la cancelación del vuelo 8176 que cubría la ruta Bogotá-Cartagena, el cual no se operó porque la aeronave se encontraba en revisión técnica.

Así mismo, informamos que los directivos de la aerolínea están en el Aeropuerto al frente de la situación. Aires está reacomodando a los pasajeros afectados para que puedan llegar a sus destinos e igualmente serán resarcidos".