Caso: Luego de que el Acueducto Metropolitano le notificara a un usuario que es necesario que cambie el medidor del agua de su residencia, este se pregunta: ¿por qué le corresponde a él pagar dicho cambio? Entidad: Acueducto Metropolitano de Bucaramanga, Amb. Denunciante: José Lobo Núñez.

Un cliente de Telmex se pregunta si es legal o no que le cobren por anticipado el servicio al que está suscrito.

Caso: Un cliente de Telefónica Telecom presenta su queja porque quiere cancelar el plan que adquirió y la compañía le exige pagar una multa por incumplimiento del tiempo pactado en el contrato. Entidad: Telefónica Telecom Denunciante: Juan Miguel Yañez Pérez

Caso: Un habitante del barrio Balcones de la Castellana, en Piedecuesta, se queja porque la empresa Piedecuestana de Servicios no les ha restablecido el suministro de agua potable después de cuatro días.

Caso: Un usuario se queja porque el precio de un artículo, que estaba en promoción, al final no tenía el 30% de descuento que anunciaba la etiqueta.

Caso: Un habitante de la Comuna 10 menciona que no se han adelantado las respectivas labores de resello del pavimento de una vía que fue objeto, hace dos meses, de una obra de reposición de redes públicas.

¿Le ha ocurrido? Está en el centro de Bucaramanga o Cabecera, detiene un taxi, comunica su destino y el conductor se niega a realizar el recorrido. ¿Sabía que la ley obliga a ese taxista a llevarlo?.

Caso: Luego de esperar varios meses y hacer todo tipo de trámites para que la empresa le cumpliera con la promoción que le había prometido, el usuario pudo obtener una respuesta a su favor.

Caso: Sin saberlo, este usuario pagó por un servicio de mensajes de texto que no solicitó. Entidad: Empresa de telefonía celular Denunciante: Juan C. Chío

Caso: Incumplimiento e inconformismo son algunas de las razones, por las que este usuario manifiesta el “mal servicio” que le ha brindado, en los últimos meses, un importante operador de telefonía celular. Y pese a varios intentos por tener una respuesta, no lo ha logrado.