Con el propósito de revisar los procedimientos de atención a usuarios, la Secretaría de Salud de San Gil junto con Personería, Secretaría del Interior y otras instancias se han venido reuniendo con los representantes de las diferentes EPS que operan en el Municipio.
Publicado por: NANCY ACUÑA RODRÍGUEZ
Con el propósito de revisar los procedimientos de atención a usuarios, la Secretaría de Salud de San Gil junto con Personería, Secretaría del Interior y otras instancias se han venido reuniendo con los representantes de las diferentes EPS que operan en el Municipio.
En tal sentido ya se han cumplido encuentros con delegados de Caprecom, Cafesalud y en el día de ayer el encuentro fue con representantes de la EPS Saludvida.
Iván Villamil García, secretario de Salud Local, indicó que Saludvida es una de las EPS de la cual se reciben pocas quejas, pues en lo corrido del año se han recibido cinco.
Sin embargo, se les solicita una mejor atención e igualmente contar con un lugar más adecuado para mayor comodidad de los usuarios.
En cuanto a las autorizaciones, esta EPS ha venido cumpliendo pues se tiene un sistema que entrega las autorizaciones una vez el paciente lo requiere, y en citas no se presentan demoras, precisó el funcionario.
Rudy Esperanza Solano Curtidor, profesional del régimen subsidiado de Saludvida regional Santander aclaró que de febrero a la fecha se han recibido cinco quejas que fueron resueltas en su momento. Se tiene deudas con el Hospital, pero se están respetando los convenios.
Así mismo se adelantan trámites para contar con un lugar más amplio y adecuado para atención de usuarios.
OTRAS EPS
En cuanto a la EPS Solsalud, no se ha cumplido la reunión debido al proceso que se adelanta a nivel nacional. Sin embargo, hasta este momento la Administración local no ha recibido una Resolución alusiva al cierre de la mencionada EPS por parte de la Superintendencia Nacional de Salud del Ministerio de Protección Social.
Villamil García dejó claro que esa EPS sigue prestando los servicios en todo el país, asesorías y entrega de autorizaciones requeridas por los pacientes. Tan pronto se informe de alguna situación por parte del Gobierno Nacional se dará a conocer a la comunidad. En los últimos dos años esa entidad ha venido mejorando su atención así como las autorizaciones. De ellas se tienen 12 quejas en lo corrido del año.
Manifestó que en la reunión con la EPS Cafesalud se solicitó ampliar el punto de atención, instalar el sistema en San Gil para entregar las autorizaciones rápidamente, y contratar más personal para atención a usuarios. De esos compromisos ya se han cumplido dos y se espera que a junio se cuente con el personal adecuado para atención. De esa entidad se recibieron hasta el momento 180 quejas.
Y, respecto a la EPS Caprecom, se recibieron 27 quejas al año, se le solicitó que instalara el sistema en San Gil para entrega de autorizaciones e igualmente se contara con todas las herramientas para mejorar la atención al usuario, precisó el titular de Salud Municipal.
