Iniciaron los trabajos de asesoría al Instituto de Cultura y Turismo de San Gil que permitirán la sistematización de procesos para una adecuada gestión de la calidad en el servicio.
Publicado por: NANCY ACUÑA RODRIGUEZ
La asesoría la realiza, Javier Cobos Fernández, consultor del Banco Interamericano de Desarrollo, BID, quien propone definir claramente la estructura organizacional, así como los objetivos de las áreas y las funciones de cada uno de sus miembros.
De ese modo se podrá elaborar la parte de procesos y definir la oferta de servicios del Instituto de modo que exista una claridad en la información que se le brinda a la ciudadanía. Con el manual de procedimientos se podrá acortar curvas de aprendizaje, afirmó Cobos Fernández.
Dentro de los trabajos a realizar está ordenar la información, documentarla, sistematizarla y realizar una estrategia de comunicación más cercana a la ciudadanía.
“Se trata fundamentalmente de optimización de recursos, por cada peso que se invierta en el Instituto, esto es que la utilidad en términos de beneficio social sea cada vez mayor”, explicó el consultor.
Esta asesoría partió de un trabajo de acompañamiento a la elaboración del plan de desarrollo local, hacia el mes de abril, por parte del BID y a la Secretaría de Hacienda.
