Publicado por: Luis Ernesto Ruiz
Lo que es en la actualidad el servicio de telefonía móvil y de datos, en la cual se dedicaron a conquistar mercado y no ha ser responsables en el servicio que se presta. Me refiero a la empresa Claro, antes Comcel, con quien me une afecto con las personas que tienen que lidiar con los problemas que les planteamos los usuarios de hace muchos años, quienes no hemos migrado a otras empresas, más por la atención al cliente que por el servicio. Además, porque si aquí llueve, allá no escampa.
No entiendo al señor Slim, su pataleta porque no lo dejan participar en la licitación del 4G, si no está prestando un servicio idóneo en el 3G; aún en la simple telefonía de voz, cuando las llamadas se están cayendo a cada rato y ahora con la espera de turno para entrar al sistema por la congestión.
Atender a más de 30 millones de usuarios es un camello y teniendo la boca llena se quiere atragantar más. Los que seguiremos pagando los platos rotos como siempre seremos los usuarios.
Entiendo y me alegro, porque esta empresa está generando trabajo y, hasta donde sé, bien remunerado. Igualmente sé que el montaje de antenas en las zonas urbanas es complicado. La verdad es que el servicio es pésimo en las ciudades, y en la zona rural parece hay mejores, y en eso debería estar pensando el señor Slim, en cómo mejorarlo.
No hay duda de que las nuevas tecnologías mejorarán las oportunidades, especialmente para desarrollar competitividad en la educación, donde se pueda estudiar a distancia con eficiencia, para poder bajar información que con la tecnología actual se vuelve interminable. Son algo así como los trancones que tenemos en Bucaramanga para poder movilizarnos, porque los anchos de banda en Colombia son verdaderamente ridículos.
Igualmente pasa con los señores de Telebucaramanga. No sé cuándo se van a pellizcar para mejorar el internet, es desastroso. Al paso que van, los sacarán del rin todas las demás empresas.
Ahora, o se modernizan o se modernizan, de lo contrario desaparecerán.
