El espejo y la ventana
“Todo líder debe tener clara la práctica del espejo y la ventana. Esta consiste en que cuando se tiene una victoria importante o un éxito significativo se debe asomar a la ventana y desde allí dar reconocimiento a todas las personas que permitieron dicho logro. Igualmente, cuando las cosas van mal, el líder debe mirarse al espejo y cuestionarse que de él ha fallado. Necesita, así mismo, preguntarse en qué áreas puede mejorar o cambiar para retomar la senda y así dirigir a su grupo a volver a obtener resultados de excelencia”.
No recuerdo en qué lado escuché esta historia que de alguna manera refleja la soledad del líder toda vez que la reflexión va en contravía del afán de protagonismo que a todos nos tienta e invita más bien a que todo el mérito sea asignado al grupo de trabajo y que, al mismo tiempo, el líder sea la cabeza visible cuando de responsabilidades se trata, especialmente en aquellos momentos en que las tormentas arrecian. Además, este ejercicio de mirarse al espejo no es nada fácil ya que obliga a cuestionarse y de alguna manera descubrir debilidades que no se quieren aceptar. Las más difíciles son aquellas que nos revelan las equivocadas percepciones sobre lo que el éxito significa y las veces en que hemos antepuesto la vanidad, el temor o el orgullo por encima del servicio.
Significa también cambiar paradigmas arraigados y a pensar nuevas maneras de hacer, pero ante todo la humildad de aceptar que no tenemos la verdad revelada. De ahí la importancia de estar atento a escuchar más y hablar menos.
Es esta también una circunstancia propicia para buscar buenos amigos, de los cuales uno pueda recibir duros consejos sabiendo que no existen intereses mezquinos. Igualmente, con la mirada al espejo, descubrimos que el mundo va mas allá de sumas o restas, ganancias o pérdidas y que quizás hay un elemento de fe que nos ayude a descubrir causas superiores a nosotros mismos.
La próxima semana, en el marco de Expogestión Oriente, estarán dos líderes mundiales que nos invitarán a continuar reflexionando sobre espejos y ventanas. Malcolm Gladwell y Fred Kofman nos traerán ideas innovadoras alrededor de la empresa, la ética, valores empresariales y el comportamiento humano. Una buena oportunidad para aprender de los expertos.