Insatisfecho por “mal servicio de barrido”

Entidad: Empresa Cara Limpia.
Denunciante: Eleazar Ruiz.
Denuncia: Ruiz asegura que su caso es igual al de todos gironeses: “cómo es posible que a pesar de que Cara Limpia cobra $4.000 por barrer las calles de Girón dos veces semanales en todos los barrios, esto no se esté llevando a cabo”.
El denunciante aseguró que, en reiteradas ocasiones, ha presentado reclamos a la entidad pero que la situación persiste.
“Esta empresa jamás ha llegado a cumplir sus obligaciones con sus abonados, sustrayendo el dinero que pagamos por el servicio”.
Respuesta: Liliana Villarreal, funcionaria de la dependencia de Peticiones Quejas y Recursos de Cara Limpia, recibió la inquietud del usuario y aseguró que, contrario a lo que manifiesta Eleazar Ruiz, “no existe en nuestro registro reclamación alguna por parte de los habitantes de El Poblado por el barrido”.
Y sostuvo: “el señor Ruiz se ha presentado dos veces en nuestras oficinas manifestando la inconformidad, se han realizado visitas tanto al usuario como a la misma calle, tratando de confirmar la situación y se encontró que entre los demás usuarios están satisfechos con el cumplimiento del servicio”.
La funcionaria informó que las frecuencias establecidas para este sector “se cumplen de 6:00 a.m. a 2:00 p.m. Y para hacer un control, la empresa implementa en algunos sectores planillas que son firmadas a petición de nuestro operario por cualquier usuario que corrobora la labor realizada”.
Villareal afirmó que: “desconocemos las razones por las cuales se presenta esta queja, cuando hay pruebas que corroboran que el servicio se presta... estaremos atentos y se realizará seguimiento al operario para solucionar cualquier falla del servicio que se pueda presentar”.