Definitivamente en este mundo encontrará cantidad de personalidades; algunas que se ajusten a su estilo de vida y su forma de ser, pero habrá otras que le repelen. Sin embargo, dar con personas “difíciles” muchas veces lo ayudan a medir su grado de tolerancia.
Publicado por: PAOLA BERNAL LEÓN
Usted puede escoger sus amigos, aquellos con los que tiene grandes afinidades, pero también puede dar con personas que no tienen “nada qué ver con usted” y ante eso las aleja o no las involucra en su grupo social.
Pero a veces el destino no le permite elegir y puede dar con “gente difícil”. Está la persona que se jura diva, el arrogante que nunca se equivoca, la persona que nunca sonríe, el que se jura sobrado y mira por encima del hombro. Está también el que no está conforme con nada, que suele ser agrio en sus comentarios, el que nunca aplaude el logro de otros y al contrario exige y exige.
Es por eso que en determinadas circunstancias usted debe medir su grado de tolerancia, mirar hasta qué punto los soporta. Y es probable que en más de una oportunidad usted diga “es imposible tolerarlos”.
Aprenda algunas estrategias y sea inteligente ante personas “difíciles”.
Preguntas y respuestas
Leonel Vidal
Motivador personal
¿Cómo podríamos describir a una persona difícil de tratar?
Digamos que hay varios perfiles de personas difíciles de tratar: las que no escuchan y creen tener la razón siempre (impositivas); hay quienes no dejan hablar, las que son excesivamente reservadas y no nos permiten saber lo que piensan y hasta los que a falta de argumentos levantan la voz y utilizan palabras de grueso calibre, entre muchos otros.
El asunto con todos ellos es que no podemos cambiarlos a nuestra voluntad. Solo ellos pueden hacerlo si toman la decisión de mejorar sus relaciones con los demás y consigo mismos. Como no podemos cambiarlos según nuestra voluntad, debemos buscar la mejor respuesta de nuestra parte y es ese el comportamiento que nos lleve a manejar una relación de respeto.
¿Cómo saber si es una actitud pasajera o hace parte de su personalidad?
Es conveniente identificar si la persona en cuestión siempre se ha comportado de esa manera o si se trata de un comportamiento o actitud desarrollada recientemente. Esto nos ayuda a analizar si la persona atraviesa una situación familiar especialmente difícil (un divorcio, una enfermedad crítica de alguien de la familia, muerte de un ser querido) o si se trata de un rasgo de su personalidad.
¿Qué hacer con esas personas que no están conformes con ningún resultado, en el caso del trabajo y que tenemos que tratar con ellas por x o y motivos?
El hecho de no estar conforme con ningún resultado puede ser un hábito de algunas personas. En ese caso, es necesario acordar con ellos (consensuar) cuál es el resultado esperado; incluso puede identificarse el mínimo aceptable y el nivel máximo esperado.
Si es necesario y es posible, (que no siempre lo es) conviene dejar el acuerdo por escrito para tener un referente posterior.
¿Qué decir de las personas que son difíciles porque son impositivas?
Estas personas impositivas suelen ser tremendamente emocionales. Frente a las personas emocionales debemos ser mucho más racionales que de costumbre.
Expresar la comprensión del punto de vista ajeno nos permite crear un espacio para exponer el nuestro. Por ejemplo: “Entiendo su punto de vista. También, creo yo, podemos analizar X y Y asunto o alternativa.”
Marcela Callejas
Psicóloga
¿Cómo podríamos describir a una persona difícil de tratar?
Una persona difícil de tratar es aquella que para todo tipo de situación está contradiciendo lo que las demás personas puedan estar opinando o haciendo, no están conformes con nada y tienen un pero o alguna crítica hacia todo.
¿Qué hacer con esas personas que no están conformes con ningún resultado, en el caso del trabajo y que tenemos que tratar con ellas por x o y motivos?
Con respecto al área laboral trabajar con este tipo de personas se puede tomar difícil y hasta frustrante en momentos determinados, ya que siempre estarán criticando lo que los demás hacen y no permitirán que las cosas sigan su curso. Pueden incluso afectar el ambiente laboral en la empresa donde trabajen. Pero lo importante a tener en cuenta es que si sabemos y conocemos al equipo de trabajo y hay una persona con este tipo de personalidad no nos dejemos llevar por la frustración y al contrario, reconozcamos que nuestro trabajo está bien hecho y seguir adelante.
¿Qué decir de las personas que son difíciles porque son impositivas?
Cada persona tiene su personalidad, lo importante radica en saber mantener la paciencia y hablar tranquilamente, buscando por medios asertivos de cambiar el pensamiento de una persona impositiva.
Es demostrarle que no siempre las cosas son como ella cree que son y si es posible demostrárselo con hechos y no solo con palabras.
¿Cuándo retirarse o alejarse de esa persona difícil?
Influye mucho su estado anímico, qué tan tolerable se siente, qué tanta buena autoestima tiene usted o qué tan susceptible es.
Si una persona le roba la paz, rodéese de personas que sean positivas y le contribuyan a lograr lo que se propone. Así lo expuso la psicóloga Marcela Callejas.
Por su parte, Leonel Vidal, motivador personal, enfatizó que influye el punto de vista y de partida que tengamos respecto a este tipo de personas.
“Es muy fácil sentirse herido, desvalorizado y desmoralizado por las palabras y las acciones de los demás; de hecho, eso es lo que pretenden y lo que les otorga su poder. No obstante, si permite que le hieran está dejando que le ganen y eso no es bueno ni para usted ni para la siguiente desafortunada víctima”, recomendó Vidal.
Por eso la invitación es a que usted sea lo más inteligente posible, mucho más que esas personas difíciles, para que influya en sus respuestas.
Estrategias
El motivador personal Leonel Vidal le entrega algunas estrategias para que “se gane” a esa persona difícil.
1Piense que las personas difíciles tienen historias difíciles. Esto le ayudará a ser más empático y comprensivo.
2Identifique lo que más le disgusta de esa persona. A su vez analice las cualidades o virtudes que admira de esa persona. No mire solo el lado negro.
3Prepárese para expresarle a esa persona y de manera honesta sus aciertos. Hágalo en el momento menos esperado. Esto desarma hasta los espíritus más conflictivos y crea una base de aceptación.
Errores que no debe cometer frente a una persona difícil
1. Actuar de manera reactiva. Algunas personas se preparan para ello; por ejemplo, quienes dicen “el día menos pensado le voy a decir lo que se merece”, pero no reflexionan más allá, no buscan una solución asertiva.
2. No pensar en una solución que evite que le sigan agrediendo sin necesidad de agredir al otro.
3. Contra-atacar. Esto desarrolla una cadena de nunca acabar y se genera un ambiente de trabajo que atenta contra la salud mental de todos. Y si es en la familia, pues se crea un remolino en el que todos perderán.
4. Evadir la situación. Esto suele darse guardando silencio y tolerando pacientemente la agresión.
5. El mayor error sería “seguirles la cuerda” como se dice coloquialmente, debido a que se tomarán de eso para continuar con su tipo de personalidad agrediendo a otras personas.
