jueves 12 de diciembre de 2013 - 12:22 PM

Conozca sus derechos y deberes como usuario del sistema de salud

A través de un folleto plegable la Superintendencia de Salud y la Defensoría del Pueblo Nacional explica a los usuarios sus derechos y deberes como usuarios del sistema de salud. Vanguardia.com les recuerda cuáles son.

La nueva carta de derechos y deberespara el usuario del sistema de salud,‘Conozco mis Derechos y Deberes’ surge de la sentencia T-760 de 2008,luego de que la Corte Constitucional establecierala iniciativa como obligación.

La  Superintendencia Nacional de Salud recordó que las entidades del sistema de salud deben brindar a las personas la información necesaria, para acceder a los servicios de salud con libertad y autonomía.

Cabe recordar que el pasado lunes el superintendente Nacional de Salud, Gustavo Morales Cobos, anunció que en enero Bucaramanga contará con una oficina de la Supersalud, para atender las quejas de los usuarios del sistema, monitorear y evaluar el Sistema de Seguridad Social de Salud en Santander.

Los derechos son:

  • Acceder a los servicios sin que se le imponga trámites administrati-vos adicionales a los de la ley.
  • Que le autoricen y presten los servicios incluidos en el plan obligatorio de salud de manera oportuna y si usted requiere con necesidad uno que no esté incluido  también lo puede recibir.
  • Recibir por escrito las razones por las que se niego el servicio de salud.
  • Que en caso de urgencia, sea atendido de manera inmediata, si que le exijan documentos o dinero.
  • que atiendan con prioridad a los menores de 18 años.
  • Elegir  libremente el asegurador, la IPS y el profesional de la salud que quiere que los trate, dentro de la red disponible.
  • Ser orientado respecto a la entidad que  debe prestarle  los servicios de salud requeridos.
  • Que como cotizante le  paguen  las licencias y las incapacidades médicas.
  • Tener protección especial cuando  se padecen enfermedades castrastóficas y de alto costo, sin el cobro de copagos.
  • Que solamente  le elijan su documento de identidad  para acceder  a los servicios de salud.
  • Que le informen  dónde y cómo pueden presentar quejas o reclamos sobre la atención en salud prestada.
  • Recibir un trago sin discriminación alguna.
  • Recibir los servicios de salud en condiciones de higiene, seguridad y respeto a su intimidad.
  • Recibir durante  todo el proceso  de la enfermedad, la mejor asistencia médica disponible.
  • Recibir servicios continuos, sin interrupción y de manera integral.
  • Obtener información clara y oportuna de su estado de salud, de los servicios que vaya a recibir y de los riesgos del tratamiento.
  • Recibir una segunda opinión médica si lo desea y a que su asegura-dor valore el concepto emitido por un profesional de la salud externo.
  • Ser informado sobre los costos de  su atención en salud.
  • Recibir o rechaza apoyo espiritual o moral.
  • Que se mantenga estricta confidencialidad sobre su información clínica.
  • Que usted o la persona que lo represente  acepte o rechace cualquier tratamiento y que su opinión sea tenida en cuenta y respetada. 
  • Ser incluido en  estudios  de investigación científica, solo si lo autoriza.
  • Que se respete su voluntad de donar o sus órganos.

Sus deberes son:

  • Cumplir con las citas asignadas o cancelarlas con anticipación cuando no puede asistir.
  • Responder y procurar por el cuidado integral de su propia salud y de la comunidad.
  • Asumir las decisiones sobre su salud.
  • Suministrar información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.
  • Traer los documentos requeridos, para los trámites respectivos.
  • Afiliar al sistema de seguridad social a todo el núcleo familiar e informar sobre cualquier cambio que surja.
  • Usar correctamente los servicios y las instalaciones del instituto.
  • Mantener respeto por el personal asistencial y administrativo del instituto y a los otros pacientes, familiares y acompañantes.

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