CASO: el usuario manifiesta que se ha visto afectado con las acciones de Telefónica Movistar, pues no le han reconocido los beneficios de una reciente promoción y tampoco ha logrado la cancelación de un plan que, a su juicio, jamás solicitó. Pese a muchos días de insistencia, la empresa aun no ha atendido sus reclamos.

Caso: Una ciudadana advierte del peligro que representa que los vehículos de transporte público sobrepasen los límites de velocidad y transporten más pasajeros de los permitidos.

Caso: Un usuario denuncia que en menos de dos meses se le dañaron dos tarjetas inteligentes sin contacto de Metrolínea.

CASO: En ‘desobediencia pacífica’ estuvieron los internos del patio 10B, del Establecimiento Penitenciario de Alta y Mediana Seguridad de Palogordo, en Girón, debido al desdén que, según ellos, ha tenido la Dirección de éste al no atender los reclamos exigidos como consecuencia de algunas irregularidades que afectan el bienestar de los reclusos.

CASO: Al hacer uso de los valores promocionales que ofrecen algunas de las empresas de telefonía celular por realizar una recarga, el precio del minuto puede incrementarse a tal punto que no representa ningún beneficio al usuario. ENTIDAD: Empresa de telefonía celular DENUNCIANTE: Carlos Alexander Trigos

CASO: El incumplimiento en los horarios de recolección de basura y de los ‘escobitas’ en el barrio Ciudad Bolívar afecta el bienestar de la comunidad, así lo manifiesta un usuario ante la empresa Proactiva-Aseo Chicamocha S.A. ENTIDAD: Proactiva-Aseo Chicamocha S.A. DENUNCIANTE: Juan Carlos Domínguez Upegui

Caso: Por causa de la lluvia se reduce el número de taxis activos en la ciudad y algunos conductores se niegan a recoger pasajeros. Entidad: Dirección de Tránsito y Transporte de Bucaramanga y empresas de taxistas. Denunciante: Sarai Pinzón Rueda

Caso: Una calle peatonal, en el sector de Cabecera, es utilizada por motociclistas para acortar camino. Entidad: Dirección de Tránsito de Bucaramanga.

Caso: Los andenes les dificultan el desplazamiento a las personas en condición de discapacidad. Este caso en particular denuncia la travesía sobre el costado oriental del Conjunto El Bosque.

Caso: El usuario considera confusa la modalidad de facturación para el servicio del agua. Entidad: Acueducto Metropolitano de Bucaramanga, amb.