Caso: El Usuario alude a que además de las firmas que se recogen para constatar el trabajo que realizan los “escobitas”, en los diferentes sectores de la ciudad, se debe hacer más el control por parte de los Supervisores.
Publicado por: REDACCIÓN BUCARAMANGA
Empresa: Proactiva - Aseo Chicamocha S.A.
Denunciante: Domingo Álvarez Pedraza
Denuncia: El señor Domingo Álvarez Pedraza pregunta sobre el cumplimiento de las funciones de los Supervisores de Proactiva S.A., pues a su juicio aún falta más control sobre las labores de los funcionarios encargados de barrer, especialmente en la carrera 13.
“La empresa envía a los señores y señoras que barren la calle con una planilla para que recojan 16 firmas de los usuarios, como testimonio de que están haciendo dicho trabajo, so pena de no cancelarles el sueldo si no cumplen de lleno con ésta”, puntualizó el denunciante.
Ante esto Álvarez Pedraza, mencionó que esto es un abuso; al tiempo que indagó sobre la inspección y el control que se deben tener sobre estos funcionarios.
Respuesta: Jorge Valencia, gerente de operaciones de la empresa, atendió el caso y al respecto explicó: “Ninguna persona está obligada a firmar la planilla y quien lo hace y está inconforme puede poner su observación ahí mismo. Las firmas tienen el objetivo de mostrar ante la empresa contratante, que es la Emab, que sí se está cumpliendo con el compromiso pactado”.
No obstante, enfatizó que cuando suceden este tipo de quejas, las personas se pueden comunicar a la línea de atención al cliente.
En estos momentos, el operador cuenta con ocho Supervisores encargados del barrido y la recolección; por lo que, según Jorge Valencia, es imposible verificar al 100% todas las labores de los funcionarios contratados para el área de barrido o recolección.
