Caso: una mujer denuncia que el operador privado Aseo Chicamocha presta un servicio deficiente en Quinta Dania
Publicado por: Redacción Bucaramanga
Entidad: Aseo Chicamocha (Proactiva)
Denunciante: Carmen de Mendoza
Denuncia: según la denunciante, desde hace unos cuatro meses no hay servicio de barrido eficiente por los lados de la UCC, en el barrio Quinta Dania, exactamente en la calle 30A con carreras 31, 33 y 33B.
Carmen de Mendoza explicó que le parece injusto que les estén cobrando por el servicio de recolección de basura y por el de barrido y no se preste un servicio acorde con lo que se paga.
“Ya he ido tres veces a la empresa y siempre me dicen que ya van a mandar al barrendero, pero no pasa nada… ya estoy cansada de tanto insistir”, dijo esta residente del sector.
La denunciante afirmó que la situación se pone mucho peor cuando llueve, pues la basura se esparce y “en ocasiones los operarios amontonan las bolsas de residuos sólidos en una esquina, pero no pasan a recogerlas”.
Respuesta: Vanguardia Liberal se comunicó con un vocero de la empresa Aseo Chicamocha y allí explicaron que ya conocen de la queja de la señora Carmen de Mendoza y que han hecho seguimiento en varias ocasiones a esta situación.
“En estos momentos ese tema está a cargo del supervisor de esa zona y estamos tomando las medidas necesarias… lo que puedo decir es que allí se está haciendo barrido dos veces por semana, los sábados y los miércoles, y no es cierto que no se esté pasando a recoger la basura”.
La funcionaria indicó que están estudiando lo que está pasando en esa zona y que en caso de presentarse una falla se corregirá en los próximos días.
“A esa señora le puedo decir que si en una semana no se ha mejorado la situación, que llame nuevamente a la línea de atención al cliente y nos haga saber lo que está pasando, pero reitero, eso ya se está solucionando por parte del supervisor”, dijo la vocera de la empresa de servicios públicos.
