Domicilios USA
Si ven un muchacho en bicicleta a toda velocidad por el centro de ciudades como San Francisco, New York o Chicago, con un maletín cruzado, lo más probable es que se trate de un “postmate”, un domiciliario afiliado a un nuevo servicio que está creciendo enormemente en Estados Unidos.
La empresa se llama así, “Postmates”, y cuenta ya con una red de más de 6.000 repartidores, que en tres años de operación han entregado más de un millón de domicilios.
Cualquiera puede ser un “postmate”: sólo se necesita alguna forma de transporte, como una bicicleta, una moto, un auto o una camioneta. Ellos cuentan además con la libertad para escoger el horario en que trabajan, y para decidir, a través de una aplicación especial en su celular, si toman o no un determinado servicio.
Las tarifas de los “domicilios” se calculan automáticamente a través de la aplicación, y dependiendo de la distancia y la complejidad del paquete, varían entre 5 y 15 dólares, todo manejado a través de tarjetas de crédito. Postmates se queda con alrededor del 20% de este valor; el 80% restante y las propinas son para quien hace el servicio.
Lo interesante es el concepto de lo local. Su lema principal es que “la bodega es la ciudad”, así que en vez de montar almacenes o bodegas, ayudan con la logística de conectar los negocios locales con sus clientes vecinos, logrando de paso el apoyo decidido de estos negocios, pues lo ven como una manera efectiva de aumentar sus ventas, en vez de una competencia amenazante, como sí ven a una tienda en línea global como amazon.com.
Esta es la versión americana de los domicilios, muy tecnificada, muy orientada a las tabletas y a los teléfonos inteligentes. Nosotros, debo decirlo, estamos un paso adelante, sin mucha tecnología, pero con mucha flexibilidad. Es que en ciudades como Bucaramanga, casi cualquier cosa se puede conseguir con un domicilio, pues hace rato que tenemos nuestros propios “postmates” criollos. Qué bueno sería que se facilitaran las cosas creando una aplicación similar a esta para ellos.