Caso: Posible daño en el medidor incrementa costo de la facturación.
Publicado por: RESUMEN AGENCIAS
Entidad: Acueducto Metropolitano de Bucaramanga, Amb.
Denunciante: Luis Gómez
Denuncia: El usuario asegura que por el daño del medidor del agua, durante varios meses estuvo pagando facturas por consumos altos que nunca realizó. La empresa sólo procedió a revisar el medidor cuando se registró un descenso en el consumo, a partir del cual los técnicos encontraron un daño. Solicita que le reconozcan los pagos que hizo por consumos que no existieron, teniendo en cuenta el daño detectado.
'Según los resultados de estudios de todo tipo, dijeron que no había daño y que esto era normal, total tenía que pagar lo que facturaron De pronto, el consumo bajó al mínimo y ahí sí volaron a mirar y encontraron que el contador se había parado y que lo recogerían para mirarlo', aseguró.
Y agregó: 'Hasta la fecha, nada que han venido, claro que enviaron un recibo con un promedio elevado de acuerdo con las últimas lecturas lógicamente elevadas, y por lo cual yo he estado reclamando por varios meses. Esto me indica que yo tenía la razón y que el contador ha venido fallando con lecturas de todo tipo, unas veces altas y otras bajas'.
El usuario manifiesta que en esa dirección funciona una escuela deportiva pero que no hay uso de duchas y sólo residen cuatro personas. 'Por mucho tiempo el consumo ha sido parejo, ya que tratamos de ahorrar y evitar el desperdicio de agua'.
Así mismo, solicita que le expliquen por qué en sus facturas aparece que paga 50% de aportes solidarios y otro tanto por cargo fijo, si en ningún momento ha autorizado esos aportes.
Respuesta: Sobre el caso de Luis Gómez, el Acueducto Metropolitano de Bucaramanga asegura que 'desde diciembre de 2009 se han hecho pruebas con el fin de verificar el funcionamiento del medidor y el estado de la instalación para garantizar una facturación justa'.
Y agregó que 'en próximos días se traerá el medidor al laboratorio para revisión y prueba, pues presenta un comportamiento extraño; una vez se evalúe su funcionamiento, se realizará un seguimiento de lecturas, y con ello podremos verificar el consumo real del predio.
En caso de que se verifique irregularidad técnica en el equipo de medición, la empresa procederá a realizar los ajustes de los últimos seis periodos facturados con base en sus consumos históricos o con aforo con el nuevo medidor'.
En cuanto al cobro del impuesto del aporte solidario del 50%, según el Acueducto, 'corresponde a que, verificado en el Sistema de Información Comercial del Amb, el predio en mención es de uso comercial y está sujeto al cobro del impuesto del aporte solidario, de conformidad con el art. 89 de la ley 142/94'.
