En vista de que no hay día que alguien se queje de los malos servicios de salud, me atreví a hacer mi denuncia, aunque aparentemente no sea tan grave lo que expongo.
Publicado por: Tobías Herrera Méndez
Debía concretar cita con especialista que debe hacerse con el debido tiempo, por lo ocupados que siempre están los médicos, y estas se dan para después de un mes o más. Marqué el número de mi EPS (que por ahora me reservo su nombre) y me hallé ante la siguiente perla: nadie respondía. Después de varias llamadas, me respondió el computador, me pidió la identificación y que marcara el número dos, esperara y que en un momento me atendían. Pasaron varios minutos, casi media hora, y sólo se oía una musiquita que siempre le dejan oír en muchas partes cuando desean tomarle del pelo. Esto sucedió varias veces hasta que me cansé de insistir y colgué.
Acudí a mi computador y le envié un mensaje a la EPS quejándome por el caso. Afortunadamente, luego de 48 horas, la central en Bogotá me contactó y pude hacer la cita que será a finales de mayo. Me pregunto, ¿si fuera de urgencia debo mientras tanto tomar pastillitas de paciencia y resistencia mientras soy atendido? Para eso seguramente sirvió la Ley 1438 de 2011; ¿dónde quedaron los derechos de los pacientes? Pero el descuento de la cuota siempre se cumple religiosamente.
Y así quieren que no haya descontento.
