jueves 21 de marzo de 2019 - 12:00 AM

Espera un riñón hace cuatro años y denunció retrasos de Asmet Salud en Bucaramanga

La paciente, quien desde hace más de cuatro años está en lista para un trasplante de riñón, denunció demoras y desatención médica durante su proceso de espera, por parte de Asmet Salud EPS en Bucaramanga.
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“Como estoy a la espera de un trasplante de riñón, todos los meses me deben hacer un examen de anticuerpos. Este procedimiento es muy importante para estar lista en caso de que aparezca un donante. En noviembre pasado fue la última vez que Asmetsalud EPS me autorizó este examen...”.

Este testimonio corresponde a Jenifer Camelo Moreno, una paciente de 25 años de edad, a quien hace 13 años le diagnosticaron insuficiencia renal crónica. La joven completa más de cuatros años esperando un trasplante de riñón.

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De acuerdo con el reporte de los médicos, los riñones de Jenifer presentan insuficiencia y serios daños, que son irreversibles. A causa de esta patología, sus riñones no pueden filtrar la sangre, lo que impide que se eliminen desechos e impurezas de su organismo.

Tal condición de salud obliga a que la paciente se tenga que someter cada semana a tres tratamientos de diálisis, que le realizan desde cuando apenas tenía 12 años de edad. Los expertos aseguran que dicha afección no tiene cura, y que la única solución definitiva es el trasplante.

“Asmetsalud me está negando el examen de anticuerpos citotóxico. Como paciente en lista de espera para trasplante, mensualmente debo enviar a Bogotá los resultados de este examen, para que en caso de que haya un donante se pueda verificar de una vez si soy compatible con la persona que murió. Ya llevo cuatro meses sin hacerme este examen”, denunció Camelo Moreno.

“Faltan otros exámenes”

La paciente asegura que su EPS tampoco le ha garantizado otros dos procedimientos médicos que requiere. Según Jenifer, los médicos le ordenaron una ecografía y un examen de corazón a inicios de 2019, que hasta la fecha no se le han realizado.

“Como soy una persona en condición de vulnerabilidad, tuve que interponer una acción de tutela, que salió a mi favor, para recibir atención integral. Estos exámenes me los deben hacer el Bogotá, pero Asmetsalud no me ha garantizado los viáticos para el viaje”, afirmó la mujer.

“Se va apagando la luz”

Conforme con las estadísticas del Instituto Nacional de Salud, actualmente en Colombia hay cerca de 2.500 personas que requieren trasplantes. Se calcula que alrededor del 76% de ellas está a la espera de un riñón.

Jenifer cree que las demoras por parte de su EPS dilatan aún más su proceso de espera para el trasplante. Ella teme que, a raíz de los exámenes pendientes, “los médicos pueden pensar que perdí el interés o que no estoy atenta a lo que me ordenan. Si resulta donante, que tal le den el riñón a alguien que sí tenga los exámenes al día”.

“Asmetsalud es muy negligente. Me desespero. Siento que cada día mi vida se agota más y entre más años pasan, siento que se va apagando la luz. Cada vez me siento más débil. A la EPS no le importa mi vida”, expresó la paciente.

¿Qué dice la EPS?

A través de un representante del área de Gestión de Calidad, Asmet Salud EPS informó que tal desatención médica se debe a problemas administrativos que existen entre sus diferentes sedes.

“La última autorización para el examen de anticuerpos se emitió el pasado 11 de noviembre. Después de esta fecha no se cargó nada en el sistema”, indicó el vocero de Asmet Salud.

Sin embargo, Jenifer presentó a Vanguardia Liberal soportes de las solicitudes realizadas para los exámenes pendientes.

Es decir, aunque ella radicó tales peticiones en las oficinas de Asmet Salud en Bucaramanga, la sede central de dicha EPS no recibió ninguna comunicación al respecto.

A pesar de la denuncia formulada por esta redacción, el representante de Asmet Salud solo se limitó a responder que “lo que debe hacer la usuaria es acercarse nuevamente a nuestras oficinas, y pedir que se carguen sus solicitudes al sistema, para poder gestionar su atención”.

A lo largo de los dos últimos días Vanguardia Liberal trató de obtener una respuesta oficial por parte de la sede de Asmet Salud en Bucaramanga, pero hasta el cierre de esta edición no había ninguna declaración.

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