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Usuarios de Nueva EPS esperan descongestión | Noticias de santander, colombia y el Mundo

2008-09-30 02:03:45

Usuarios de Nueva EPS esperan descongestión

Carolina González, usuaria de la EPS, afirma que está perdiendo la plata, pues asegura que necesitaba una cita urgente con un médico general que fue a solicitar ayer y se la dieron hasta el jueves.
Usuarios de Nueva EPS esperan descongestión

De igual forma, ¬ďme ha tocado pagar con particulares la lectura de radiograf√≠as, pues en la Cl√≠nica Primero de Mayo no ofrecen el servicio¬Ē. ¬†

Seg√ļn afirma Juli√°n Le√≥n Avellaneda, coordinador de la oficina en Barrancabermeja de atenci√≥n al cliente de la entidad, se espera que en lo corrido del pr√≥ximo mes se descongestione totalmente el sistema y los inconvenientes que est√°n padeciendo los usuarios.

Entre las molestias a que hace referencia el funcionario destaca que, ¬ďno queremos que la gente siga madrugando a sacar citas, ni que tenga que apartar toda la ma√Īana para hacer el proceso; esta semana nos reuniremos con la administraci√≥n de la cl√≠nica, para ver de qu√© forma podemos atender las citas telef√≥nicamente¬Ē, √©stas se est√°n tramitando actualmente con una demora de dos d√≠as para consultas odontol√≥gicas y m√©dicas y diez d√≠as con especialistas.

preguntas y respuestas

Julián R. León A. /coordinador en Barrancabermeja Nueva EPS.

¬ŅCu√°les son los mayores inconvenientes que se siguen presentando dos meses despu√©s de empezar a operar?
Hab√≠a muchas cosas que el Seguro Social ten√≠a represadas, hemos tenido que resolver casos de citas que se hab√≠an solicitado desde el 2007, otras desde comienzos de este a√Īo y en eso estamos: tratando de dar soluciones a los casos de mayor emergencia.

Tambi√©n estamos en la tarea de actualizar completamente la base de datos de los usuarios. Muchos de estos casos se dan por problemas en los pagos o cambios en el documento de identidad. En estos casos las personas deben acercarse a la oficina y dar tr√°mite a los documentos correspondientes para que vuelvan a activarse en el sistema¬Ē.

¬ŅEn qu√© son ¬Ďafortunados¬í los usuarios de la Nueva EPS en Barrancabermeja?
¬ďSon varios los beneficios, est√° la posibilidad de que si los tratamientos lo requieren, sean remitidos a las mejores cl√≠nicas de Bucaramanga. De igual somos la √ļnica EPS de Barrancabermeja que tiene exclusivamente para la atenci√≥n de sus afiliados una cl√≠nica. Adem√°s, nuestro objetivo, que se est√° cumpliendo poco a poco, es traer el mayor n√ļmero de especialistas para atender los casos y nuestra atenci√≥n ha pasado a ser lo m√°s personalizada posible¬Ē.

¬ŅPor qu√© a veces no se suministran los medicamentos?
Seg√ļn las cifras entregadas por la Cl√≠nica Primero de Mayo, de 3.500 f√≥rmulas que se despachan, s√≥lo 12 quedan sin tr√°mite, lo cual es un n√ļmero reducido, pero esperamos que con el cambio de administraci√≥n de la Cl√≠nica, √©sta se reduzca a cero. Los medicamentos que nos est√°n incluidos dentro del POS, aunque no se niega ninguno, s√≠ recibe un procedimiento especial, pues hay que estudiar los casos y el proceso se demora de 8 a 10 d√≠as. Lo que va a cambiar es que estos medicamentos tambi√©n los suministre la cl√≠nica directamente.

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